Modelo de Satisfacción de Usuarios con los Servicios de Gobierno Electrónico

El estudio realizado por Deloitte pretende sentar las bases de este modelo de medición de satisfacción y validar y complementar los atributos del gobierno electrónico considerados en los lineamientos programáticos del actual gobierno, considerando las experiencias internacionales, las recomendaciones de expertos, de manera tal que sea posible medir y comparar a Chile en el contexto internacional en esta materia.

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