_id Tipo Clasificación Subdere P1.1.1 P2.GC.1 P2.M.1.1 P2.M.1.2 P2.2 P2.3 P2.5.1 P2.5.2 P2.5.3 P2.5.4 P2.5.5 P2.5.6 P2.5.7 P2.5.8 P2.5.9.r1 P2.5.9.r2 P2.6a.1 P2.6a.2 P2.6b.1 P2.6b.2 P2.7.1 P2.7.2 P2.7.3 P2.7.4 P2.7.5 P2.7.6 P2.7.7 P2.8.1.1 P2.8.1.2 P2.8.1.3 P2.8.2.1 P2.8.2.2 P2.8.2.3 P2.8.3.1 P2.8.3.2 P2.8.3.3 P2.8.4.1 P2.8.4.2 P2.8.4.3 P2.8.5.1 P2.8.5.2 P2.8.5.3 P2.8.6.1 P2.8.6.2 P2.8.6.3 P2.8.7.1 P2.8.7.2 P2.8.7.3 P2.8.8.1 P2.8.8.2 P2.8.8.3 P2.8.9.1 P2.8.9.2 P2.8.9.3 P2.8.10.1 P2.8.10.2 P2.8.10.3 P2.8.11.1 P2.8.11.2 P2.8.11.3 P2.8.12.1 P2.8.12.2 P2.8.12.3 P2.8.13.1 P2.8.13.2 P2.8.13.3 P2.8.14.1 P2.8.14.2 P2.8.14.3 P2.8.15.1 P2.8.15.2 P2.8.15.3 P2.8.16.1 P2.8.16.2 P2.8.16.3 P2.8.17.1 P2.8.17.2 P2.8.17.3 P3.1 P3.3.1 P3.3.2 P3.3.3 P3.3.4 P3.3.5 P3.3.6 P3.3.7 P3.3.8 P3.3.9 P3.4 P3.5.1 P3.5.2 P3.5.3 P3.5.4 P3.5.5 P3.5.6 P4.1 P4.2.1 P4.2.2 P4.3 P4.4 P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 P5.5 P5.7 P5.8 P6.1 P6.2 P6.3 P7.1.1 P7.1.2 P7.1.3 P7.1.4 P7.1.5 P7.1.6.1 P7.1.6.2 P7.1.6.3 P7.1.6.4 P7.1.6.5 P7.2.1 P7.2.2 P7.2.3 P7.2.4 P7.2.5 P7.2.n P7.3 P8.1 P8.2 P9.1.1.1 P9.1.1.2 P9.1.1.3 P9.1.1.4 P9.1.1.5 P9.1.2.1 P9.1.2.2 P9.1.2.3 P9.1.2.4 P9.1.2.5 P9.1.3.1 P9.1.3.2 P9.1.3.3 P9.1.3.4 P9.1.3.5 P9.1.4.1 P9.1.4.2 P9.1.4.3 P9.1.4.4 P9.1.4.5 P9.1.5.1 P9.1.5.2 P9.1.5.3 P9.1.5.4 P9.1.5.5 P9.1.6.1 P9.1.6.2 P9.1.6.3 P9.1.6.4 P9.1.6.5 P9.2.1.1 P9.2.1.2 P9.2.1.3 P9.2.1.4 P9.2.2.1 P9.2.2.2 P9.2.2.3 P9.2.2.4 P9.2.3.1 P9.2.3.2 P9.2.3.3 P9.2.3.4 P9.2.4.1 P9.2.4.2 P9.2.4.3 P9.2.4.4 P9.2.5.1 P9.2.5.2 P9.2.5.3 P9.2.5.4 P9.2.6.1 P9.2.6.2 P9.2.6.3 P9.2.6.4 P9.3.1 P9.3.2 P9.3.3 P9.3.4 P9.3.5 P9.3.6 P9.3.7 P9.3.8 P9.4 P9.5 P9.6.1 P9.6.2 P9.7 P9.8.1 P9.8.2 P9.9 P9.10 P9.11.1 P9.11.2 P9.11.3 P9.12 P9.13a.1 P9.13a.2 P9.13a.3 P9.13a.4 P9.13a.5 P9.13a.6 P9.13a.7 P9.13a.8 P9.13a.9 P9.13a.10 P9.13a.11 P9.13b.1.1 P9.13b.1.2 P9.13b.1.3 P9.13b.1.4 P9.13b.2.1 P9.13b.2.2 P9.13b.2.3 P9.13b.2.4 P9.13b.3.1 P9.13b.3.2 P9.13b.3.3 P9.13b.3.4 P9.13b.4.1 P9.13b.4.2 P9.13b.4.3 P9.13b.4.4 P9.13b.5.1 P9.13b.5.2 P9.13b.5.3 P9.13b.5.4 P9.13b.6.1 P9.13b.6.2 P9.13b.6.3 P9.13b.6.4 P9.13b.7.1 P9.13b.7.2 P9.13b.7.3 P9.13b.7.4 P9.13b.8.1 P9.13b.8.2 P9.13b.8.3 P9.13b.8.4 P9.13b.9.1 P9.13b.9.2 P9.13b.9.3 P9.13b.9.4 P9.14 P10.1 P10.2 P10.3 P10.4 P10.5.1 P10.5.2 P10.5.3 P10.5.4 P10.5.5 P10.5.6 P10.5.7 P10.5.8 P10.5.9 P10.5.10 P10.5.11 P10.6.1 P10.6.2 P10.6.3 P10.6.4 P10.6.5 P10.6.6 P10.6.7 P10.6.8 P10.7 P10.8.1 P10.8.2 P10.8.3 P10.8.4 P10.8.5 P10.8.6 P10.8.7 P10.9.1 P10.9.2 P10.9.3 P10.9.4 P10.9.5 P10.9.6 P11.1.1 P11.1.2 P11.1.3 P11.1.4 P11.1.5 P11.1.6 P11.1.7 P11.1.8 P11.1.9 P11.3.1 P11.3.2 P11.3.3 P11.4 P11.5.1 P11.5.2 P11.5.3 P11.6A P11.6b P11.7 P12.1 P12.2.1 P12.2.2 P12.3 P12.4 P12.5 Tasa de respuesta 1 Gobierno Central #n.a. Agencia Chilena de Cooperación Internacional para el Desarrollo 106 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 10 1 2 1247 2800 No #n.a. Hibrido 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 56 0 50 0 106 9 0 4 0 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 106 0 0 106 13 0 0 13 #s.i. 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2017 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No No No 98% 2 Gobierno Central #n.a. Agencia de Promoción de la Inversión Extranjera 50 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 0 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 338 1 2 448 198 No #n.a. Electrónico 4 5810 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 31 0 31 0 18 13 0 31 0 0 1 0 1 10 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 31 0 0 31 31 0 0 31 1 0 0 1 10 0 0 10 0 0 0 0 0 0 30 30 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otros (especifique) Plan de adopción No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 3 Gobierno Central #n.a. Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático 50 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). #n.s. #n.s. Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 2 0 0 1 0 1 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 999 1 2 567 653 No #n.a. Hibrido 3 6000 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Subsecretaría General de la Presidencia de la República #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 7 0 7 2 25 35 0 62 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 1 0 1 7 0 0 7 62 0 0 62 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 4 Gobierno Central #n.a. Agroseguros 13 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 35 1 1 35 7 No #n.a. Hibrido 15 44550 No Servicio de Impuestos Internos Instituto de Desarrollo Agropecuario Corporación de Fomento de la Producción #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #s.i. #s.i. #n.a. Correo Sí Sí 3 3 6 0 12 0 8 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 2 0 0 2 0 0 2 0 2 9 3 0 12 2 6 0 8 0 0 0 0 3 0 0 3 0 2 0 2 2 0 0 2 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestión documental #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 5 Gobierno Central #n.a. Armada de Chile 18019 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 17 133 #n.a. #n.a. 25 23 123 69 145 50 #s.i. 61 0 61 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 55 0 55 2 0 2 2 0 2 1 0 1 1 0 1 5 0 5 4 0 4 2 0 2 0 0 0 3 0 3 3 0 3 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 408 38773 194 350 4000 7200 No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No Dirección de Compras y Contratación Pública Servicio de Impuestos Internos Contraloría General de la República Caja de Previsión de la Defensa Nacional Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No 1608 1688 8768 0 12064 22 10 41 0 73 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 45 16 83 0 144 55 41 180 0 276 93 149 549 0 791 12064 #s.i. #s.i. 12064 73 #s.i. #s.i. 73 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 144 #s.i. #s.i. 144 276 #s.i. #s.i. 276 791 #s.i. #s.i. 791 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Otra certificación, żcuál? Certificación institucional No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. Sí Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2020 2020 2020 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A otra jefatura Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 93% 6 Gobierno Central #n.a. Caja de Previsión de la Defensa Nacional 1169 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Operación y mantención de hardware #n.a. 4 14 #n.a. #n.a. 3 1 0 0 13 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 4 0 4 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 129 186 2 8 11387 28921 No #n.a. Papel 3023 4067530 No Instituto de Previsión Social Dirección de Previsión de Carabineros de Chile Superintendencia de Seguridad Social Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. Banco Estado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 386 208 622 #s.i. 1216 15 4 100 #s.i. 119 0 12 0 #s.i. 12 0 15 0 #s.i. 15 32 0 0 #s.i. 32 0 0 18 #s.i. 18 830 386 #s.i. 1216 104 15 #s.i. 119 15 0 #s.i. 15 0 15 #s.i. 15 0 32 #s.i. 32 18 0 #s.i. 18 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2021 2021 2021 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 7 Gobierno Central #n.a. Carabineros de Chile 57000 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones relacionadas con informática #n.a. 29 146 #n.a. #n.a. 4 2 19 6 12 23 109 7 0 7 9 0 9 3 0 3 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 3 6 0 6 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 698 10961 203 609 2000000 1000000 No #n.a. Papel 45 86490 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 2860 325 18652 0 21837 257 32 1441 0 1730 0 12 251 0 263 4614 0 0 0 4614 0 5 285 0 290 15 0 251 0 266 19717 2120 0 21837 1536 194 0 1730 263 0 0 263 0 4614 0 4614 0 290 0 290 266 276 0 542 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. Otros (especifique) Servicios de consultoría Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A otra jefatura No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 99% 8 Gobierno Central #n.a. Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud 254 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 7 #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 3 1 2 3 1 #s.i. 1 2 #s.i. 2 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. 1 1 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. #s.i. #s.i. 1 6 4511 10384 Sí 2019 Hibrido 2306 4911170 No Contraloría General de la República Fondo Nacional de Salud Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Empresas de comercio y otras con fines de lucro Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 289 #s.i. #s.i. #s.i. 289 16 #s.i. #s.i. #s.i. 16 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 6 #s.i. #s.i. #s.i. 6 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 22 #s.i. #s.i. 22 #s.i. 289 #s.i. 289 #s.i. 16 #s.i. 16 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 6 #s.i. 6 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 22 #s.i. #s.i. 22 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2019 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí #s.i. #s.i. #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia #s.i. No 82% 9 Gobierno Central #n.a. Centro de Referencia de Salud de Maipú 320 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 3 #n.a. #n.a. 2 0 2 0 0 0 0 2 #s.i. 2 #s.i. 1 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 #s.i. 1 2 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. 65 100 #s.i. 165 17 10 #s.i. #s.i. 27 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 #s.i. 11 #s.i. #s.i. 11 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 185 #s.i. #s.i. 185 15 12 #s.i. 27 5 #s.i. #s.i. 5 11 #s.i. #s.i. 11 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. #s.i. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 77% 10 Gobierno Central #n.a. Comisión Administradora del Sistema de Créditos para Estudios Superiores 81 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 #n.a. #n.a. 5 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 1 3 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 23 1 3 46760 800 No #n.a. Electrónico 70 285500 No Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 1 64 0 65 30 7 6 0 43 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 65 0 0 65 43 0 0 43 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí Otra certificación żcuál? ANSI/TIA-942-A Tier 4 Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2017 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 11 Gobierno Central #n.a. Comisión Chilena de Energía Nuclear 265 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 11 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 8 0 2 3 0 3 6 0 6 0 0 0 0 0 0 2 0 2 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 4 0 4 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 31 81 1 2 488 354 No #n.a. Hibrido 0 0 No Subsecretaría de Educación Instituto de Salud Pública de Chile Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 11 80 290 0 381 30 0 15 0 45 0 0 5 0 5 16 0 0 0 16 0 0 10 0 10 0 0 16 0 16 381 0 0 381 45 0 0 45 5 0 0 5 16 0 0 16 10 0 0 10 16 0 0 16 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2018 Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 12 Gobierno Central #n.a. Comisión Chilena del Cobre 90 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 1 5 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 5 0 0 1 0 1 2 0 2 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 3 0 3 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 29 885 1 3 1120 1131 No #n.a. Hibrido 77 109340 No Servicio Nacional de Aduanas Servicio Nacional de Geología y Minería Servicio de Impuestos Internos Instituto Nacional de Estadísticas Superintendencia de Seguridad Social Corporación Nacional del Cobre #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 35 0 35 30 7 34 0 71 0 0 2 0 2 5 0 0 0 5 0 0 4 0 4 0 0 51 0 51 35 0 0 35 41 30 0 71 2 0 0 2 0 5 0 5 4 0 0 4 51 0 0 51 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Control de Gestión #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2020 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 13 Gobierno Central #n.a. Comisión Nacional de Energía 96 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 0 5 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 4 0 0 1 0 1 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 2052 1 3 2052 3017 No #n.a. Electrónico 1 1340 No Instituto Nacional de Estadísticas Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 10 0 10 57 22 16 0 95 0 0 1 0 1 11 1 0 0 12 0 1 2 0 3 2 2 9 0 13 10 0 0 10 95 0 0 95 1 0 0 1 12 0 0 12 3 0 0 3 13 0 0 13 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 14 Gobierno Central #n.a. Comisión Nacional de Riego 178 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 11 #n.a. #n.a. 3 0 8 0 0 0 0 2 #s.i. 2 3 1 4 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 0 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 0 1 1 #s.i. 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 32 9306 1 2 1020 813 No #n.a. Electrónico 0 0 Sí Instituto de Desarrollo Agropecuario Servicio de Tesorerías Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Subsecretaría de Hacienda Oficina de Estudios y Políticas Agrarias #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 170 0 170 0 0 94 0 94 0 4 0 0 4 0 4 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 6 0 6 141 29 0 170 76 18 0 94 4 0 0 4 4 0 0 4 0 0 0 0 6 0 0 6 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 15 Gobierno Central #n.a. Comisión para el Mercado Financiero 648 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 14 31 #n.a. #n.a. 6 1 1 0 35 0 2 5 1 6 9 1 10 3 0 3 3 0 3 2 0 2 4 2 6 6 0 6 3 0 3 2 0 2 1 0 1 3 0 3 2 0 2 4 0 4 23 3 26 4 1 5 45 0 45 17 0 17 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 129 106186 1 3 103582 218905 No #n.a. Hibrido 2338 2698094 No Unidad de Análisis Financiero Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento Tesorería General de la República Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Superintendencia de Pensiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 103 0 0 0 103 653 85 5 0 743 0 2 0 0 2 0 0 5 0 5 9 0 0 0 9 245 0 0 0 245 0 103 0 103 5 738 0 743 2 0 0 2 5 0 0 5 0 9 0 9 0 245 0 245 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 2022 2022 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 16 Gobierno Central #n.a. Consejo de Defensa del Estado 599 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 15 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 18 0 0 5 0 5 5 0 5 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 69 3000 17 37 22000 39500 No #n.a. Electrónico 15200 30000000 No Otro #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Corporación Administrativa del Poder Judicial #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 324 10 293 0 627 0 0 51 0 51 0 0 1 0 1 49 0 0 0 49 55 0 10 0 65 10 0 4 0 14 627 0 0 627 51 0 0 51 1 0 0 1 0 49 0 49 10 55 0 65 14 0 0 14 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2017 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 17 Gobierno Central #n.a. Consejo Nacional de Educación 29 #n.a. #n.a. No En el departamento de Administración, Finanzas y Personas, existen 3 integrantes que su función está asociada a las labores de tecnologías de la información. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 13 1431 0 0 651 841 No #n.a. Electrónico 35 50000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida Sí No 0 4 6 0 10 0 26 3 0 29 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 1 0 1 0 2 6 4 0 10 19 10 0 29 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2010 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No No No 98% 18 Gobierno Central #n.a. Consejo Nacional de Televisión 114 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby Transformación digital y/o desarrollo tecnológico 0 4 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 4 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 25 4163 1 1 1222 1470 No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) No Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura Sí Sí En portal propio #n.s. No No No 86% 19 Gobierno Central #n.a. Consejo para la Transparencia 131 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 16 #n.a. #n.a. 0 0 11 0 5 0 0 1 0 1 4 0 4 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 4 0 4 1 0 1 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 23 38778 1 5 28237 47184 Sí 2014 Electrónico 3808 4334373 Sí Subsecretaría General de Gobierno Contraloría General de la República Dirección de Presupuestos Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Otro Ministerio Público Divisiones del Poder Judicial Senado Cámara de Diputados Banco Central Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Carpeta compartida Sí Sí 0 62 31 0 93 2 70 23 0 95 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 3 10 0 13 93 0 0 93 95 0 0 95 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 2 13 0 0 13 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 2023 #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 20 Gobierno Central #n.a. Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso 534 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 #n.a. #n.a. 2 0 3 0 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Anualmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 21 500 1 1 300 200 No #n.a. Hibrido 300 3000000 No Otro #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ministerio de Desarrollo Social y Familia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 0 100 33 0 133 119 341 3 0 463 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 99 0 0 0 99 0 0 0 9 9 133 0 0 133 463 0 0 463 0 0 0 0 0 0 0 0 0 99 0 99 0 9 0 9 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 21 Gobierno Central #n.a. Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Biobío 964 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 3 #n.a. #n.a. 0 0 4 0 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 77 1 1 455 1718 No #n.a. Papel 100 1000000 No Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana Defensoría de los Derechos de la Nińez Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección Nacional del Servicio Civil Subsecretaría de Justicia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 222 200 0 0 422 453 0 0 0 453 0 0 0 0 0 0 0 223 0 223 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 422 0 0 422 453 0 0 453 0 0 0 0 223 0 0 223 0 0 0 0 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 22 Gobierno Central #n.a. Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta 291 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby Transformación digital y/o desarrollo tecnológico 0 6 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 631 1 1 565 1370 No #n.a. Hibrido 9 11630 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 245 235 0 0 480 40 17 0 0 57 6 0 0 0 6 0 0 0 0 0 64 39 0 0 103 0 0 2 0 2 437 43 0 480 57 0 0 57 6 0 0 6 0 0 0 0 55 48 0 103 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 2 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 23 Gobierno Central #n.a. Corporación de Fomento de la Producción 1145 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 10 41 #n.a. #n.a. 8 2 26 0 13 2 0 3 5 8 0 4 4 5 0 5 1 0 1 1 1 2 6 0 6 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 5 0 5 1 0 1 0 0 0 1 0 1 2 0 2 2 0 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 123 92000 14 24 2623 5874 No #n.a. Papel 1665 3558160 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 350 0 0 0 350 750 40 0 0 790 0 29 0 0 29 37 0 0 0 37 0 20 0 0 20 12 0 0 0 12 0 350 0 350 40 750 0 790 29 0 0 29 37 0 0 37 20 0 0 20 12 0 0 12 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2019 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 24 Gobierno Central #n.a. Corporación Nacional de Desarrollo Indígena 454 #n.a. #n.a. No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 26 5214 11 12 150 190 No #n.a. Papel 85 255000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Evaluación Social Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ninguna Servicio web (carga batch) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 172 200 82 0 454 46 3 0 0 49 2 0 0 0 2 26 0 0 0 26 48 19 0 0 67 6 0 0 0 6 454 0 0 454 49 0 0 49 2 0 0 2 26 0 0 26 67 0 0 67 6 0 0 6 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 2023 #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 25 Gobierno Central #n.a. Corporación Nacional Forestal y de Protección de Recursos Naturales Renovables 2022 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 4 18 #n.a. #n.a. 3 0 17 0 2 0 0 16 0 16 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 50 200 17 18 500 1464 No #n.a. Electrónico 2000 3500000 No Tesorería General de La República Servicio de Impuestos Internos Instituto Nacional de Estadisticas #n.a. #n.a. Mercado Público #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 925 0 1400 0 2325 20 637 0 0 657 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 40 0 0 0 40 1400 925 0 2325 637 20 0 657 1 0 0 1 698 0 0 698 0 0 0 0 40 0 0 40 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No No No 99% 26 Gobierno Central #n.a. Defensa Civil de Chile 43 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. #n.s. Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 279 1 1 572 1015 No #n.a. Hibrido 157 85500 No Defensa Civil de Chile #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 2 3 27 0 32 2 1 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 0 0 32 3 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Política de Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. 2023 #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 27 Gobierno Central #n.a. Defensoría Nacional del Contribuyente 22 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 200 0 0 57 21 No #n.a. Electrónico 0 0 Sí Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría General de Gobierno #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 0 0 17 0 17 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17 0 17 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) No #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl No No No 99% 28 Gobierno Central #n.a. Defensoría Penal Pública 738 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 23 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 22 1 3 1 1 2 0 8 8 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 155 23500 18 18 10000 25000 No #n.a. Electrónico 3200 16000000 No Otro Otro Otro Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Divisiones del Poder Judicial Ministerio Publico Ministerio de Desarrollo Social y Familia #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 954 0 0 954 0 140 0 0 140 0 0 0 0 0 322 0 0 0 322 0 0 0 0 0 0 10 0 0 10 0 954 0 954 0 140 0 140 0 0 0 0 0 322 0 322 0 0 0 0 0 10 0 10 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 29 Gobierno Central #n.a. Dirección de Aeropuertos 183 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 2 #n.a. #n.a. 0 0 3 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 170 6469 1 2 4000 1700 No #n.a. Electrónico 30 91000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 55 7 60 0 122 73 5 18 0 96 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 98 24 0 122 85 11 0 96 2 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No #n.s. #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No No No 100% 30 Gobierno Central #n.a. Dirección de Arquitectura 373 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 372 32085 17 18 15405 10769 No #n.a. Electrónico 678 2215469 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 203 89 113 0 405 28 194 13 0 235 24 16 0 0 40 24 0 0 0 24 0 56 0 0 56 1 0 0 0 1 355 50 0 405 235 0 0 235 40 0 0 40 0 24 0 24 0 56 0 56 1 0 0 1 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) No #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No No No 99% 31 Gobierno Central #n.a. Dirección de Compras y Contratación Pública 157 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 24 #n.a. #n.a. 2 1 0 0 21 0 1 1 0 1 5 0 5 5 0 5 2 0 2 0 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 4 0 4 0 0 0 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 3 0 3 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 130 1000 1 2 154 3150 No #n.a. Electrónico 913 1355564 No Servicio de Impuestos Internos Dirección del Trabajo Tesorería General de la República Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 10 0 10 74 86 1 0 161 0 0 0 0 0 12 0 0 0 12 0 2 1 0 3 0 0 2 0 2 10 0 0 10 1 160 0 161 0 0 0 0 0 12 0 12 3 0 0 3 2 0 0 2 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Gestión de aprendizaje/ Gestión académica #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 32 Gobierno Central #n.a. Dirección de Contabilidad y Finanzas 333 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 4 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 5 0 0 0 0 0 6 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 366 162876 17 17 8000 3000 No #n.a. Electrónico 50 350000 No Dirección de Presupuestos #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Banco Estado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 55 34 0 89 283 0 0 0 283 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 38 0 0 0 38 0 0 6 0 6 89 0 0 89 240 43 0 283 0 0 0 0 2 0 0 2 0 38 0 38 6 0 0 6 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2021 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 33 Gobierno Central #n.a. Dirección de Educación Pública 179 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 78 101 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 4 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 2000 #s.i. 4 7000 14000 No #n.a. Hibrido 10 40000 Sí Agencia de Calidad de la Educación Contraloría General de la República Servicio Local de Educación Pública de Andalién Sur Servicio Local de Educación Pública de Atacama Subsecretaría de Hacienda Universidad de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones académicas y de educación Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 30 #s.i. #s.i. #s.i. 30 150 #s.i. #s.i. #s.i. 150 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 30 #s.i. 30 30 120 #s.i. 150 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 34 Gobierno Central #n.a. Dirección de Obras Portuarias 295 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 295 21468 15 16 7000 5083 No #n.a. Electrónico 33 74900 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 32 31 46 0 109 228 51 33 0 312 0 0 0 0 0 12 0 0 0 12 33 0 0 0 33 0 0 0 0 0 98 11 0 109 301 11 0 312 0 0 0 0 0 12 0 12 0 33 0 33 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 35 Gobierno Central #n.a. Dirección de Planeamiento 155 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). #n.s. Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 7 #n.a. #n.a. 1 0 7 0 1 0 0 0 #s.i. 0 3 #s.i. 3 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 2 #s.i. 2 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 155 #s.i. 17 20 2293 658 No #n.a. Hibrido 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna #s.i. Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. 70 83 #s.i. 153 #s.i. 42 13 #s.i. 55 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 4 153 #s.i. #s.i. 153 55 #s.i. #s.i. 55 #s.i. #s.i. 0 0 18 #s.i. #s.i. 18 1 #s.i. #s.i. 1 4 #s.i. #s.i. 4 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No No No 93% 36 Gobierno Central #n.a. Dirección de Presupuestos 416 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 35 72 #n.a. #n.a. 2 3 2 2 66 29 3 37 0 37 21 0 21 10 0 10 1 0 1 12 0 12 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 10 2 0 2 4 0 4 2 0 2 2 0 2 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Semestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 17 3228 1 4 4754 18352 No #n.a. Electrónico 8 170110 No Subsecretaría de Hacienda Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No 91 0 316 0 407 31 12 0 0 43 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 210 0 210 407 0 0 407 43 0 0 43 0 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 210 0 0 210 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl No Sí No 100% 37 Gobierno Central #n.a. Dirección de Previsión de Carabineros de Chile 479 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 9 #n.a. #n.a. 3 2 2 0 5 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 1245522 1 7 3500 25000 No #n.a. Papel 3000 15000000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Instituto de Previsión Social Superintendencia de Seguridad Social #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 410 0 0 410 15 0 0 0 15 0 1 0 0 1 25 0 0 0 25 0 15 0 0 15 0 50 0 0 50 60 350 0 410 0 15 0 15 1 0 0 1 0 25 0 25 0 15 0 15 0 50 0 50 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2022 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 38 Gobierno Central #n.a. Dirección de Vialidad 5067 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 13 #n.a. #n.a. 3 2 10 0 0 0 0 5 0 5 7 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 2 0 2 3 0 3 4 0 4 4 0 4 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 2229 4800 17 40 146 98 No #n.a. Electrónico 3 3390 No Servicio de Registro Civil e Identificación Tesorería General de la República Subsecretaría General de la Presidencia de la República #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 708 810 1016 0 2534 180 81 32 0 293 0 5 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1841 693 0 2534 256 37 0 293 5 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura No No #n.a. #n.a. No No No 100% 39 Gobierno Central #n.a. Dirección del Trabajo 2271 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 11 40 #n.a. #n.a. 5 0 30 6 4 5 1 5 0 5 15 0 15 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 68 0 68 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 433 21197 101 100 38528 24945 Sí 2022 Hibrido 124105 188639664 Sí Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Dirección de Compras y Contratación Pública Superintendencia de Seguridad Social #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 354 163 1822 0 2339 176 40 81 0 297 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 9 15 2339 0 0 2339 297 0 0 297 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 0 0 15 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2018 Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 40 Gobierno Central #n.a. Dirección General de Aeronáutica Civil 4980 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 14 58 #n.a. #n.a. 8 8 41 6 3 0 6 22 0 22 2 0 2 6 0 6 3 0 3 2 0 2 2 0 2 0 0 0 14 0 14 0 0 0 0 0 0 8 0 8 34 0 34 0 0 0 0 0 0 4 0 4 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Anualmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 493 142586 53 79 16587 14000 No #n.a. Electrónico 108 152443 No Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Superintendencia de Seguridad Social Dirección de Presupuestos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 318 653 912 0 1883 1418 101 195 0 1714 15 13 25 0 53 149 0 0 0 149 88 2 0 0 90 9 21 16 0 46 1883 0 0 1883 1714 0 0 1714 53 0 0 53 0 149 0 149 90 0 0 90 46 0 0 46 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No Sí No 100% 41 Gobierno Central #n.a. Dirección General de Aguas 637 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 13 #n.a. #n.a. 3 0 7 0 4 0 2 5 0 5 4 0 4 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 459 10000 20 41 4094 6433 Sí 2022 Papel 4442 50000000 No Tesorería General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 110 163 718 0 991 694 708 249 0 1651 72 72 7 0 151 0 0 3 0 3 38 57 113 0 208 6 0 8 0 14 110 163 718 991 694 708 249 1651 72 72 7 151 0 0 3 3 38 57 113 208 14 0 0 14 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. SMS Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 42 Gobierno Central #n.a. Dirección General de Concesiones de Obras Públicas 323 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 2 #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 1 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 218 7376 1 4 1300 25200 No #n.a. Electrónico 121 169740 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 22 11 24 0 57 191 74 7 0 272 0 0 0 0 0 31 0 0 0 31 4 0 0 0 4 1 0 0 0 1 55 2 0 57 250 22 0 272 0 0 0 0 31 0 0 31 4 0 0 4 1 0 0 1 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Ambos Sí, algunos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No #n.s. #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 43 Gobierno Central #n.a. Dirección General de Movilización Nacional 313 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 13 #n.a. #n.a. 1 0 9 1 2 1 0 3 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 29 450815 1 6 1731 11323 No #n.a. Papel 1300 2000000 No Contraloría General de la República Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana Carabineros de Chile Policía de Investigaciones de Chile Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 4 0 308 0 312 2 0 66 0 68 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 230 0 7 0 237 0 0 32 0 32 312 0 0 312 68 0 0 68 0 0 0 0 0 0 0 0 237 0 0 237 32 0 0 32 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2022 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 44 Gobierno Central #n.a. Dirección General de Promoción de Exportaciones 545 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 15 #n.a. #n.a. 3 0 0 0 11 0 1 3 0 3 1 0 1 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 3 0 3 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 4 0 4 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 60 16332 1 5 5033 6536 No #n.a. Electrónico 269 420100 No Servicio Nacional de Aduanas Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (carga batch) Sí Sí 300 50 5 0 355 55 45 0 0 100 0 10 0 0 10 0 0 0 50 50 0 0 0 0 0 0 0 8 0 8 55 300 0 355 0 100 0 100 10 0 0 10 0 0 50 50 0 0 0 0 8 0 0 8 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura No Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 45 Gobierno Central #n.a. Dirección General del Territorio Marítimo y de Marina Mercante 4178 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones no relacionadas con informática #n.a. 16 64 #n.a. #n.a. 34 0 16 0 30 0 0 47 0 47 12 0 12 1 0 1 1 0 1 2 0 2 1 0 1 1 0 1 6 0 6 0 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 46 157 3 4 404 6083 Sí 2021 Hibrido 1200 1500000 No Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura Dirección del Trabajo Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Hacienda Policía de Investigaciones de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 807 86 1750 0 2643 0 0 0 612 612 0 0 0 7 7 367 0 0 0 367 0 0 48 0 48 11 15 38 5 69 2643 0 0 2643 612 0 0 612 7 0 0 7 0 367 0 367 48 0 0 48 60 9 0 69 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2020 Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 97% 46 Gobierno Central #n.a. Dirección Nacional de Fronteras y Límites del Estado 91 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 2300 1 2 2414 3654 Sí 2023 Hibrido 175 228820 No Contraloría General de la República Dirección de Presupuestos Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 0 0 84 0 84 0 0 14 0 14 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 9 0 9 0 0 20 0 20 84 0 0 84 14 0 0 14 0 0 0 0 3 0 0 3 0 9 0 9 0 20 0 20 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí Sí En portal propio #n.s. No No No 100% 47 Gobierno Central #n.a. Dirección Nacional del Servicio Civil 152 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 2 5 #n.a. #n.a. 1 0 2 0 3 1 0 1 0 1 1 4 5 1 0 1 0 0 0 0 4 4 0 1 1 1 0 1 1 1 2 0 0 0 1 0 1 4 0 4 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 11 2218 1 3 1199 5163 No #n.a. Electrónico 13 31818 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Salud Pública #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 54 0 54 97 21 27 0 145 1 0 5 0 6 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 1 12 0 13 54 0 0 54 48 97 0 145 6 0 0 6 0 0 0 0 2 0 0 2 13 0 0 13 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No No Sí 100% 48 Gobierno Central #n.a. Ejército de Chile 32525 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 48 386 #n.a. #n.a. 111 190 24 2 73 34 0 39 2 41 28 5 33 4 3 7 4 0 4 0 0 0 9 0 9 1 0 1 22 0 22 2 0 2 0 0 0 13 0 13 15 0 15 4 0 4 4 0 4 15 1 16 4 0 4 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 24000 450 166 498 50000 60000 Sí 2021 Hibrido 2500 2500000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 11130 0 0 11130 0 934 0 0 934 0 0 0 0 0 0 920 0 0 920 0 558 0 0 558 0 311 0 0 311 11130 0 0 11130 934 0 0 934 0 0 0 0 0 920 0 920 558 0 0 558 311 0 0 311 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 1 #n.a. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 97% 49 Gobierno Central #n.a. Fiscalía del Ministerio de Obras Públicas 104 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 104 9000 18 21 42250 45000 No #n.a. Papel 85 279000 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Consejo de Defensa del Estado Dirección General de Concesiones de Obras Públicas Dirección Nacional del Servicio Civil #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No No 73 7 22 0 102 36 3 0 0 39 0 0 0 0 0 10 0 0 0 10 24 0 0 0 24 0 0 0 0 0 102 25 0 127 39 0 0 39 0 0 0 0 10 0 0 10 0 24 0 24 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. No Sí No 98% 50 Gobierno Central #n.a. Fiscalía Nacional Económica 120 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Semestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 25 2404 1 1 2404 3846 No #n.a. Electrónico 291 1037825 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio Nacional de Aduanas Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 144 0 0 0 144 12 0 0 0 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 8 10 0 20 0 144 0 144 0 12 0 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 10 0 20 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2022 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 51 Gobierno Central #n.a. Fondo de Solidaridad e Inversión Social 1200 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 9 #n.a. #n.a. 1 0 8 2 0 0 0 1 0 1 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 50 1500 17 20 600 450 No #n.a. Hibrido 95 1270 No Subsecretaría de Evaluación Social #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 57 23 70 0 150 516 208 622 0 1346 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 0 2 17 0 19 150 0 0 150 1100 246 0 1346 2 0 0 2 0 0 0 0 0 30 0 30 19 0 0 19 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 2023 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 52 Gobierno Central #n.a. Fuerza Aérea de Chile 0 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 0 #s.i. 1 0 184 1179 No #n.a. Hibrido 50 100000 No Dirección General de Aeronáutica Civil Armada de Chile Contraloría General de la República Dirección General de Obras Públicas Subsecretaría para las Fuerzas Armadas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 4206 817 470 716 6209 324 163 204 9 700 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 4 #s.i. 351 #s.i. #s.i. 351 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 8 59 67 4107 2102 #s.i. 6209 550 150 #s.i. 700 4 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 351 #s.i. 351 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 67 #s.i. #s.i. 67 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 2023 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 97% 53 Gobierno Central #n.a. Gendarmería de Chile 19814 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 8 23 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 30 0 1 8 0 8 10 0 10 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 4 0 4 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Semestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 82 250000 17 22 21624 12620 No #n.a. Hibrido 1475 2557475 No Servicio de Registro Civil e Identificación Carabineros de Chile #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otro (pendrive, etc.) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 1495 1183 6856 0 9534 23 39 23 0 85 0 0 0 0 0 270 0 0 0 270 0 0 142 0 142 0 0 14 0 14 9534 0 0 9534 85 0 0 85 0 0 0 0 0 270 0 270 142 0 0 142 14 0 0 14 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #s.i. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí Sí En portal propio #n.s. Sí No Sí 100% 54 Gobierno Central #n.a. Instituto Antártico Chileno 79 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 300 1 1 928 2521 No #n.a. Electrónico 60 250000 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 24 0 40 0 64 3 10 21 0 34 0 0 2 0 2 0 3 0 0 3 0 12 4 0 16 0 9 2 0 11 64 0 0 64 34 0 0 34 2 0 0 2 3 0 0 3 16 0 0 16 11 0 0 11 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 55 Gobierno Central #n.a. Instituto de Desarrollo Agropecuario 1559 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). #n.s. Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 17 #n.a. #n.a. 1 5 0 0 15 2 1 2 3 5 5 0 5 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 1 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 400 2250 17 38 1150 931 No #n.a. Electrónico 210 1500000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Tesorería General de la República Servicio de Impuestos Internos Agroseguros #s.i. Banco Estado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (carga batch) Sí Sí 108 79 1218 0 1405 65 204 417 0 686 0 0 0 0 0 327 0 0 0 327 0 0 0 0 0 0 2 9 0 11 1405 0 0 1405 686 0 0 686 0 0 0 0 327 0 0 327 0 0 0 0 11 2 0 13 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 56 Gobierno Central #n.a. Instituto de Previsión Social 2469 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 26 98 #n.a. #n.a. 7 0 93 5 0 0 19 6 13 19 16 8 24 10 2 12 3 2 5 0 19 19 1 3 4 1 #s.i. 1 1 2 3 4 #s.i. 4 3 #s.i. 3 16 #s.i. 16 6 #s.i. 6 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Semestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 30 0 1 15 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Superintendencia de Pensiones Superintendencia de Seguridad Social Subsecretaría de Evaluación Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. Servicio web (carga batch) Sí Sí #s.i. 1655 #s.i. #s.i. 1655 1220 110 #s.i. #s.i. 1330 #s.i. #s.i. 55 #s.i. 55 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1655 #s.i. 1655 #s.i. 1330 #s.i. 1330 55 #s.i. #s.i. 55 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. Otros (especifique) #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 94% 57 Gobierno Central #n.a. Instituto de Salud Pública de Chile 874 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 4 #n.a. #n.a. 0 0 2 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 90 118000 2 5 150000 120000 No #n.a. Electrónico 25443 26744693 No Servicio Nacional de Aduanas Tesorería General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Fondo Nacional de Salud Dirección de Presupuestos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 534 0 30 0 564 252 100 0 0 352 0 1 0 0 1 47 0 0 0 47 10 5 0 0 15 7 8 5 0 20 30 534 0 564 100 252 0 352 1 0 0 1 47 0 0 47 15 0 0 15 20 0 0 20 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 58 Gobierno Central #n.a. Instituto de Seguridad Laboral 586 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 13 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 16 2 0 1 1 2 0 0 0 2 1 3 0 0 0 1 0 1 1 1 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 5 0 5 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 170 54416 1 3 4697 2033 No #n.a. Electrónico 107014 118097713 No Instituto de Previsión Social Servicio de Registro Civil e Identificación Superintendencia de Seguridad Social Tesorería General de la República Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones privadas de seguridad social Empresas de comercio y otras con fines de lucro Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 442 0 417 0 859 243 0 35 0 278 115 0 0 0 115 168 0 0 0 168 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 417 442 0 859 35 243 0 278 0 115 0 115 0 168 0 168 2 0 0 2 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2020 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl Sí No Sí 100% 59 Gobierno Central #n.a. Instituto Nacional de Deportes de Chile 4393 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 11 #n.a. #n.a. 2 0 10 0 0 0 0 2 0 2 5 1 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 60 41048 18 27 12124 39597 No #n.a. Hibrido 2624 4959580 No Subsecretaría del Deporte Contraloría General de la República Subsecretaría de Evaluación Social Dirección Nacional del Servicio Civil #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 116 0 1249 0 1365 74 0 203 0 277 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 123 0 123 0 0 84 0 84 1295 70 0 1365 213 64 0 277 0 0 0 0 0 0 0 0 123 0 0 123 84 0 0 84 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí No 100% 60 Gobierno Central #n.a. Instituto Nacional de Estadísticas 1691 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 27 85 #n.a. #n.a. 23 1 71 8 5 0 4 12 0 12 45 0 45 2 0 2 2 0 2 4 0 4 2 0 2 0 0 0 3 0 3 0 0 0 1 0 1 13 0 13 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 123 3575 16 23 2040 2400 Sí 2019 Electrónico 38953 40357550 No Servicio Nacional de Aduanas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida Sí No 115 254 991 0 1360 704 34 161 0 899 990 2015 882 0 3887 0 0 0 0 0 0 75 5 0 80 4 0 31 0 35 1360 0 0 1360 899 0 0 899 3887 0 0 3887 0 0 0 0 7 73 0 80 35 0 0 35 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos No sabe #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. 2019 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 61 Gobierno Central #n.a. Instituto Nacional de Hidráulica 58 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 2 #n.a. #n.a. 0 0 2 0 0 0 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 104 1 1 772 172 No #n.a. Hibrido 4 6190 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 13 #s.i. 55 #s.i. 68 21 #s.i. 13 #s.i. 34 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 2 #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 4 #s.i. 5 68 #s.i. #s.i. 68 34 #s.i. #s.i. 34 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No No No 96% 62 Gobierno Central #n.a. Instituto Nacional de la Juventud 177 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones no relacionadas con informática #n.a. 0 4 #n.a. #n.a. 0 0 2 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 30 1200 17 17 200 500 Sí 2023 Electrónico 80 82400 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Servicios Sociales #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 0 0 0 0 22 0 0 22 24 0 0 0 24 0 0 8 0 8 #s.i. 0 0 0 #s.i. 0 0 0 0 0 0 0 24 0 0 24 0 0 0 0 8 0 0 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí #s.i. #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 63% 63 Gobierno Central #n.a. Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas 930 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 34 #n.a. #n.a. 4 1 26 2 6 2 0 5 0 5 12 1 13 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 419 7500 17 25 24000 26000 Sí 2023 Electrónico 3023 4323000 No Otro Fondo Nacional de Salud Otro Otro Servicio de Registro Civil e Identificación Ministerio de Educación Ministerio de Desarrollo Social y Familia Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Instituciones privadas de seguridad social Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No 60 0 0 965 1025 456 0 0 411 867 0 0 100 0 100 257 100 50 0 407 0 0 51 0 51 2 0 15 0 17 1025 0 0 1025 867 0 0 867 100 0 0 100 150 257 0 407 51 0 0 51 17 0 0 17 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí Sí 100% 64 Gobierno Central #n.a. Junta Nacional de Jardines Infantiles 20000 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 8 60 #n.a. #n.a. 0 0 65 0 0 0 3 3 1 4 0 10 10 0 2 2 0 1 1 0 2 2 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 4 1 5 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 1 4 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 220 83349 17 39 264 83613 Sí 2021 Electrónico 2600 4862000 No Subsecretaría de Servicios Sociales Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 1143 95 0 1238 4748 1068 0 0 5816 0 0 0 243 243 141 249 0 0 390 0 0 0 34 34 0 2 18 0 20 1238 0 0 1238 1068 4748 0 5816 243 0 0 243 249 141 0 390 34 0 0 34 20 0 0 20 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. No No Sí 100% 65 Gobierno Central #n.a. Oficina de Estudios y Políticas Agrarias 133 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 10 #n.a. #n.a. 4 0 0 0 7 0 0 0 3 3 2 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 3 0 3 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 1600 1 2 515 338 No #n.a. Electrónico 28 76940 No Servicio Nacional de Aduanas Instituto de Desarrollo Agropecuario Servicio Agrícola y Ganadero Comisión Nacional de Riego Agroseguros #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (carga batch) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 22 0 30 0 52 85 0 21 0 106 33 0 70 0 103 5 0 0 0 5 0 0 0 0 0 4 0 8 0 12 30 22 0 52 21 85 0 106 103 0 0 103 0 5 0 5 0 0 0 0 8 4 0 12 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí #n.s. #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 66 Gobierno Central #n.a. Oficina Nacional de Emergencia 415 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 16 #n.a. #n.a. 6 1 0 0 9 0 0 6 0 6 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 64 4200 1 4 271 2864 Sí 2019 Hibrido 44 64680 No Consejo para la Transparencia #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 0 0 65 0 65 124 198 0 0 322 0 1 0 0 1 225 0 0 0 225 27 0 0 0 27 0 3 24 0 27 65 0 0 65 198 124 0 322 1 0 0 1 0 225 0 225 0 27 0 27 27 0 0 27 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 67 Gobierno Central #n.a. Parque Metropolitano de Santiago 420 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 5 #n.a. #n.a. 0 1 5 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 631 1 2 440 290 No #n.a. Hibrido 48 106000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 78 34 186 0 298 0 1 17 0 18 0 0 7 0 7 15 0 0 0 15 4 8 30 0 42 1 0 3 0 4 298 0 0 298 18 0 0 18 7 0 0 7 15 0 0 15 42 0 0 42 4 0 0 4 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 68 Gobierno Central #n.a. Policía de Investigaciones de Chile 12878 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 20 60 #n.a. #n.a. 15 0 29 0 5 0 31 15 0 15 14 0 14 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 1 4 0 0 0 0 0 0 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 13190 775715 418 1046 118112 99068 No #n.a. Hibrido 3867 39779646 No Servicio Nacional de Migraciones Servicio de Registro Civil e Identificación Dirección General de Movilización Nacional Subsecretaría de Prevención del Delito #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 1712 1545 7199 0 10456 1378 159 1149 0 2686 156 6 1564 0 1726 2484 0 0 0 2484 0 0 0 0 0 1 9 80 0 90 10456 0 0 10456 2686 0 0 2686 1726 0 0 1726 0 2484 0 2484 0 0 0 0 89 1 0 90 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No Sí Sí 100% 69 Gobierno Central #n.a. Servicio Agrícola y Ganadero 4949 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 9 24 #n.a. #n.a. 2 0 22 0 5 4 0 15 3 18 7 9 16 6 0 6 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 7 4 11 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 0 2 0 2 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 92 378932 42 48 3500 2100 No #n.a. Hibrido 1408 2129540 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. Correo Sí No 1052 198 812 0 2062 762 57 2012 0 2831 0 109 0 0 109 214 32 7 0 253 612 0 0 0 612 5 3 40 0 48 1335 727 0 2062 2082 749 0 2831 109 0 0 109 154 99 0 253 551 61 0 612 45 3 0 48 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 70 Gobierno Central #n.a. Servicio de Impuestos Internos 4898 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 57 203 #n.a. #n.a. 33 23 150 5 46 3 0 27 20 47 85 20 105 11 1 12 7 3 10 6 4 10 8 1 9 0 0 0 5 0 5 3 0 3 3 0 3 21 2 23 6 0 6 4 0 4 3 0 3 14 3 17 55 12 67 22 8 30 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1724 24050 21 44 19659 20605 Sí 2022 Electrónico 153083 136002422 Sí Contraloría General de la República Servicio Nacional de Aduanas Subsecretaría de Evaluación Social Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Otras entidades privadas sin fines de lucro Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 60 0 3006 0 3066 3776 40 473 0 4289 0 0 376 0 376 179 179 252 0 610 413 0 0 0 413 1861 320 81 0 2262 3006 60 0 3066 583 3706 0 4289 376 0 0 376 0 358 252 610 0 413 0 413 1608 654 0 2262 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2017 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 71 Gobierno Central #n.a. Servicio de Registro Civil e Identificación 3121 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 16 70 #n.a. #n.a. 30 5 50 5 0 0 #s.i. 9 8 17 0 22 22 3 6 9 0 0 0 0 0 0 1 1 2 1 0 1 1 4 5 0 0 0 0 0 0 12 3 15 6 2 8 1 0 1 1 0 1 2 4 6 2 1 3 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 90 0 2 #s.i. #s.i. #s.i. Sí #s.i. Hibrido #s.i. #s.i. #s.i. Subsecretaría de Justicia Instituto de Previsión Social Subsecretaría de Educación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Tesorería General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 2632 0 0 2632 0 204 0 0 204 0 0 0 0 0 0 431 0 0 431 0 0 0 0 0 0 20 0 0 20 0 2632 0 2632 0 204 0 204 0 0 0 0 0 431 0 431 0 0 0 0 2 18 #s.i. 20 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. #s.i. Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 77% 72 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Aconcagua 1500 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 5 19 #n.a. #n.a. 10 0 13 0 0 1 0 9 4 13 6 1 7 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 11 15 4000 8000 No #n.a. Electrónico 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Fondo Nacional de Salud Ministerio de Salud #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. 1700 #s.i. 1700 #s.i. #s.i. 30 #s.i. 30 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 60 #s.i. #s.i. #s.i. 60 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. 10 500 1200 #s.i. 1700 10 10 #s.i. 20 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 60 #s.i. 60 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. 10 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) #n.s. #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2017 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí Sí 94% 73 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Antofagasta 744 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 3 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 4 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 91 39521 1 2 7045 415 No #n.a. Hibrido 720 3360000 No Delegación Presidencial Regional de Antofagasta Gobierno Regional de la Región de Antofagasta Subsecretaría de Redes Asistenciales Municipalidad de Antofagasta Municipalidad de San Pedro de Atacama Laboratorio Clínico del Hospital Regional Dr. Leonardo Guzmán #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 315 0 0 315 0 20 0 0 20 0 0 0 0 0 0 77 0 0 77 4 0 0 0 4 0 0 21 0 21 0 315 0 315 20 0 0 20 0 0 0 0 0 77 0 77 0 4 0 4 21 0 0 21 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2016 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 74 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Araucanía Norte 559 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 9 #n.a. #n.a. 2 0 9 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 6 300 1 4 4923 6931 No #n.a. Hibrido 82 400201 No Otro #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ministerio de Salud #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 40 0 238 0 278 0 0 10 0 10 0 4 0 0 4 0 0 102 0 102 0 0 8 0 8 0 0 5 0 5 0 278 0 278 0 10 0 10 4 0 0 4 0 102 0 102 8 0 0 8 5 0 0 5 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2021 Trimestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 75 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Arauco 278 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 5 #n.a. #n.a. 1 0 5 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 2100 1 1 6000 5500 No #n.a. Hibrido 500 640000 No Fondo Nacional de Salud Contraloría General de la República Subsecretaría de Redes Asistenciales #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 177 10 83 0 270 6 0 0 0 6 6 0 0 0 6 0 165 0 0 165 35 0 0 0 35 3 0 7 0 10 0 270 0 270 6 0 0 6 6 0 0 6 0 165 0 165 0 35 0 35 7 3 0 10 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 76 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Aysén 3554 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 10 #n.a. #n.a. 4 1 0 0 7 1 1 1 1 2 2 4 6 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5 194 1 3 2234 5674 No #n.a. Papel 94 334160 No Otro Gobierno Regional de la Región Aysén del General Carlos Ibáńez del Campo Otro Otro Otro Seremi de Salud Aysén Ministerio de Salud Contraloría Regional de Aysén Dirección Regional de Arquitectura Región de Aysén #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. Otro (pendrive, etc.) Sí No 72 13 47 97 229 2 0 0 2 4 0 0 0 0 0 139 0 100 0 239 0 0 0 9 9 0 0 15 0 15 0 132 97 229 0 2 2 4 0 0 0 0 239 0 0 239 0 0 9 9 15 0 0 15 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. 2021 Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No Sí #n.s. En datos.gob.cl Sí Sí Sí 100% 77 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud del Reloncaví 716 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 9 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 11 0 0 4 0 4 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 70 1500 1 3 10000 6000 No #n.a. Hibrido 3000 4800000 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 302 110 0 0 412 25 19 0 0 44 3 6 0 0 9 3 27 0 0 30 3 9 0 0 12 2 0 23 0 25 110 302 0 412 19 25 0 44 9 0 0 9 0 30 0 30 12 0 0 12 25 0 0 25 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 78 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Iquique 3153 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 10 #n.a. #n.a. 2 1 3 0 5 0 0 1 2 3 1 3 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 642 12542 1 3 12542 103 No #n.a. Hibrido 30 15000 Sí Dirección de Compras y Contratación Pública Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí #s.i. #s.i. #s.i. 374 374 #s.i. #s.i. #s.i. 34 34 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 16 16 #s.i. #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 2 374 #s.i. #s.i. 374 34 #s.i. #s.i. 34 0 #s.i. #s.i. 0 16 #s.i. #s.i. 16 2 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 97% 79 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Maule 927 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 13 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 13 0 0 2 0 2 3 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 3 4 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 10 1 5 19181 11757 No #n.a. Hibrido 527 515412 No Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Dirección de Compras y Contratación Pública Fondo Nacional de Salud Instituto de Salud Pública de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 44 77 151 0 272 11 6 11 0 28 0 0 0 0 0 128 0 0 0 128 0 0 0 0 0 2 5 11 0 18 217 55 0 272 17 11 0 28 0 0 0 0 128 0 0 128 0 0 0 0 16 2 0 18 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No Sí No 100% 80 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Metropolitano Central 288 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 5 15 #n.a. #n.a. 6 #s.i. 13 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 8 #s.i. 8 1 #s.i. 1 2 #s.i. 2 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 0 1 5 1100 1650 No #n.a. Hibrido 2220 2886000 No Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Hacienda Dirección de Presupuestos Instituto de Seguridad Laboral #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 308 #s.i. #s.i. #s.i. 308 40 #s.i. 11 #s.i. 51 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 29 #s.i. 89 #s.i. 118 29 #s.i. #s.i. #s.i. 29 #s.i. #s.i. 36 #s.i. 36 #s.i. 308 #s.i. 308 51 #s.i. #s.i. 51 0 0 #s.i. 0 118 #s.i. #s.i. 118 #s.i. 29 #s.i. 29 36 #s.i. #s.i. 36 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No Sí En portal propio #n.s. No Sí Sí 100% 81 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Metropolitano Norte 408 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 8 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 7 0 0 3 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 480 1 5 5230 2894 Sí 2018 Hibrido 729 991549 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Redes Asistenciales #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 10 400 0 0 410 17 8 0 0 25 0 0 0 0 0 0 100 0 0 100 0 0 0 0 0 0 20 0 0 20 110 300 0 410 8 17 0 25 0 0 0 0 0 100 0 100 1 0 0 1 120 1 0 121 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2017 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 99% 82 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Metropolitano Occidente 601 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 7 12 #n.a. #n.a. 1 0 15 0 0 0 3 3 0 3 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 9 902 1 7 10724 4370 No #n.a. Hibrido 83 240000 No Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 84 83 312 0 479 4 24 0 0 28 0 0 0 0 0 0 78 0 0 78 26 0 0 0 26 0 4 6 0 10 395 84 0 479 24 4 0 28 0 0 0 0 78 0 0 78 0 26 0 26 8 2 0 10 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 83 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Metropolitano Oriente 488 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 8 11 #n.a. #n.a. 0 0 12 3 0 0 4 5 0 5 5 0 5 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 3 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 163 5936 1 6 3368 1236 No #n.a. Hibrido 200 667309 No Otro Otro Otro Otro Otro Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna Centro de Referencia Salud Cordillera Oriente Hospital Del Salvador Hospital Hanga Roa #n.a. Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 292 0 44 0 336 42 0 0 0 42 1 0 0 0 1 0 21 0 0 21 0 0 2 0 2 10 4 0 0 14 44 292 0 336 0 42 0 42 0 1 0 1 21 0 0 21 2 0 0 2 7 7 0 14 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl No No Sí 100% 84 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Ńuble 707 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 13 #n.a. #n.a. 0 0 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 3500 1 3 3554 5470 No #n.a. Papel 550 6635617 No Otro Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. Ministerio de Salud #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 125 126 178 0 429 15 39 37 0 91 3 0 1 0 4 75 0 0 0 75 0 4 2 0 6 3 1 2 0 6 192 237 0 429 69 22 0 91 4 0 0 4 75 0 0 75 6 0 0 6 4 2 0 6 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 85 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Osorno 609 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones relacionadas con informática #n.a. 2 8 #n.a. #n.a. 2 1 1 0 5 0 1 4 0 4 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 29 90 1 6 19740 14846 Sí 2021 Hibrido 365 437640 No Fondo Nacional de Salud Subsecretaría de Redes Asistenciales Servicio de Registro Civil e Identificación Otro Otro Ministerio de Salud Fondo Nacional de Salud Hospital Base San José Osorno Servicio de Registro Civil e Identificación División de Gobierno Digital Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 187 122 242 0 551 16 0 66 0 82 1 2 0 0 3 38 0 0 0 38 4 3 6 0 13 2 10 4 0 16 187 364 0 551 73 9 0 82 3 0 0 3 38 0 0 38 13 0 0 13 14 2 0 16 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 86 Gobierno Central #n.a. Servicio de Salud Vińa del Mar - Quillota 3427 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 5 11 #n.a. #n.a. 1 1 0 0 13 1 0 3 1 4 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 95 15 1 5 2000 2000 No #n.a. Hibrido 1428 2421371 Sí Subsecretaría de Salud Pública Contraloría General de la República Fondo Nacional de Salud Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección de Presupuestos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. #n.a. #n.a. Correo No No 812 17 0 0 829 45 5 0 0 50 1 0 0 0 1 148 0 0 0 148 0 0 0 0 0 4 1 2 0 7 17 812 0 829 10 40 0 50 0 1 0 1 0 148 0 148 0 0 0 0 6 1 0 7 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 87 Gobierno Central #n.a. Servicio de Tesorerías 1960 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 30 76 #n.a. #n.a. 0 4 0 5 89 8 0 4 0 4 17 6 23 14 2 16 4 0 4 3 3 6 1 0 1 1 0 1 3 0 3 6 0 6 2 0 2 11 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 2 6 19 0 19 4 0 4 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Semestralmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 199 221825 49 56 14738 34838 No #n.a. Hibrido 339717 122317038 Sí Servicio Nacional de Aduanas Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Dirección de Presupuestos Superintendencia de Pensiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 580 0 1396 0 1976 375 42 41 0 458 0 0 0 0 0 307 0 0 0 307 0 0 40 0 40 18 41 0 0 59 1976 0 0 1976 458 0 0 458 0 0 0 0 0 307 0 307 40 0 0 40 59 0 0 59 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2023 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 88 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Arica y Parinacota 132 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 2148 1 3 4595 9473 No #n.a. Hibrido 2400 5000000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Municipalidad de Arica #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) No No 32 78 50 0 160 4 3 2 0 9 0 0 2 0 2 6 0 0 0 6 0 0 4 0 4 1 1 0 0 2 128 32 0 160 9 0 0 9 2 0 0 2 6 0 0 6 4 0 0 4 2 0 0 2 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 97% 89 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Atacama #s.i. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 50 1 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 19% 90 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Coquimbo 175 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 1 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5 #s.i. 3 4 7785 3200 No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Servicios Sociales #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No 58 30 156 #s.i. 244 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. 1 1 #s.i. 2 13 45 #s.i. 58 10 #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 2 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. 2 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 91% 91 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de La Araucanía 306 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 #n.a. #n.a. 1 #s.i. 3 1 #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. 1 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 1 2 1 1 2 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 8 4000 1 6 10000 20000 No #n.a. Hibrido 0 0 No Gobierno Regional de la Región de la Araucanía Municipalidad de Padre Las Casas Dirección Nacional del Servicio Civil #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 20 160 70 #s.i. 250 #s.i. 2 2 #s.i. 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 230 20 #s.i. 250 4 #s.i. #s.i. 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 5 #s.i. #s.i. 5 2 #s.i. #s.i. 2 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2021 2022 #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 94% 92 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Los Lagos 222 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 3 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 41 1192 5 8 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 32% 93 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Tarapacá 167 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 3 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 4 #s.i. 1 2 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 44 #s.i. #s.i. #s.i. 44 12 #s.i. 5 #s.i. 17 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 18 #s.i. #s.i. #s.i. 18 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 44 #s.i. 44 17 #s.i. #s.i. 17 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 18 #s.i. 18 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 89% 94 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Valparaíso 430 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 7 #n.a. #n.a. 1 0 1 0 6 1 0 3 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 10 2203 5 25 600 1200 No #n.a. Hibrido 6500 21203185 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 119 #s.i. 445 #s.i. 564 25 #s.i. 26 #s.i. 51 #s.i. #s.i. 14 #s.i. 14 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 5 #s.i. 16 #s.i. 21 #s.i. 2 2 #s.i. 4 445 119 #s.i. 564 51 #s.i. #s.i. 51 14 #s.i. #s.i. 14 400 3 #s.i. 403 16 5 #s.i. 21 4 #s.i. #s.i. 4 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 99% 95 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Biobío 605 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 7 #n.a. #n.a. 1 0 6 1 0 0 0 3 0 3 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 22 15748 3 7 2191 1703 No #n.a. Hibrido 6445 9547114 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Bienes Nacionales Subsecretaría General de la Presidencia de la República Subsecretaría de Evaluación Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (carga batch) Sí No 147 25 577 0 749 28 12 33 0 73 13 6 0 0 19 6 0 0 0 6 43 0 2 0 45 2 2 0 5 9 602 147 0 749 73 0 0 73 19 0 0 19 0 6 0 6 6 39 0 45 8 1 0 9 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 96 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Libertador General Bernardo O'Higgins 217 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 #n.a. #n.a. 0 0 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 22 1348 1 5 1100 3500 No #n.a. Papel 2032 1805920 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Dirección General de Movilización Nacional #s.i. Banco Estado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 56 0 165 0 221 6 10 0 0 16 0 0 0 0 0 9 0 0 0 9 5 0 10 0 15 0 0 3 0 3 165 56 0 221 16 0 0 16 0 0 0 0 0 9 0 9 15 0 0 15 3 0 0 3 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 97 Gobierno Central #n.a. Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Maule 280 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 #n.a. #n.a. 1 1 0 0 4 0 1 2 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 15 5260 6 12 5335 22406 No #n.a. Papel 5335 20848413 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #s.i. Banco Estado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 79 0 223 0 302 18 0 27 0 45 0 4 0 0 4 0 0 0 0 0 10 14 7 0 31 0 3 3 0 6 238 64 0 302 45 0 0 45 4 0 0 4 0 0 0 0 31 0 0 31 6 0 0 6 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 98 Gobierno Central #n.a. Servicio Electoral 948 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 24 #n.a. #n.a. 0 0 8 1 13 3 1 2 0 2 6 0 6 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 7 0 7 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 50000 17 27 73286 113225 No #n.a. Papel 650000 219624494 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Tesorería General de la República Policía de Investigaciones de Chile Otro Otro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 12 0 152 0 164 237 317 330 0 884 0 0 0 0 0 70 0 0 0 70 4 9 10 0 23 10 9 24 0 43 164 0 0 164 884 0 0 884 0 0 0 0 70 0 0 70 23 0 0 23 43 0 0 43 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos No sabe Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Sí Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí Sí Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 99 Gobierno Central #n.a. Servicio Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada 310 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 13 #n.a. #n.a. 6 0 0 0 11 0 0 3 0 3 6 0 6 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 46 527 1 1 72 307 No #n.a. Papel 250 250000 No Armada de Chile Dirección General del Territorio Marítimo y de Marina Mercante #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 19 98 176 #s.i. 293 4 10 42 #s.i. 56 2 #s.i. 3 #s.i. 5 21 #s.i. #s.i. #s.i. 21 #s.i. #s.i. 6 #s.i. 6 18 #s.i. 34 #s.i. 52 293 0 #s.i. 293 56 0 #s.i. 56 5 0 #s.i. 5 21 0 #s.i. 21 6 0 #s.i. 6 52 0 #s.i. 52 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Ambos Sí, algunos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía #s.i. Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 97% 100 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Andalién Sur 87 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 3 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 1520 1 2 4800 5500 No #n.a. Electrónico 300 450000 No Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección de Presupuestos Dirección de Educación Pública #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 100 22 0 0 122 11 0 0 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 2 0 1 0 3 96 26 0 122 0 11 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 2 1 0 3 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) No Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio En datos.gob.cl No No No 100% 101 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Atacama 122 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 4 #n.a. #n.a. 1 0 0 3 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 100 1 2 2374 4509 No #n.a. Electrónico 674 1907481 Sí Dirección Nacional del Servicio Civil Dirección de Educación Pública Junta Nacional de Jardines Infantiles Dirección de Presupuestos Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. 31 #s.i. #s.i. 31 14 #s.i. 76 #s.i. 90 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 6 #s.i. #s.i. 8 0 0 0 0 0 31 #s.i. #s.i. 31 90 #s.i. #s.i. 90 0 0 0 0 0 0 0 0 8 #s.i. #s.i. 8 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No No No 99% 102 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Aysén 14 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 50 1 2 80 40 No #n.a. Hibrido 3 25000 No Dirección de Educación Pública Dirección de Presupuestos Agencia de Calidad de la Educación Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas Junta Nacional de Jardines Infantiles #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 31 0 0 0 31 50 0 0 0 50 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 1 0 0 0 1 31 0 0 31 50 0 0 50 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Control de Gestión #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No Sí 100% 103 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Barrancas 138 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 #s.i. 1 1 7602 #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 4 #s.i. #s.i. #s.i. 4 155 #s.i. #s.i. #s.i. 155 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 4 #s.i. #s.i. #s.i. 4 16 #s.i. #s.i. #s.i. 16 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 4 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 155 #s.i. 155 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. 4 #s.i. 4 16 #s.i. #s.i. 16 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2020 2020 2020 Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 84% 104 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Chinchorro 85 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 2 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 30 3000 1 1 5000 5000 No #n.a. Hibrido 100 200000 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Superintendencia de Educación Agencia de Calidad de la Educación Dirección de Educación Pública Subsecretaría de Educación Superior #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 0 66 42 0 108 0 43 0 0 43 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 0 14 3 #s.i. 17 0 5 4 0 9 108 0 0 108 43 0 0 43 0 0 0 0 5 0 0 5 17 0 0 17 9 0 0 9 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 99% 105 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Colchagua 78 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 6 #n.a. #n.a. 1 0 3 0 1 1 0 3 4 7 1 2 3 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 1 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 65 1200 1 1 130 300 No #n.a. Hibrido 373 2065280 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Educación Superior #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 0 30 30 0 60 0 28 0 0 28 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 5 1 0 0 0 1 60 0 0 60 28 0 0 28 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 0 1 0 1 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2021 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 106 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Costa Araucanía 135 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 2 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 50 1 2 2660 2330 No #n.a. Hibrido 162 68621 No Dirección de Educación Pública Contraloría General de la República Subsecretaría de Educación Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección de Presupuestos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 80 0 80 0 0 40 0 40 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 4 0 0 0 4 1 1 0 0 2 80 0 0 80 40 5 0 45 0 0 0 0 3 0 0 3 4 0 0 4 2 1 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 107 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Gabriela Mistral 13000 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 300 200 No #n.a. Papel 10 #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Carpeta compartida No No 5 60 700 #s.i. 765 10 30 30 #s.i. 70 3000 100 200 #s.i. 3300 0 0 0 #s.i. 0 2 0 0 #s.i. 2 0 0 0 #s.i. 0 765 0 #s.i. 765 70 5 #s.i. 75 3300 0 #s.i. 3300 0 0 #s.i. 0 2 0 #s.i. 2 0 0 #s.i. 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) HFC Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. Sí No Sí 92% 108 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Huasco 104 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 #n.a. #n.a. 0 0 2 0 0 0 0 1 1 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 6 1764 1 2 1764 4096 No #n.a. Hibrido 230 4200000 No Dirección de Educación Pública Junta Nacional de Jardines Infantiles Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género Servicio de Salud Atacama Superintendencia de Seguridad Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No 0 100 0 0 100 0 8 0 0 8 0 0 0 0 0 0 10 0 0 10 0 2 0 0 2 0 2 0 0 2 100 0 0 100 8 0 0 8 0 0 0 0 10 0 0 10 2 0 0 2 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 109 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Iquique 12 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Semestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 3 10 1 3 53 0 No #n.a. Electrónico 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 60 0 0 0 60 40 0 0 0 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 60 0 0 60 40 0 0 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No Sí 98% 110 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Llanquihue 75 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 3 1 1 1466 879 No #n.a. Papel 180 886393 No Dirección de Compras y Contratación Pública Subsecretaría General de la Presidencia de la República Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 0 2 0 0 2 61 57 0 0 118 0 0 0 0 0 6 0 0 0 6 0 7 0 0 7 0 0 0 0 0 2 0 0 2 117 1 0 118 0 0 0 0 6 0 0 6 7 0 0 7 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Software mesa de ayuda #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 98% 111 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Magallanes 14 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 40 1 1 38 10 No #n.a. Electrónico 2 25000 No Dirección de Educación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 30 0 0 0 30 17 0 0 0 17 2 0 0 0 2 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 30 0 0 30 17 0 0 17 2 0 0 2 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 112 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública de Punilla Cordillera 11 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 0 0 0 100 100 No #n.a. Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 52 #s.i. #s.i. #s.i. 52 21 #s.i. #s.i. #s.i. 21 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 5 #s.i. #s.i. #s.i. 5 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 52 #s.i. #s.i. 52 21 #s.i. #s.i. 21 0 #s.i. #s.i. 0 3 #s.i. #s.i. 3 5 #s.i. #s.i. 5 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 95% 113 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública Maule Costa 1 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 0 0 1 0 0 0 No #n.a. Hibrido 0 0 No Dirección de Educación Pública Superintendencia de Educación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 16 0 0 0 16 7 0 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 16 0 0 16 7 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 114 Gobierno Central #n.a. Servicio Local de Educación Pública Puerto Cordillera 87 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 2 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 2230 1 1 2500 1800 Sí 2021 Papel 650 2500000 No Junta Nacional de Jardines Infantiles Agencia de Calidad de la Educación Consejo Nacional de Educación Contraloría General de la República Dirección de Educación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 12 40 38 0 90 5 5 10 0 20 18 0 0 0 18 0 0 0 0 0 3 2 0 0 5 0 0 0 0 0 90 0 0 90 20 0 0 20 18 0 0 18 0 0 0 0 5 0 0 5 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción Política de Seguridad de la Información #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #s.i. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 115 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de Aduanas 1954 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 25 38 #n.a. #n.a. 13 0 28 3 17 2 0 6 0 6 20 3 23 10 0 10 1 0 1 4 0 4 6 0 6 3 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 7 0 7 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 50 1656 17 79 7197 18050 No #n.a. Papel 15394 14456145 No Tesorería General de la República Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No No 15 35 1977 29 2056 54 0 245 0 299 0 22 13 0 35 0 66 0 0 66 0 0 208 0 208 0 0 139 0 139 2027 29 0 2056 299 0 0 299 35 0 0 35 66 0 0 66 208 0 0 208 139 0 0 139 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda Otro (żcuál?) Línea de cobre Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl Sí Sí Sí 100% 116 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de Capacitación y Empleo 716 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 19 #n.a. #n.a. 4 0 0 1 21 0 0 5 1 6 11 0 11 2 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 6 0 6 2 0 2 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 138 64058 16 18 0 0 No #n.a. Electrónico 292365 295848171 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Superintendencia de Pensiones Superintendencia de Educación Instituto de Previsión Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 461 0 461 163 157 166 0 486 1 0 83 0 84 0 0 0 0 0 0 18 0 0 18 0 0 38 0 38 461 0 0 461 340 146 0 486 84 0 0 84 0 0 0 0 18 0 0 18 38 0 0 38 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí Otra certificación żcuál? #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) No Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2017 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. No No Sí 100% 117 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de Geología y Minería 627 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 14 #n.a. #n.a. 1 0 6 0 6 0 2 4 0 4 4 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 68 7000 14 17 16880 16095 No #n.a. Electrónico 1479 2075192 No Tesorería General de la República Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 0 1 24 0 25 65 137 371 34 607 0 0 0 0 0 42 0 0 0 42 0 0 0 0 0 4 4 8 0 16 0 25 0 25 375 232 0 607 0 0 0 0 0 42 0 42 0 0 0 0 8 8 0 16 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 118 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de la Discapacidad 181 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 2 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 65 5553 1 2 5638 2650 No #n.a. Hibrido 35 68000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Evaluación Social #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 3 26 99 79 207 20 0 0 19 39 3 0 0 0 3 27 0 0 0 27 0 0 16 0 16 0 0 4 3 7 190 17 0 207 39 0 0 39 3 0 0 3 27 0 0 27 16 0 0 16 7 0 0 7 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 119 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género 426 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 4 0 1 2 0 2 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 50 96 17 20 650 1150 No #n.a. Electrónico 44 61930 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 45 233 240 0 518 0 6 53 0 59 0 0 2 0 2 81 0 0 0 81 52 0 0 0 52 2 2 2 0 6 518 0 0 518 59 0 0 59 2 0 0 2 0 81 0 81 0 52 0 52 6 0 0 6 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 120 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de Menores 2988 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 5 22 #n.a. #n.a. 2 1 8 3 9 1 3 5 0 5 3 5 8 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 45 1500 17 20 1765 4951 Sí 2020 Hibrido 2855 2150991 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Educación Subsecretaría de Evaluación Social Subsecretaría de Salud Pública Subsecretaría de Educación Superior #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (carga batch) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 935 41 615 0 1591 201 8 12 0 221 0 0 0 0 0 99 0 0 0 99 0 0 0 0 0 0 0 13 0 13 656 935 0 1591 20 201 0 221 0 0 0 0 0 99 0 99 0 0 0 0 13 0 0 13 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2023 2023 #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A otra jefatura A otra jefatura No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 121 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura 1171 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 5 21 #n.a. #n.a. 5 0 0 0 20 1 0 3 0 3 7 0 7 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 4 0 4 2 0 2 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 120 42000 16 18 20789 13745 No #n.a. Hibrido 1500 3500000 No Servicio Nacional de Aduanas Subsecretaría de Hacienda Servicio de Tesorerías Armada de Chile Servicio de Registro Civil e Identificación Universidad de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 260 317 703 #s.i. 1280 60 0 35 #s.i. 95 0 0 0 #s.i. 0 40 130 0 #s.i. 170 0 0 70 #s.i. 70 3 4 16 #s.i. 23 962 310 #s.i. 1272 45 50 #s.i. 95 0 0 #s.i. 0 130 40 #s.i. 170 70 0 #s.i. 70 20 3 #s.i. 23 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Medios de comunicación (radio, televisión) #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 122 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional de Protección Especializada a la Nińez y Adolescencia 2407 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 10 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 7 1 0 2 0 2 3 5 8 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 4 0 4 2 0 2 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 15 50 17 20 2317 2830 Sí 2023 Electrónico 535 1350550 No Otro Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio Nacional de Menores #s.i. #s.i. Divisiones del Poder Judicial #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 0 0 0 2466 0 0 0 2466 0 0 0 0 0 166 0 0 0 166 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 238 2228 0 2466 0 0 0 0 0 166 0 166 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 123 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional del Adulto Mayor 281 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 #n.a. #n.a. 0 0 4 0 0 1 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 1607 1 2 931 1844 No #n.a. Papel 84 160000 No Subsecretaría de Evaluación Social Subsecretaría de Servicios Sociales #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 74 61 167 0 302 129 50 0 0 179 0 0 0 0 0 36 0 0 0 36 0 3 7 0 10 2 7 0 0 9 302 0 0 302 179 0 0 179 0 0 0 0 36 0 0 36 10 0 0 10 2 7 0 9 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2020 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 124 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional del Consumidor 382 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 13 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 11 0 1 3 0 3 4 0 4 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 7 0 7 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 200 11122 16 19 130 754 No #n.a. Electrónico 1429 6213462 No Superintendencia de Servicios Sanitarios Subsecretaría de Telecomunicaciones Superintendencia de Electricidad y Combustibles Comisión para el Mercado Financiero Superintendencia de Seguridad Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Correo Sí No 191 0 196 0 387 55 0 25 0 80 0 7 12 0 19 18 0 0 0 18 54 0 3 0 57 0 0 5 0 5 196 191 0 387 25 55 0 80 19 0 0 19 0 18 0 18 3 54 0 57 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área TIC No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 125 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional del Patrimonio Cultural 1682 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 40 55 #n.a. #n.a. 0 35 12 16 9 23 0 44 0 44 4 3 7 3 0 3 1 0 1 0 3 3 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 3 3 6 17 3 20 4 0 4 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 56 47523 19 42 704 2145 No #n.a. Papel 0 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Evaluación Ambiental Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo Tesorería General de la República Consejo de Monumentos Nacionales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 239 1446 0 0 1685 215 0 0 0 215 0 0 0 0 0 114 0 0 0 114 0 0 0 0 0 0 10 20 0 30 1685 0 0 1685 215 0 0 215 0 0 0 0 114 0 0 114 0 0 0 0 30 0 0 30 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 126 Gobierno Central #n.a. Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol 425 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 0 10 #n.a. #n.a. 4 0 0 0 4 0 2 2 0 2 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 96 13953 17 20 1200 5000 No #n.a. Electrónico 370 491630 No Fondo Nacional de Salud #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 180 310 0 0 490 20 63 0 0 83 0 0 50 0 50 60 0 0 0 60 4 0 0 0 4 1 0 0 0 1 310 180 0 490 63 20 0 83 50 0 0 50 0 60 0 60 4 0 0 4 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No Sí Sí 100% 127 Gobierno Central #n.a. Sistema de Empresas Públicas 17 #n.a. #n.a. No Por medio de la contratación de servicios de soporte informático a terceros. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 400 1055 Sí 2018 Electrónico 3 7100 No Corporación de Fomento de la Producción #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Otro (pendrive, etc.) No No 2 0 0 0 2 14 0 2 0 16 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 2 1 0 0 3 0 0 0 0 0 0 2 0 2 2 14 0 16 0 0 0 0 3 0 0 3 1 2 0 3 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2019 No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 128 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Bienes Nacionales 943 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 1 12 #n.a. #n.a. 2 0 5 0 5 1 0 4 0 4 4 0 4 2 1 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 100 190178 26 17 80309 79494 No #n.a. Hibrido 3524 9967792 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo Subsecretaría de Evaluación Social #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 254 281 123 0 658 143 69 25 0 237 0 0 4 0 4 42 13 0 0 55 20 30 45 0 95 4 9 24 0 37 698 40 0 738 254 17 0 271 4 0 0 4 13 42 0 55 95 0 0 95 24 13 0 37 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A otra jefatura Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 129 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación 146 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones relacionadas con informática Otras funciones no relacionadas con informática 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 2 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 200 1 2 1465 2497 No #n.a. Hibrido 100 120000 Sí Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo Dirección de Presupuestos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 15 0 0 0 15 119 0 0 0 119 0 0 1 0 1 24 0 0 0 24 0 8 0 0 8 1 0 0 0 1 0 15 0 15 0 119 0 119 1 0 0 1 0 24 0 24 8 0 0 8 1 0 0 1 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 130 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Defensa 83 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 4 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 3 0 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5 181 1 2 2869 3064 No #n.a. Hibrido 10 135150 No Contraloría General de la República Otro Dirección de Presupuestos Otro Otro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 48 127 75 #s.i. 250 25 13 12 #s.i. 50 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 16 #s.i. #s.i. #s.i. 16 #s.i. 6 13 #s.i. 19 5 12 6 #s.i. 23 250 #s.i. #s.i. 250 50 #s.i. #s.i. 50 3 #s.i. #s.i. 3 16 #s.i. #s.i. 16 19 #s.i. #s.i. 19 23 #s.i. #s.i. 23 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Evaluaciones internas Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 95% 131 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Derechos Humanos 71 #n.a. #n.a. No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5 5 1 15 13 18 Sí 2012 Papel 4006 0 No Contraloría General de la República Dirección Nacional del Servicio Civil Otro Subsecretaría de Relaciones Exteriores Dirección de Presupuestos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 115 0 7 0 122 0 0 19 0 19 0 0 0 0 0 0 4 0 0 4 1 0 1 0 2 0 0 0 0 0 7 115 0 122 19 0 0 19 0 0 0 0 4 0 0 4 1 1 0 2 0 0 0 0 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Conexión centralizada No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 132 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #s.i. #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones no relacionadas con informática #n.a. 2 9 #n.a. #n.a. 2 0 9 0 0 0 0 3 #s.i. 3 3 #s.i. 3 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 4 #s.i. 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 18 4952 1 4 4993 6607 No #n.a. Electrónico 143 204740 No Tesorería General de la República Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. Ministerio del Interior y Seguridad Pública Ministerio de Desarrollo Social y Familia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 230 4 180 #s.i. 414 14 #s.i. #s.i. #s.i. 14 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 12 #s.i. #s.i. 12 34 #s.i. #s.i. #s.i. 34 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 230 #s.i. 230 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 0 0 0 34 0 34 90 38 0 128 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No No No 94% 133 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo 243 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 11 24 #n.a. #n.a. 9 2 6 0 14 4 0 10 0 10 4 5 9 3 0 3 1 0 1 2 0 2 1 0 1 1 0 1 3 0 3 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 64 15274 1 8 3414 10900 No #n.a. Papel 658 923420 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 265 0 0 0 265 165 0 0 0 165 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 10 255 0 265 29 136 0 165 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2023 No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 134 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Educación 3381 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico Otras funciones relacionadas con informática 9 59 #n.a. #n.a. 5 1 20 0 39 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 262 150663 17 46 14600 91374 No #n.a. Hibrido 1255 850000 No Armada de Chile Tesorería General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones académicas y de educación Instituciones académicas y de educación #n.a. Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. Carpeta compartida Sí No #s.i. 1000 #s.i. #s.i. 1000 #s.i. 4000 #s.i. #s.i. 4000 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 40 #s.i. #s.i. #s.i. 40 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 19 16 #s.i. 35 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 40 #s.i. 40 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 35 #s.i. #s.i. 35 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2021 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 99% 135 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Educación Parvularia 123 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 0 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 3 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 15 424 1 1 980 1251 No #n.a. Electrónico 27 30871 No Subsecretaría de Educación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 0 0 3 0 3 135 21 85 0 241 0 0 0 0 0 12 12 0 0 24 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 3 0 0 3 106 135 0 241 0 0 0 0 24 0 0 24 2 0 0 2 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2021 Semestralmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas No Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 136 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Educación Superior 181 #n.a. #n.a. No Otra institución presta estos servicios #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 15304 1 4 229 331 No #n.a. Hibrido 0 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación Comisión Nacional de Acreditación Consejo Nacional de Educación Servicio de Impuestos Internos Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida No No 0 0 41 0 41 30 0 107 35 172 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17 0 0 0 17 0 7 0 0 7 0 41 0 41 30 107 35 172 0 0 0 0 0 0 0 0 4 13 0 17 0 7 0 7 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2021 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí Sí 100% 137 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Energía 390 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 9 #n.a. #n.a. 0 1 0 0 9 0 0 2 0 2 4 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 68 5463 1 3 6844 5037 No #n.a. Electrónico 117 234000 No Superintendencia de Electricidad y Combustibles Corporación Nacional Forestal y de Protección de Recursos Naturales Renovables Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección Nacional del Servicio Civil Contraloría General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 0 150 366 0 516 75 0 114 0 189 0 0 0 0 0 65 0 88 0 153 0 0 0 0 0 0 0 20 0 20 366 150 0 516 114 75 0 189 0 0 0 0 88 65 0 153 0 0 0 0 20 0 0 20 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 138 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Evaluación Social 294 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 15 39 #n.a. #n.a. 3 0 1 0 36 4 10 0 0 0 0 2 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 3 1 4 8 0 8 2 0 2 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 18 26 1 2 1758 5907 Sí 2022 Electrónico 202 535310 No Servicio de Registro Civil e Identificación Superintendencia de Seguridad Social Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Junta Nacional de Jardines Infantiles #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otro (pendrive, etc.) Sí No 10 37 310 0 357 169 40 147 0 356 1 0 5 0 6 28 0 0 0 28 0 5 31 0 36 0 1 35 0 36 357 0 0 357 356 0 0 356 6 0 0 6 1 27 0 28 36 0 0 36 36 0 0 36 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #s.i. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 139 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Justicia 389 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 9 #n.a. #n.a. 2 1 0 0 6 0 2 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 15 13197 18146 Sí 2012 Papel 4006 1771421 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 515 10 0 525 0 15 28 0 43 0 0 0 0 0 35 0 0 0 35 0 20 0 0 20 0 0 0 5 5 10 515 0 525 28 15 0 43 0 0 0 0 0 35 0 35 20 0 0 20 5 0 0 5 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A otra jefatura Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 140 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de la Nińez 71 #n.a. #n.a. No Otra institución presta estos servicios #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 1 0 0 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido 4 5960 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No Sí #s.i. #s.i. 35 #s.i. 35 #s.i. #s.i. 38 #s.i. 38 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 10 #s.i. 13 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 35 #s.i. #s.i. 35 38 #s.i. #s.i. 38 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 13 #s.i. #s.i. 13 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 93% 141 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Minería 143 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 1 2 #n.a. #n.a. 2 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 134 50 1 3 521 411 No #n.a. Electrónico 360 551375 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. 96 #s.i. 96 #s.i. 152 #s.i. #s.i. 152 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 18 #s.i. #s.i. #s.i. 18 #s.i. #s.i. 6 #s.i. 6 #s.i. #s.i. 10 #s.i. 10 96 #s.i. #s.i. 96 152 #s.i. #s.i. 152 #s.i. 5 #s.i. 5 #s.i. 18 #s.i. 18 6 #s.i. #s.i. 6 10 #s.i. #s.i. 10 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas No No #n.a. #n.a. No No No 100% 142 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Obras Públicas 637 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones relacionadas con informática #n.a. 3 33 #n.a. #n.a. 9 0 1 0 22 2 2 11 0 11 4 0 4 5 2 7 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 0 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5700 1200000 18 32 20560 10061 No #n.a. Hibrido 190 512079 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 187 82 134 3 406 353 45 48 0 446 0 0 0 0 0 36 0 0 0 36 0 0 85 0 85 15 13 24 6 58 246 160 0 406 413 33 0 446 0 0 0 0 0 36 0 36 0 85 0 85 58 0 0 58 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda Otro (żcuál?) MPLS Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. No No No 100% 143 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Pesca y Acuicultura 260 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 #n.a. #n.a. 3 0 0 0 4 0 0 3 0 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 25 1200 8 12 13638 10636 No #n.a. Electrónico 3682 13903221 No Tesorería General de la República Dirección General del Territorio Marítimo y de Marina Mercante Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamańo Subsecretaría General de la Presidencia de la República Instituto de Fomento Pesquero #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. Carpeta compartida No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 11 26 163 0 200 22 4 13 0 39 0 0 0 0 0 3 14 0 0 17 0 3 2 0 5 0 1 0 0 1 200 0 0 200 39 0 0 39 0 0 0 0 17 0 0 17 5 0 0 5 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 144 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Prevención del Delito 610 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 12 #n.a. #n.a. 4 0 5 0 0 0 3 5 0 5 3 1 4 3 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 30 0 1 5 4115 7038 No #n.a. Papel 991 1004550 No Servicio de Registro Civil e Identificación Carabineros de Chile Policía de Investigaciones de Chile Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 101 266 463 0 830 35 50 99 0 184 0 0 69 0 69 105 0 0 0 105 0 40 47 0 87 0 4 46 0 50 830 0 0 830 184 0 0 184 69 0 0 69 105 0 0 105 87 0 0 87 50 0 0 50 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) No Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2019 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 145 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Previsión Social 103 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 9 #n.a. #n.a. 3 0 5 0 0 2 0 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 1464 1 2 1718 1293 No #n.a. Hibrido 235 609683 No Instituto de Previsión Social Servicio de Registro Civil e Identificación Superintendencia de Pensiones #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) Sí Sí 3 0 7 0 10 85 21 46 0 152 3 0 0 0 3 5 7 0 0 12 0 6 1 0 7 1 1 4 0 6 10 0 0 10 92 60 0 152 3 0 0 3 12 0 0 12 1 6 0 7 6 0 0 6 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí Sí 100% 146 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Redes Asistenciales 955 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 14 38 #n.a. #n.a. 7 4 11 8 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 22 1 1 6000 19000 No #n.a. Hibrido 1046 1554613 No Servicio de Registro Civil e Identificación Fondo Nacional de Salud Instituto de Salud Pública de Chile Superintendencia de Salud #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 1183 0 1193 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1183 10 0 1193 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí #n.a. "" Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. Otros (especifique) Revisión de normativa No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #s.i. #s.i. 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 147 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Relaciones Económicas Internacionales 216 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 8 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 8 0 1 3 0 3 3 0 3 3 0 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 1 1 0 1 1 7 0 7 4 0 4 1 0 1 3 0 3 2 0 2 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 41 1018 1 2 1018 1741 No #n.a. Papel 143 483426 No Servicio de Impuestos Internos Servicio Nacional de Aduanas Superintendencia de Pensiones #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 2 84 25 0 111 205 57 18 0 280 0 0 0 0 0 1 3 4 0 8 3 6 0 0 9 2 16 0 0 18 111 0 0 111 214 66 0 280 0 0 0 0 8 0 0 8 9 0 0 9 18 0 0 18 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) No Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2019 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 148 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Relaciones Exteriores 2000 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 6 25 #n.a. #n.a. 1 0 23 5 1 1 0 4 0 4 6 0 6 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 4 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 359 1168096 1 9 7636 72019 No #n.a. Hibrido 167 256570 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Justicia Subsecretaría de Educación Subsecretaría de Salud Pública Servicio Nacional de Migraciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 609 158 1643 0 2410 116 6 220 0 342 0 0 0 0 0 10 0 74 0 84 3 3 94 0 100 0 0 20 0 20 2410 0 0 2410 342 0 0 342 0 0 0 0 74 10 0 84 100 0 0 100 20 0 0 20 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 3 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 149 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Salud Pública 9696 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 18 56 #n.a. #n.a. 11 4 22 8 7 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 415 673395 21 37 49868 93453 No #n.a. Hibrido 4198 5800766 No Servicio de Registro Civil e Identificación Fondo Nacional de Salud Superintendencia de Salud Instituto de Salud Pública de Chile #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 456 408 1911 0 2775 219 308 143 0 670 35 17 225 0 277 188 225 77 0 490 62 122 151 0 335 13 6 1213 0 1232 2025 750 0 2775 508 162 0 670 267 10 0 277 253 237 0 490 219 116 0 335 1213 19 0 1232 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. Otros (especifique) Revisión de normativa No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 2023 2023 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 150 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Servicios Sociales 1026 #n.a. #n.a. No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 78 2965 17 21 3355 6730 No #n.a. Hibrido 160 245150 No Subsecretaría de Evaluación Social Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 13 264 128 0 405 535 103 18 0 656 0 60 0 0 60 120 0 30 0 150 0 15 0 0 15 0 0 0 0 0 405 0 0 405 656 0 0 656 60 0 0 60 30 120 0 150 15 0 0 15 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2023 Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 151 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Telecomunicaciones 256 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 10 #n.a. #n.a. 5 0 9 0 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 208 62326 1 5 33531 51373 No #n.a. Electrónico 16635 17466750 No Servicio Nacional del Consumidor #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 3 0 0 0 3 321 0 0 0 321 0 12 13 0 25 44 0 0 0 44 5 0 0 0 5 1 0 10 0 11 3 0 0 3 321 0 0 321 25 0 0 25 44 0 0 44 5 0 0 5 10 1 0 11 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 152 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Transportes 1659 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 8 30 #n.a. #n.a. 7 0 8 1 1 21 0 5 0 5 5 0 5 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 45 72000 17 21 5575 3765 No #n.a. Electrónico 20 40000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Tesorería General de la República Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Empresas de comercio y otras con fines de lucro Entidades privadas extranjeras #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 1 100 199 0 300 180 58 51 0 289 2 3 0 0 5 29 0 0 0 29 0 0 0 0 0 0 0 10 0 10 300 0 0 300 289 0 0 289 5 0 0 5 29 0 0 29 0 0 0 0 10 0 0 10 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 153 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Turismo 37 #n.a. #n.a. No Otra institución presta estos servicios #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 751 1 8 372 401 No #n.a. Hibrido 26 7940 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No 13 1 #s.i. #s.i. 14 22 #s.i. 4 #s.i. 26 0 0 0 0 0 3 1 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 13 #s.i. 14 #s.i. 26 #s.i. 26 0 0 0 0 4 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2022 Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 97% 154 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo 6627 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 19 56 #n.a. #n.a. 7 3 2 0 60 3 0 9 0 9 22 0 22 4 0 4 4 0 4 3 0 3 1 0 1 0 0 0 6 0 6 0 0 0 0 0 0 10 0 10 2 0 2 0 0 0 0 0 0 3 0 3 4 0 4 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 92 90899 1 9 2118 3500 No #n.a. Papel 2370 10400000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Subsecretaría de Evaluación Social Corporación Nacional de Desarrollo Indígena #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 1550 1356 4276 0 7182 177 271 143 0 591 0 0 0 30 30 0 0 0 50 50 56 0 136 0 192 11 16 48 0 75 5632 1550 0 7182 591 0 0 591 0 0 1 1 0 0 1 1 56 0 0 56 43 110 0 153 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí No 99% 155 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría del Deporte 180 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 5 #n.a. #n.a. 2 0 4 1 0 0 0 0 2 2 0 2 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 24 2515 1 5 1424 1030 Sí 2023 Electrónico 186 267640 Sí Instituto Nacional de Deportes de Chile Dirección de Presupuestos Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección Nacional del Servicio Civil #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 52 23 25 0 100 14 23 0 0 37 0 0 0 0 0 23 0 0 0 23 0 0 3 0 3 0 0 8 0 8 48 52 0 100 37 0 0 37 0 0 0 0 0 23 0 23 3 0 0 3 8 0 0 8 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área TIC No No #n.a. #n.a. No No No 100% 156 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría del Interior 550 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 12 37 #n.a. #n.a. 6 8 2 1 28 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 62 26467 1 10 38460 36783 Sí 2020 Hibrido 327 3800000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Policía de Investigaciones de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 70 #s.i. 541 #s.i. 611 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 611 #s.i. #s.i. 611 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Control de Gestión Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. Otros (especifique) Evaluación de seguridad No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2020 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 157 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría del Medio Ambiente 585 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 13 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 13 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 246 32154 17 18 6845 2000 No #n.a. Hibrido 820 1067250 No Servicio de Impuestos Internos Superintendencia del Medio Ambiente Servicio de Salud Metropolitano Central Servicio Nacional de Aduanas Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 335 338 0 673 30 91 84 0 205 2 0 3 4 9 6 0 0 0 6 54 3 2 0 59 0 0 58 0 58 658 15 0 673 160 45 0 205 9 0 0 9 0 6 0 6 5 54 0 59 45 13 0 58 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 158 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría del Patrimonio Cultural 41 #n.a. #n.a. No Otra institución presta estos servicios #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 179 1 1 700 1000 No #n.a. Hibrido 0 0 No Dirección de Compras y Contratación Pública Contraloría General de la República Dirección de Presupuestos #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 0 27 0 0 27 5 7 0 0 12 0 2 0 0 2 4 0 0 0 4 1 2 0 0 3 0 0 0 1 1 27 0 0 27 12 0 0 12 2 0 0 2 0 4 0 4 0 3 0 3 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A otra jefatura No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 159 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría del Trabajo 257 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 6 #n.a. #n.a. 0 0 7 1 0 1 0 2 0 2 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 4 0 4 2 0 2 2 0 2 0 0 0 2 0 2 1 0 1 3 0 3 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 84 1342 1 6 4359 8538 No #n.a. Hibrido 78 110560 No Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otro (pendrive, etc.) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 35 0 0 0 35 7 0 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 35 0 0 35 7 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 160 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría General de la Presidencia de la República 397 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 12 #n.a. #n.a. 4 0 9 0 1 0 0 4 0 4 6 0 6 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 3 815 2 5 1500 2176 No #n.a. Hibrido 928 1767387 No Otro Otro Otro Otro Otro División de Gobierno Digital #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 35 105 58 0 198 3 20 13 0 36 0 0 0 0 0 18 0 0 0 18 42 0 0 0 42 0 0 48 0 48 198 0 0 198 36 0 0 36 0 0 0 0 18 0 0 18 7 35 0 42 48 0 0 48 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 161 Gobierno Central #n.a. Subsecretaría para las Fuerzas Armadas 329 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 15 #n.a. #n.a. 6 0 0 0 8 0 3 4 0 4 4 0 4 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 14 100 1 10 33017 27841 No #n.a. Papel 750 360000 No Ejército de Chile Armada de Chile Fuerza Aérea de Chile Dirección Nacional de Fronteras y Límites del Estado Subsecretaría de Turismo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 145 0 295 0 440 25 15 0 0 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 335 105 0 440 15 25 0 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 162 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Casinos de Juego 62 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 9 #n.a. #n.a. 1 0 8 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 2850 1 2 136 186 Sí 2023 Electrónico 199 635287 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 0 0 0 0 76 0 0 76 3 0 0 0 3 0 0 9 0 9 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 0 0 0 0 0 76 0 76 3 0 0 3 9 0 0 9 0 0 0 0 0 5 0 5 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2020 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 163 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Educación 814 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 17 #n.a. #n.a. 0 3 0 0 14 1 0 1 0 1 3 2 5 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 107 1980 16 35 13596 30067 Sí 2020 Hibrido 1057 3014423 No Subsecretaría de Educación Dirección de Educación Pública Agencia de Calidad de la Educación Otro Servicio de Impuestos Internos Banco Central #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 0 112 0 0 112 525 268 11 0 804 0 0 0 0 0 375 0 0 0 375 0 0 0 0 0 0 0 42 0 42 112 0 0 112 286 518 0 804 0 0 0 0 0 375 0 375 0 0 0 0 42 0 0 42 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A otra jefatura No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 164 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Educación Superior 55 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 2 0 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 2 0 2 2 0 2 2 0 2 0 0 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 1 0 1 2 0 2 2 0 2 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 8 148 1 2 1548 1726 No #n.a. Electrónico 24 40464 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 4 0 0 4 6 67 0 0 73 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 4 0 0 4 73 0 0 73 0 0 0 0 0 2 0 2 0 3 0 3 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 165 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Electricidad y Combustibles 376 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 16 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 16 0 0 2 0 2 7 0 7 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 178 48369 16 18 51187 53615 No #n.a. Electrónico 8436 9000000 No Servicio de Impuestos Internos Servicio Nacional de Aduanas Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 56 33 445 0 534 18 19 111 0 148 0 1 14 0 15 110 0 0 0 110 0 5 56 0 61 6 2 24 0 32 525 9 0 534 145 3 0 148 15 0 0 15 110 0 0 110 61 0 0 61 32 0 0 32 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 166 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento 156 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 7 #n.a. #n.a. 2 0 0 0 7 0 0 1 0 1 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 30 10608 1 3 30 86 No #n.a. Hibrido 45 59676 No Servicio de Registro Civil e Identificación Comisión para el Mercado Financiero Servicio Nacional del Consumidor Servicio de Cooperación Técnica Dirección del Trabajo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 182 0 182 30 18 34 0 82 0 0 16 0 16 20 0 0 0 20 0 0 21 0 21 1 1 21 0 23 182 0 0 182 82 0 0 82 16 0 0 16 20 0 0 20 21 0 0 21 23 0 0 23 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 167 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Pensiones 244 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 4 16 #n.a. #n.a. 1 2 0 0 17 0 0 3 0 3 7 0 7 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 20 24167 1 8 4045 12573 No #n.a. Hibrido 5437 12007122 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Comisión para el Mercado Financiero Instituto de Previsión Social Superintendencia de Seguridad Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. Otro (pendrive, etc.) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 317 0 0 0 317 136 0 0 0 136 0 0 0 0 0 5 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26 291 0 317 41 95 0 136 0 0 0 0 0 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Correo postal #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. Otros (especifique) #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos Otro (żcuál?) #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 168 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Salud 326 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 6 20 #n.a. #n.a. 7 0 6 0 13 0 0 1 2 3 0 12 12 0 0 0 0 0 0 1 2 3 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 0 2 1 0 1 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 13 56898 1 4 1669 19418 No #n.a. Electrónico 10396 15200000 No Fondo Nacional de Salud Contraloría General de la República Otro Otro Otro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Instituciones privadas de seguridad social Instituciones académicas y de educación Instituciones académicas y de educación #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí Sí 85 20 0 0 105 288 8 0 0 296 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 14 1 0 0 15 0 0 3 0 3 20 85 0 105 49 247 0 296 1 0 0 1 0 0 0 0 1 14 0 15 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2021 Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 169 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Seguridad Social 300 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 6 21 #n.a. #n.a. 0 1 0 0 24 2 0 0 0 0 3 0 3 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 5 2 0 2 1 0 1 2 0 2 3 0 3 8 0 8 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 30 190000 1 5 200000 20245891 No #n.a. Electrónico 40000 46800000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Fondo Nacional de Salud Subsecretaría de Servicios Sociales Instituto de Previsión Social Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 0 0 275 0 275 0 108 0 0 108 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 20 0 23 33 242 0 275 8 100 0 108 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 23 0 0 23 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 170 Gobierno Central #n.a. Superintendencia de Servicios Sanitarios 234 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 16 #n.a. #n.a. 0 2 0 0 18 0 0 3 0 3 5 0 5 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 174 6275 1 6 11865 11728 No #n.a. Papel 7879 11750 Sí Instituto Nacional de Estadísticas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No 30 20 146 3 199 37 5 5 0 47 0 0 0 0 0 45 0 0 0 45 1 1 0 0 2 3 1 7 0 11 199 0 0 199 47 0 0 47 0 0 0 0 0 45 0 45 2 0 0 2 11 0 0 11 #n.s. ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí Sí Sí #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 171 Gobierno Central #n.a. Superintendencia del Medio Ambiente 247 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 18 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 18 0 0 3 0 3 6 0 6 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 3 0 3 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 200 500 16 17 15935 20841 No #n.a. Hibrido 6700 5674283 No Subsecretaría del Medio Ambiente Servicio de Evaluación Ambiental Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Servicio Agrícola y Ganadero Corporación Nacional del Cobre Empresa Nacional de Minería #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones académicas y de educación Empresas de servicios básicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 0 32 237 0 269 106 16 110 0 232 1 2 3 0 6 0 0 0 25 25 1 0 4 0 5 0 0 14 0 14 269 0 0 269 127 105 0 232 6 0 0 6 0 25 0 25 5 0 0 5 14 0 0 14 Red de conectividad del Estado #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí Sí 100% 172 Gobierno Central #n.a. Unidad Administradora de los Tribunales Tributarios y Aduaneros 49 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 #n.a. #n.a. 0 0 4 0 0 1 2 2 2 4 2 0 2 1 1 2 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 2 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 2 2 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 1136 1 1 77 315 No #n.a. Electrónico #s.i. #s.i. Sí Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Dirección Nacional del Servicio Civil Subsecretaría de Hacienda Subsecretaría General de Gobierno Poder Judicial #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (carga batch) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 115 32 135 0 282 47 0 19 0 66 0 0 2 0 2 0 0 0 24 24 0 2 21 0 23 0 0 21 0 21 282 0 0 282 66 0 0 66 2 0 0 2 0 24 0 24 23 0 0 23 21 0 0 21 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 97% 173 Gobierno Central #n.a. Unidad de Análisis Financiero 71 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 8 #n.a. #n.a. 2 0 2 0 4 0 1 1 0 1 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 1203 1 1 861 455 No #n.a. Hibrido 177 711782 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Comisión para el Mercado Financiero Dirección General de Movilización Nacional #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Carpeta compartida No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 11 85 24 0 120 4 4 10 0 18 0 0 1 0 1 6 0 19 0 25 0 1 3 0 4 0 10 0 0 10 35 0 85 120 18 0 0 18 1 0 0 1 25 0 0 25 4 0 0 4 0 0 10 10 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2022 Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 174 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de Atacama 32 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 27% 175 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de Coquimbo 41 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 80 1 1 324 163 No #n.a. Hibrido 75 224250 No Contraloría General de la República Superintendencia de Educación Superior Subsecretaría de Educación Dirección del Trabajo Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 27 23 0 0 50 11 10 0 0 21 0 0 0 0 0 6 0 0 1 7 3 0 0 1 4 0 0 0 0 0 50 0 0 50 21 0 0 21 0 0 0 0 7 0 0 7 4 0 0 4 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 2 #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Gestión de aprendizaje/ Gestión académica #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No No No 100% 176 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de La Araucanía 163 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 50 50 No #n.a. Hibrido 30 180000 No Centro de Formación Técnica de la Región de La Araucanía #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 57 0 10 0 67 31 49 57 0 137 0 0 0 0 0 3 0 1 0 4 2 0 0 0 2 0 0 1 0 1 67 0 0 67 137 30 0 167 0 0 0 0 4 0 0 4 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 177 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de Los Lagos 72 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 0 1 1 118 120 No #n.a. Hibrido 20 3000 No Consejo Nacional de Educación Subsecretaría de Educación Superior Superintendencia de Educación Superior Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 0 0 0 140 0 0 0 140 55 0 0 0 55 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 140 0 0 140 55 0 0 55 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 178 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de Los Ríos 40 #n.a. #n.a. No Cuenta con un técnico de la unidad de Servicios Generales que presta apoyo en estas materias y con un profesional de tecnología educativa #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 750 1 1 208 236 No #n.a. Hibrido 0 0 No Contraloría General de la República Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Superintendencia de Educación Superior Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. Ministerio de Educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 8 9 0 0 17 110 85 0 0 195 0 60 0 0 60 0 0 0 0 0 0 4 0 0 4 0 0 0 0 0 17 0 0 17 195 0 0 195 60 0 0 60 0 0 0 0 4 0 0 4 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #s.i. #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 98% 179 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de Magallanes y Antártica Chilena 42 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 500 1 1 180 20 No #n.a. Papel 12 120000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No No 36 30 0 0 66 7 15 0 0 22 38 0 0 0 38 2 0 0 0 2 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 66 0 0 66 22 0 0 22 38 0 0 38 2 0 0 2 3 0 0 3 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 95% 180 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región de Valparaíso 138 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 1 0 2 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 1737 0 0 663 171 No #n.a. Hibrido 73 355000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 148 47 21 0 216 45 154 0 0 199 119 0 0 0 119 0 8 0 0 8 5 2 0 0 7 2 0 0 0 2 195 21 0 216 199 0 0 199 119 0 0 119 8 0 0 8 7 0 0 7 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 181 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región del Biobío 31 #n.a. #n.a. No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 150 1 1 100 100 No #n.a. Hibrido 24 240000 No Subsecretaría de Educación Superior Contraloría General de la República Superintendencia de Educación Superior Consejo Nacional de Educación Comisión Nacional de Acreditación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No No 5 0 0 0 5 35 0 0 0 35 20 0 0 0 20 10 0 0 0 10 5 0 0 #s.i. 5 0 0 0 0 0 5 0 0 5 35 0 0 35 20 0 0 20 10 0 0 10 5 0 0 5 0 0 0 0 #n.s. #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Gestión de aprendizaje/ Gestión académica #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 182 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región del Libertador General Bernardo O'Higgins 40 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 4 5 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 20 1 2 30 5 No #n.a. Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No #s.i. 4 #s.i. #s.i. 4 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 4 #s.i. 4 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestion documental #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 87% 183 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región del Maule 107 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 200 1 1 384 350 No #n.a. Hibrido 130 191394 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Educación Superior Superintendencia de Educación Superior Consejo Nacional de Educación Comisión Nacional de Acreditación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 105 22 37 0 164 241 85 30 0 356 0 6 1 0 7 3 0 3 0 6 0 0 2 0 2 0 0 1 0 1 164 0 0 164 356 0 0 356 7 0 0 7 6 0 0 6 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No Sí 100% 184 Educación Superior #n.a. Centro de Formación Técnica de la Región Metropolitana 58 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 #s.i. 1 1 178 50 No #n.a. Hibrido 12 18480 No Dirección del Trabajo Consejo Nacional de Educación Contraloría General de la República Subsecretaría de Educación Superior Superintendencia de Educación Superior #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No #s.i. 5 0 #s.i. 5 150 10 0 #s.i. 160 22 10 0 #s.i. 32 1 3 0 #s.i. 4 1 5 0 #s.i. 6 0 0 0 #s.i. 0 5 #s.i. #s.i. 5 200 #s.i. #s.i. 200 32 #s.i. #s.i. 32 4 #s.i. #s.i. 4 6 #s.i. #s.i. 6 0 1 #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Gestión de aprendizaje/ Gestión académica #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 97% 185 Educación Superior #n.a. Universidad Arturo Prat 990 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 8 32 #n.a. #n.a. 13 2 9 1 14 1 0 15 0 15 11 0 11 6 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4 2 0 2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 18 5876 4 6 458 1424 No #n.a. Hibrido 50 73500 Sí Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 107 22 544 50 723 281 229 384 19 913 20 0 17 0 37 0 0 5 0 5 1 66 2 0 69 2 0 32 0 34 673 0 50 723 911 2 0 913 20 0 17 37 5 0 0 5 4 65 0 69 34 0 0 34 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. Conexión por microonda Otro (żcuál?) MPLS Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Ambos Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No No No 99% 186 Educación Superior #n.a. Universidad de Antofagasta 1332 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 5 17 #n.a. #n.a. 5 1 11 0 5 0 0 6 0 6 5 1 6 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 3 0 3 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 22 4175 2 4 866 1411 No #n.a. Hibrido 360 485000 No Subsecretaría de Educación Superior Consejo Nacional de Educación Comisión Nacional de Acreditación Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Entidades privadas extranjeras Entidades privadas extranjeras Entidades privadas extranjeras #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 178 0 106 0 284 804 0 418 0 1222 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 0 16 0 23 284 0 0 284 1222 0 0 1222 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 23 0 0 23 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 1 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 187 Educación Superior #n.a. Universidad de Atacama 806 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 8 #n.a. #n.a. 3 0 5 0 3 0 0 4 0 4 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 3 0 3 1 0 1 5 0 5 1 0 1 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 10000 1 4 1138 2665 No #n.a. Papel 62 4000000 No Contraloría General de la República Comisión Nacional de Acreditación Servicio de Impuestos Internos Superintendencia de Educación Superior #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 715 94 1296 0 2105 689 1071 806 0 2566 154 8 150 0 312 5 6 13 0 24 46 94 113 0 253 4 6 56 0 66 2105 0 0 2105 2566 0 0 2566 312 0 0 312 24 0 0 24 253 0 0 253 66 0 0 66 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 188 Educación Superior #n.a. Universidad de Aysén #s.i. #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 9 #n.a. #n.a. 2 0 2 0 5 1 0 3 #s.i. 3 5 #s.i. 5 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 5 #s.i. 5 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 3 #s.i. 3 0 #s.i. 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna #s.i. Sí No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 2 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #s.i. #s.i. #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 74% 189 Educación Superior #n.a. Universidad de La Frontera 3916 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 10 20 #n.a. #n.a. 6 0 3 0 13 1 2 16 0 16 18 0 18 4 0 4 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 3 0 3 4 0 4 3 0 3 0 0 0 0 0 0 2 0 2 15 0 15 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 34 8508 1 6 784 322 No #n.a. Hibrido 27100 26323000 No Universidad de Chile Contraloría General de la República Subsecretaría de Educación Superior Superintendencia de Seguridad Social Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones privadas de seguridad social #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 746 512 2272 0 3530 1889 457 724 0 3070 202 67 332 0 601 56 117 63 0 236 21 6 15 0 42 35 17 25 0 77 3530 0 0 3530 3070 0 0 3070 601 0 0 601 236 0 0 236 42 0 0 42 77 0 0 77 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2023 Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 190 Educación Superior #n.a. Universidad de La Serena 1612 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 6 16 #n.a. #n.a. 5 1 7 0 7 1 1 3 0 3 6 0 6 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 5 0 5 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 4249 0 0 50 47 No #n.a. Hibrido 0 0 No Subsecretaría de Educación Superior Contraloría General de la República Universidad de Chile Comisión Nacional de Acreditación Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas No existen antecedentes #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Carpeta compartida Sí Sí 20 25 50 0 95 200 70 15 0 285 500 10 0 0 510 122 40 3 0 165 30 10 0 0 40 4 7 12 1 24 95 0 0 95 285 0 0 285 510 0 0 510 165 0 0 165 40 0 0 40 24 0 0 24 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí Sí No 100% 191 Educación Superior #n.a. Universidad de Los Lagos 932 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 10 40 #n.a. #n.a. 10 0 16 0 21 3 0 16 0 16 7 0 7 5 0 5 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 2 0 2 1 0 1 3 0 3 2 0 2 2 0 2 0 3 3 3 0 3 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 73 20000 1 4 250 50 No #n.a. Hibrido 40 60000 No Contraloría General de la República Comisión Nacional de Acreditación Dirección de Compras y Contratación Pública Consejo Nacional de Educación Tesorería General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 188 437 1781 0 2406 583 426 1063 0 2072 52 3 13 0 68 150 0 0 0 150 7 7 79 0 93 19 10 91 0 120 2398 8 0 2406 1948 124 0 2072 68 0 0 68 0 150 0 150 92 1 0 93 120 0 0 120 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) REUNA Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) No #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 192 Educación Superior #n.a. Universidad de O'Higgins 1513 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 19 #n.a. #n.a. 4 0 15 0 3 0 0 9 0 9 6 0 6 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 0 0 0 315 44 No #n.a. Papel 0 0 No Otro Otro Otro Otro Otro Ministerio de Educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 20 200 0 0 220 100 1000 60 0 1160 0 40 0 0 40 0 20 0 0 20 0 45 0 0 45 0 45 0 0 45 220 0 0 220 1160 0 0 1160 40 0 0 40 20 0 0 20 45 0 0 45 45 0 0 45 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 193 Educación Superior #n.a. Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación 1447 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 25 #n.a. #n.a. 21 0 10 1 0 0 0 7 0 7 8 0 8 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 32 24000 1 3 440 2937 No #n.a. Hibrido 22 96000 No Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 823 207 76 0 1106 729 165 0 0 894 320 45 0 0 365 92 0 0 0 92 2 0 0 0 2 1 40 0 0 41 1106 0 0 1106 894 0 0 894 365 0 0 365 92 0 0 92 2 0 0 2 23 18 0 41 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. No No No 100% 194 Educación Superior #n.a. Universidad de Santiago de Chile 4519 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 17 52 #n.a. #n.a. 5 6 0 0 40 6 12 20 2 22 5 15 20 0 3 3 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 3 3 2 0 2 0 3 3 7 2 9 2 2 4 0 0 0 0 0 0 19 1 20 13 0 13 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 38 24377 1 9 216 151 No #n.a. Hibrido 1 2850 No Subsecretaría de Educación Superior Universidad de Chile Consejo Nacional de Educación Servicio de Registro Civil e Identificación Instituto Nacional de Estadísticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Entidades privadas extranjeras Entidades privadas extranjeras Entidades privadas extranjeras #n.a. #n.a. #n.a. Carpeta compartida No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 717 633 5841 0 7191 2476 676 237 0 3389 861 162 37 0 1060 134 0 1 0 135 234 174 293 0 701 8 38 58 0 104 7191 0 0 7191 3389 0 0 3389 1060 0 0 1060 15 120 0 135 610 91 0 701 104 0 0 104 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2020 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 195 Educación Superior #n.a. Universidad de Talca 1905 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 5 26 #n.a. #n.a. 10 0 18 1 0 1 1 29 0 29 28 0 28 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 89 8431 1 3 250 250 No #n.a. Hibrido 150 372790 No Universidad de Valparaíso #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 339 326 352 0 1017 873 0 0 0 873 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 79 0 0 0 79 5 0 16 0 21 1017 0 0 1017 873 0 0 873 0 0 0 0 0 0 0 0 4 75 0 79 21 0 0 21 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí Sí 100% 196 Educación Superior #n.a. Universidad de Tarapacá 2076 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 8 15 #n.a. #n.a. 2 1 0 1 19 0 0 2 0 2 14 0 14 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 23 170 1 7 5000 2500 No #n.a. Hibrido 97473 5000000 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Educación Superior Superintendencia de Educación Superior Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas Comisión Nacional de Acreditación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 1079 900 1287 0 3266 504 685 1029 0 2218 665 2041 329 0 3035 150 0 0 0 150 18 4 21 0 43 14 42 36 0 92 3266 0 0 3266 2218 0 0 2218 3035 0 0 3035 150 0 0 150 43 0 0 43 92 0 0 92 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 197 Educación Superior #n.a. Universidad de Valparaíso 3567 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 13 54 #n.a. #n.a. 20 0 0 0 47 0 0 27 0 27 19 0 19 3 0 3 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 3 0 3 1 0 1 1 0 1 4 0 4 1 0 1 4 0 4 1 0 1 4 0 4 3 0 3 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 139 62534 1 4 372 460 No #n.a. Papel 105 18805612 No Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Entidades privadas extranjeras Entidades privadas extranjeras Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 345 1532 1713 50 3640 285 663 710 81 1739 132 403 221 1 757 250 0 0 0 250 86 65 151 67 369 393 16 44 0 453 3640 0 0 3640 1739 0 0 1739 757 0 0 757 250 0 0 250 111 258 0 369 73 380 0 453 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Gestión de aprendizaje/ Gestión académica #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Aplicaciones de mensajería Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. Otros (especifique) #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. Otro (especifique) Justificación de Inversión Futura Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2023 Mensualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A otra jefatura No Sí En portal propio #n.s. Sí No Sí 100% 198 Educación Superior #n.a. Universidad del Biobío 1274 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 11 29 #n.a. #n.a. 9 0 25 0 1 0 0 10 #s.i. 10 4 #s.i. 4 4 #s.i. 4 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 3 #s.i. 3 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 2 #s.i. 2 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 32 8000 2 4 24240 7343 No #n.a. Hibrido 199 240750 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí Sí 2264 #s.i. #s.i. #s.i. 2264 458 #s.i. #s.i. #s.i. 458 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 15 6 36 #s.i. 57 #s.i. 2264 #s.i. 2264 #s.i. 458 #s.i. 458 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 42 15 #s.i. 57 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 96% 199 Educación Superior #n.a. Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación 1260 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 4 9 #n.a. #n.a. 7 0 4 0 1 1 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 15% 200 Educación Superior #n.a. Universidad Tecnológica Metropolitana 2852 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 6 30 #n.a. #n.a. 6 1 0 0 24 4 1 7 0 7 15 0 15 3 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 1 2 8 0 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 20 5469 1 4 10 3167 No #n.a. Electrónico 80 250000 No Otro Otro Otro Otro Otro DEMRE #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí Sí 904 763 948 0 2615 2074 587 82 0 2743 56 261 119 0 436 0 0 0 30 30 9 33 52 0 94 7 8 3 0 18 2615 0 0 2615 2743 0 0 2743 436 0 0 436 0 0 30 30 94 0 0 94 18 0 0 18 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) REUNA Sí Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) Gestión de aprendizaje/ Gestión académica Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2020 #n.a. #n.a. Trimestralmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 201 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Antofagasta #n.a. 770 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 5 0 1 0 0 0 4 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 16 95000 1 1 3000 6000 No #n.a. Papel 2048 261610965 No Delegación Presidencial Regional de Antofagasta Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Antofagasta Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Antofagasta #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Otras entidades privadas sin fines de lucro Empresas de consultoría y otros servicios profesionales Instituciones privadas de seguridad social Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. Correo Sí No 199 317 260 0 776 17 51 55 0 123 16 25 0 0 41 93 0 0 0 93 14 0 0 0 14 0 4 2 0 6 776 0 0 776 123 0 0 123 16 25 0 41 93 0 0 93 14 0 0 14 6 0 0 6 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 99% 202 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Cerro Navia #n.a. 760 1128 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 2 4 1 3 0 1 1 0 0 0 4 #s.i. 4 1 #s.i. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 29 400 1 5 1155 1340 No #n.a. Electrónico 200 1000000 No Contraloría General de la República Tesorería General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 139 260 250 #s.i. 649 15 20 0 #s.i. 35 0 0 0 #s.i. 0 0 0 0 #s.i. 0 0 50 0 #s.i. 50 0 3 2 #s.i. 5 649 2 #s.i. 651 0 0 #s.i. 0 0 0 #s.i. 0 0 0 #s.i. 0 0 50 #s.i. 50 4 1 #s.i. 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. Sí #n.s. #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 203 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Concepción #n.a. 650 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 5 8 0 2 0 0 0 3 0 0 3 0 3 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 43% 204 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Conchalí #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. #s.i. #s.i. 1 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Hibrido #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 70% 205 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de El Bosque #n.a. 1235 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Capacitación de funcionarios #n.a. 1 9 10 0 7 0 2 0 1 0 0 4 2 6 3 0 3 1 0 1 0 0 0 3 0 3 1 0 1 0 0 0 1 0 1 3 0 3 3 0 3 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 1 4 3 1 4 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 44 4200 1 2 5000 500 No #n.a. Papel 19000 28500000 No Subsecretaría de Transportes Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No 209 0 362 0 571 25 13 0 0 38 6 2 0 0 8 500 0 0 0 500 13 0 0 0 13 1 8 0 0 9 571 0 0 571 38 0 0 38 8 0 0 8 0 500 0 500 4 9 0 13 7 2 0 9 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 206 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Huechuraba #n.a. 15 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 5 10 15 0 5 0 2 0 1 0 0 8 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 27 200 1 6 2500 2716 Sí 2021 Hibrido 22899 23342174 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 21 320 400 0 741 1 10 0 0 11 0 1 0 0 1 294 83 0 0 377 58 0 0 0 58 2 1 6 0 9 741 0 0 741 11 0 0 11 1 0 0 1 377 0 0 377 1 57 0 58 9 0 0 9 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2016 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 207 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Independencia #n.a. 504 115 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 14 1200 1 4 400 449 No #n.a. Papel 96120 86952000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 250 0 70 0 320 0 30 0 0 30 0 0 0 5 5 0 64 0 0 64 10 0 0 0 10 0 0 3 0 3 320 0 0 320 30 0 0 30 5 0 0 5 64 0 0 64 10 0 0 10 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) MPLS Sí Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Aplicaciones de mensajería #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 208 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de La Florida #n.a. 1650 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 17 17 #s.i. 9 0 7 0 0 1 0 7 3 10 5 #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 5 #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 5 #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 5 #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 0 1 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Papel #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Sí 200 300 500 #s.i. 1000 15 5 #s.i. #s.i. 20 15 #s.i. #s.i. #s.i. 15 210 #s.i. #s.i. #s.i. 210 40 #s.i. #s.i. #s.i. 40 15 #s.i. 1 #s.i. 16 1000 #s.i. #s.i. 1000 20 #s.i. #s.i. 20 15 #s.i. #s.i. 15 210 #s.i. #s.i. 210 40 #s.i. #s.i. 40 1 15 #s.i. 16 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2019 Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí Sí Sí 78% 209 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de La Reina #n.a. 680 1115 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones relacionadas con informática #n.a. 1 6 7 0 3 1 1 0 1 1 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 15 50 1 2 1200 1695 No #n.a. Papel 1054 1186000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Transportes #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 125 50 205 0 380 16 5 6 0 27 0 0 0 0 0 90 0 0 0 90 3 0 0 0 3 2 1 4 0 7 380 0 0 380 27 0 0 27 0 0 0 0 90 0 0 90 3 0 0 3 7 0 0 7 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 210 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Las Condes #n.a. 1976 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 13 15 0 4 0 9 1 1 0 0 0 0 0 0 6 6 1 1 2 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 81 365 1 5 556 3121 No #n.a. Papel 361314 302453143 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de consultoría y otros servicios profesionales #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 511 613 356 0 1480 37 102 10 0 149 30 0 0 0 30 300 0 0 0 300 25 0 0 0 25 17 8 5 0 30 1480 0 0 1480 149 0 0 149 30 0 0 30 0 300 0 300 13 12 0 25 30 0 0 30 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 211 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Lo Espejo #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 5 #s.i. 3 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 0 1 4 0 0 No #n.a. Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 0 1 4 0 5 500 0 0 500 3 0 0 3 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 1 0 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #s.i. #s.i. #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.s. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. No disponemos de estos cargos Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 82% 212 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Maipú #n.a. 4747 2800 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 7 26 43 5 14 1 0 20 1 #s.i. 7 7 #s.i. 7 4 #s.i. 4 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 4 #s.i. 4 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 5 #s.i. 5 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 70 200000 2 6 144 6107 Sí 2022 Hibrido 415978 362673041 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Transportes Tesorería General de la República #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 535 805 796 #s.i. 2136 115 172 #s.i. #s.i. 287 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 535 #s.i. #s.i. #s.i. 535 11 35 #s.i. #s.i. 46 7 4 4 #s.i. 15 21 #s.i. #s.i. 21 3 #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 535 #s.i. 535 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. Política de Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. 2022 #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No Sí 100% 213 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Ńuńoa #n.a. 669 2630 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 9 26 12 23 2 3 0 0 7 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 8 0 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 22 7800 1 4 942 1107 No #n.a. Hibrido 88594 160000000 Sí Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 480 210 150 0 840 130 0 0 0 130 0 0 2 0 2 180 0 0 0 180 6 0 0 0 6 0 0 5 0 5 440 400 0 840 30 100 0 130 2 0 0 2 0 180 0 180 6 0 0 6 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 214 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Pedro Aguirre Cerda #n.a. 350 #s.i. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 4 #s.i. 4 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 160 0 1 3 #s.i. #s.i. No #n.a. Electrónico #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 72% 215 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Peńalolén #n.a. 1249 3335 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 6 22 28 0 3 1 1 0 18 4 1 5 0 5 11 0 11 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 145 260000 1 6 4457 4457 No #n.a. Hibrido 60865 83839348 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 200 300 500 0 1000 150 150 0 0 300 5 0 0 0 5 274 0 0 0 274 5 10 0 0 15 17 43 12 0 72 1000 0 0 1000 300 0 0 300 5 0 0 5 274 0 0 274 15 0 0 15 72 0 0 72 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Trimestralmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl Sí Sí Sí 100% 216 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Pudahuel #n.a. 819 2572 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 7 0 3 1 3 0 0 0 0 4 1 5 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 10 1 4 5120 5000 No #n.a. Hibrido 139041 272103979 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Transportes #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 400 50 5 0 455 300 20 0 0 320 15 0 0 0 15 0 0 0 0 0 9 6 0 0 15 2 4 2 0 8 455 0 0 455 320 0 0 320 15 0 0 15 0 0 0 0 15 0 0 15 8 0 0 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 217 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Quilicura #n.a. 5 12 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 7 8 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 0 0 2 #s.i. 1 #s.i. 1 3 #s.i. 3 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 3 #s.i. 3 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 0 0 1 5 300 350 No #n.a. Electrónico 11210 12559694 Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 2 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. #s.i. Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 85% 218 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Quinta Normal #n.a. 7 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 #s.i. 2 0 0 0 1 0 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 24% 219 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Recoleta #n.a. 2924 302 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 11 11 0 5 1 5 0 0 0 0 3 0 3 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 40 4540 55 770 0 0 No #n.a. Papel 163319 157545527 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 65 90 360 0 515 45 20 15 0 80 25 0 0 0 25 275 0 0 0 275 1 2 15 0 18 3 2 9 0 14 515 0 0 515 80 0 0 80 25 0 0 25 275 0 0 275 18 0 0 18 11 3 0 14 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 2023 2023 No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 220 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Renca #n.a. 626 2411 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 11 6 7 1 0 9 0 2 0 1 3 0 3 1 0 1 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 74 5403 2 7 4010 9841 No #n.a. Hibrido 488256 445496640 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Evaluación Social Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 66 176 0 0 242 109 199 0 0 308 14 0 0 0 14 0 0 0 0 0 26 0 0 0 26 0 1 2 0 3 242 0 0 242 308 0 0 308 14 0 0 14 0 0 0 0 26 0 0 26 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Sistema omnicanal #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí No 99% 221 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de San Bernardo #n.a. 1142 5073 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 14 9 6 8 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 66000 1 5 4890 19270 Sí 2020 Papel 2324838 1569265743 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 150 80 600 0 830 7 26 59 0 92 32 28 19 0 79 155 0 0 0 155 10 123 71 0 204 2 0 10 0 12 830 0 0 830 92 0 0 92 79 0 0 79 0 155 0 155 204 0 0 204 12 0 0 12 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 222 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de San Joaquín #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 5 6 0 0 1 5 0 0 0 0 5 #s.i. 5 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. #s.i. #s.i. 1 4 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 128 50 215 30 423 97 14 15 0 126 23 0 0 0 23 80 0 0 0 80 15 11 30 0 56 0 0 2 0 2 423 0 0 423 126 0 0 126 23 0 0 23 0 80 0 80 56 0 0 56 2 0 0 2 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2017 #s.i. #n.a. Trimestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 84% 223 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de San Miguel #n.a. 393 1861 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 3 0 3 0 0 0 1 0 0 4 #s.i. 4 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 1 2 1 1 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 0 1 5 1200 1850 No #n.a. Hibrido 44138 19067489 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 383 #s.i. #s.i. #s.i. 383 4 #s.i. 5 #s.i. 9 #s.i. #s.i. #s.i. 7 7 70 #s.i. #s.i. #s.i. 70 36 18 33 #s.i. 87 5 #s.i. 2 #s.i. 7 394 0 #s.i. 394 9 0 #s.i. 9 7 0 #s.i. 7 70 0 #s.i. 70 61 26 #s.i. 87 2 0 #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2015 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 97% 224 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de San Pedro de la Paz #n.a. 560 2482 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 9 5 4 6 0 3 0 0 0 0 6 0 6 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 6 3 6 2245 1846 Sí 2019 Papel 11925 13822 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Delegación Presidencial Provincial del Biobío Gobierno Regional de la Región Bío Bío Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otras entidades privadas sin fines de lucro Otras entidades privadas sin fines de lucro Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) Instituciones privadas de seguridad social Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 124 115 273 298 810 38 46 32 20 136 149 17 0 0 166 1 0 0 85 86 11 18 9 122 160 0 0 0 0 0 558 0 252 810 136 0 0 136 166 0 0 166 1 85 0 86 152 8 0 160 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 2 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 225 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de San Ramón #n.a. 520 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 4 0 2 0 2 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 200 1 2 100 200 No #n.a. Hibrido 500 1500000 No Gobierno Regional de la Región Metropolitana de Santiago Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Delegación Presidencial Regional Metropolitana de Santiago Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 130 60 60 0 250 10 0 0 0 10 0 0 0 0 0 110 0 0 0 110 20 0 0 0 20 3 0 0 0 3 250 0 0 250 10 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 20 0 0 20 3 0 0 3 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Trimestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 96% 226 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Temuco #n.a. 1538 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 7 0 2 1 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 23 26030 1 9 2834 8346 No #n.a. Hibrido 2072 66727238 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Transportes Superintendencia de Seguridad Social #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 930 125 8 0 1063 52 24 0 0 76 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 25 35 5 0 65 0 3 0 0 3 133 930 0 1063 24 52 0 76 0 0 0 0 0 0 0 0 65 0 0 65 1 2 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Internet por radiofrecuencia Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2014 #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 227 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Valparaíso #n.a. 2022 2218 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 5 8 13 0 5 2 0 0 4 1 1 6 0 6 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 70000 1 5 1000 3700 No #n.a. Papel 0 0 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Tesorería General de la República Subsecretaría de Transportes Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 365 17 1029 0 1411 69 0 544 0 613 0 0 18 0 18 30 0 0 0 30 0 31 6 0 37 0 0 11 0 11 1411 0 0 1411 613 0 0 613 18 0 0 18 30 0 0 30 6 31 0 37 11 0 0 11 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos Otro (żcuál?) Todas las anteriores en modo Piloto vía SIMPLE #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 99% 228 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Villa Alemana #n.a. 368 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 4 0 4 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 16 55443 1 6 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No Subsecretaría General de la Presidencia de la República Consejo para la Transparencia Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República Delegación Presidencial Provincial de Marga Marga #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No #s.i. 80 319 #s.i. 399 #s.i. 30 60 #s.i. 90 #s.i. 0 #s.i. #s.i. 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 399 #s.i. #s.i. 399 90 #s.i. #s.i. 90 0 #s.i. #s.i. 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 87% 229 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Vińa del Mar #n.a. 1870 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 4 6 0 2 1 0 0 3 0 0 3 0 3 0 2 2 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 2 2 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 2 2 0 5 5 0 5 5 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 22 52680 3 8 1840 1940 No #n.a. Hibrido 44239 55323194 Sí Contraloría General de la República Dirección de Presupuestos Instituto Nacional de Estadísticas Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. Servicio web (carga batch) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 380 165 305 0 850 350 0 0 0 350 0 0 0 0 0 750 0 0 0 750 250 0 0 0 250 10 3 0 0 13 670 180 0 850 350 0 0 350 0 0 0 0 0 750 0 750 0 250 0 250 5 8 0 13 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. 2018 Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 230 Municipalidades Grupo 1 Municipalidad de Vitacura #n.a. 1449 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 2 9 11 0 3 0 0 0 5 0 3 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 22 81000 2 6 0 3615 No #n.a. Hibrido 278417 253741094 Sí Subsecretaría de Transportes Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 788 0 0 0 788 60 0 0 0 60 0 0 10 0 10 265 0 0 0 265 61 0 0 0 61 3 0 #s.i. #s.i. 3 0 788 0 788 0 60 0 60 10 0 0 10 0 265 0 265 0 61 0 61 0 3 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. 1 1 #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #s.i. #s.i. 2012 Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 231 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Alto Hospicio #n.a. 934 0 No Como municipalidad no contamos con un departamento de informática y/o Tecnología por el momento, esta función es realizada por una empresa externa llamada SNC Telecomunicaciones, además Salud que pertenece al departamento de servicios Traspasados de la municipalidad posee su propia área de informática. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 74 1 2 1380 1880 No #n.a. Hibrido 1380 4653405 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 444 292 324 20 1080 100 291 250 1 642 9 40 4 13 66 157 62 12 2 233 22 26 34 0 82 1 1 3 1 6 1060 0 20 1080 636 5 1 642 13 40 13 66 231 0 2 233 78 4 0 82 5 0 1 6 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 232 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Arica #n.a. 2046 81 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 11 13 0 2 1 0 0 5 1 4 6 0 6 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 0 13 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 22072 5 14 2000 1800 No #n.a. Papel 4300 78617598 No Consejo de Defensa del Estado Contraloría General de la República Municipalidad de Iquique Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subsecretaría de Prevención del Delito #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 439 523 889 0 1851 34 145 223 0 402 30 4 19 0 53 236 0 0 0 236 26 108 77 0 211 0 9 14 0 23 1851 0 0 1851 402 0 0 402 53 0 0 53 236 0 0 236 211 0 0 211 23 0 0 23 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 233 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Buin #n.a. 600 #s.i. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido 6000 3000000 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 72 #s.i. #s.i. #s.i. 72 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 72 72 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 92% 234 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Chillán #n.a. 15 1 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 12 13 0 4 0 8 1 0 0 0 2 #s.i. 2 3 #s.i. 3 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 30 67668 1 4 17000 16125 No #n.a. Electrónico 5411 41524144 Sí Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 150 250 150 #s.i. 550 50 10 #s.i. #s.i. 60 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 100 30 #s.i. #s.i. 130 100 50 #s.i. #s.i. 150 5 2 1 #s.i. 8 550 #s.i. #s.i. 550 60 #s.i. #s.i. 60 10 #s.i. #s.i. 10 130 #s.i. #s.i. 130 150 #s.i. #s.i. 150 8 #s.i. #s.i. 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 94% 235 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Chillán Viejo #n.a. 3 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 2 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 14 100 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 65 30 40 0 135 30 10 5 #s.i. 45 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 47 #s.i. #s.i. #s.i. 47 10 30 #s.i. #s.i. 40 #s.i. #s.i. #s.i. 1 1 135 #s.i. #s.i. 135 45 #s.i. #s.i. 45 0 #s.i. #s.i. 0 47 #s.i. #s.i. 47 40 #s.i. #s.i. 40 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 1 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 84% 236 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Colina #n.a. 974 2960 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones no relacionadas con informática #n.a. 2 7 9 0 1 5 0 0 1 0 2 4 0 4 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 77 5633 1 4 300 1497 No #n.a. Hibrido 855 1086650 Sí Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 75 91 23 0 189 54 18 30 0 102 28 13 0 0 41 30 32 2 0 64 11 6 16 0 33 3 0 0 0 3 189 0 0 189 102 0 0 102 41 0 0 41 64 0 0 64 33 0 0 33 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 2 #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2023 #n.a. 2023 No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 237 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Coronel #n.a. 2690 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 5 5 0 2 0 1 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 3500 1 3 2500 5000 No #n.a. Papel 1450 20000000 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 85 95 380 0 560 15 45 110 0 170 8 20 0 0 28 170 50 0 0 220 15 18 25 0 58 3 5 2 0 10 560 0 0 560 170 0 0 170 28 0 0 28 0 220 0 220 50 8 0 58 10 0 0 10 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl No No No 100% 238 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Coyhaique #n.a. 1559 36 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 13 14 0 6 0 8 0 0 0 0 10 0 10 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 37 6000 1 4 3142 4693 Sí 2022 Hibrido 5400 10000000 No Subsecretaría de Transportes Servicio de Registro Civil e Identificación Otro #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No 101 45 112 0 258 31 10 6 0 47 0 1 0 0 1 0 7 0 0 7 26 10 5 0 41 7 0 1 0 8 258 0 0 258 47 0 0 47 1 0 0 1 7 0 0 7 18 23 0 41 5 3 0 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2011 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 239 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Curicó #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 10 11 #s.i. 1 2 7 0 0 0 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 324 12306 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Servicios Sociales Subsecretaría de Transportes #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Trimestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 77% 240 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de El Tabo #n.a. 361 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Capacitación de funcionarios #n.a. 0 4 4 0 1 1 2 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 20 600 1 2 500 600 No #n.a. Hibrido 15 30000 No Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Tesorería General de la República Gobierno Regional de la Región de Valparaíso Delegación Presidencial Provincial de San Antonio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 200 0 50 0 250 100 0 0 0 100 4 0 0 0 4 50 0 0 0 50 30 0 0 0 30 2 0 0 0 2 200 0 50 250 100 0 0 100 4 0 0 4 50 0 0 50 30 0 0 30 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 241 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Iquique #n.a. 971 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 1 1 0 0 0 0 2 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 66259 1 5 1065 7678 No #n.a. Papel 981 4409252 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 150 0 350 0 500 30 0 0 0 30 10 0 0 0 10 248 0 0 0 248 45 0 0 0 45 0 0 0 0 0 500 0 0 500 30 0 0 30 10 0 0 10 248 0 0 248 12 33 0 45 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2020 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A otra jefatura No No #n.a. #n.a. No No No 99% 242 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de La Calera #n.a. 463 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 3 3 #s.i. 1 0 2 0 0 0 0 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 18 5413 1 3 11695 4513 No #n.a. Papel 0 0 No Subsecretaría de Transportes Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría General de la Presidencia de la República #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 85 #s.i. #s.i. #s.i. 85 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 115 #s.i. #s.i. 115 10 #s.i. #s.i. 10 1 #s.i. #s.i. 1 85 #s.i. #s.i. 85 29 #s.i. #s.i. 29 8 #s.i. #s.i. 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Evaluaciones internas Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2020 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 243 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de La Serena #n.a. 1425 4307 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 13 15 0 0 2 8 0 2 1 2 4 #s.i. 4 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 8 #s.i. 8 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 14 #s.i. 1 7 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel 10500 46901324 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 150 200 400 #s.i. 750 30 35 49 #s.i. 114 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 103 #s.i. #s.i. #s.i. 103 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 9 #s.i. 9 750 #s.i. #s.i. 750 114 #s.i. #s.i. 114 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 103 #s.i. #s.i. 103 1 #s.i. #s.i. 1 9 #s.i. #s.i. 9 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 91% 244 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Los Ángeles #n.a. 768 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones no relacionadas con informática #n.a. 3 11 14 #s.i. 2 2 8 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 5 #s.i. 5 3 #s.i. 3 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 24 30000 1 4 900 4700 No #n.a. Papel #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la Jefatura del área TIC No No #n.a. #n.a. No Sí No 85% 245 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Machalí #n.a. #s.i. #s.i. Sí #s.i. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 #s.i. 0 1 0 3 0 0 0 0 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 20 0 1 4 0 0 No #n.a. Hibrido 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 50 75 80 #s.i. 205 10 15 #s.i. #s.i. 25 9 #s.i. #s.i. #s.i. 9 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 5 10 #s.i. #s.i. 15 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 205 #s.i. #s.i. 205 25 #s.i. #s.i. 25 9 #s.i. #s.i. 9 0 #s.i. #s.i. 0 15 #s.i. #s.i. 15 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 86% 246 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Osorno #n.a. 470 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Capacitación de funcionarios #n.a. 1 18 19 0 6 0 4 0 9 0 0 9 1 10 3 0 3 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 4 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 50 1 4 100 100 No #n.a. Papel 300 5000000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio Electoral Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Municipalidad de Purranque #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 116 408 255 470 1249 40 55 31 10 136 5 21 8 0 34 80 50 0 30 160 15 67 8 0 90 6 6 2 0 14 881 368 0 1249 124 12 0 136 21 13 0 34 110 50 0 160 86 4 0 90 10 4 0 14 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2015 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 247 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Padre Hurtado #n.a. 199 7 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 7 0 1 1 3 1 1 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 12 1 7 11290 1000 No #n.a. Papel 11300 45160845 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí Sí 61 20 80 40 201 35 0 0 10 45 4 0 0 0 4 125 0 0 0 125 55 0 0 0 55 0 0 2 0 2 201 0 0 201 35 0 10 45 4 0 0 4 125 0 0 125 55 0 0 55 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC No Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 248 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Peńaflor #n.a. 1903 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 6 7 0 1 1 0 0 3 0 2 2 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 20 3200 1 2 909 41 No #n.a. Papel 34583 69962705 No Servicio de Registro Civil e Identificación Otro #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Carpeta compartida Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 106 0 136 0 242 20 0 31 0 51 5 0 0 0 5 90 106 0 0 196 9 0 3 0 12 0 0 4 0 4 242 0 0 242 51 2 0 53 5 0 0 5 197 0 0 197 12 37 #s.i. 49 4 1 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 97% 249 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Penco #n.a. 543 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 #s.i. 3 5 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No existen antecedentes #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 120 50 50 0 220 15 0 2 0 17 0 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 6 2 1 0 9 0 0 1 0 1 220 0 0 220 17 0 0 17 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 6 0 0 6 0 0 1 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 88% 250 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Pirque #n.a. 4 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 18 0 1 2 15 2700 No #n.a. Papel 5 0 No Municipalidad de Puente Alto Municipalidad de La Florida Municipalidad de Buin Municipalidad de Pirque Municipalidad de San Bernardo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí Sí 69 15 #s.i. #s.i. 84 #s.i. 10 #s.i. #s.i. 10 20 #s.i. #s.i. 2 22 89 #s.i. #s.i. #s.i. 89 15 #s.i. #s.i. #s.i. 15 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 150 #s.i. #s.i. 150 20 #s.i. #s.i. 20 20 #s.i. #s.i. 20 89 #s.i. #s.i. 89 15 #s.i. #s.i. 15 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2002 #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 99% 251 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Punta Arenas #n.a. 467 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 4 7 0 2 0 3 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 22 400 1 6 1600 4878 No #n.a. Papel 2900 3220576 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 135 232 90 0 457 31 67 40 0 138 0 19 0 0 19 37 0 0 0 37 23 14 25 0 62 0 3 2 0 5 457 0 0 457 138 0 0 138 19 0 0 19 37 0 0 37 62 0 0 62 2 3 0 5 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 97% 252 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Quillota #n.a. 863 22 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 3 4 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 85 11720 1 2 704 739 No #n.a. Hibrido 1160 3776735 No Contraloría General de la República Delegación Presidencial Provincial de Quillota Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región de Valparaíso Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No 73 146 152 0 371 48 18 12 0 78 3 0 0 0 3 80 37 0 0 117 77 0 0 0 77 0 0 4 0 4 371 0 0 371 78 0 0 78 3 0 0 3 117 0 0 117 10 67 0 77 4 0 0 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Ambos Sí, algunos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 253 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de San Antonio #n.a. 3104 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 8 11 0 5 1 0 0 4 1 0 4 0 4 0 0 0 1 0 1 0 0 0 5 0 5 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 3 0 3 4 0 4 2 0 2 2 0 2 2 0 2 4 0 4 2 0 2 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 35 14649 1 4 17000 5000 Sí 2022 Electrónico 16650 21674800 No Servicio de Impuestos Internos Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí Sí 118 128 216 0 462 20 0 0 0 20 12 8 0 0 20 0 0 0 0 0 18 50 2 0 70 0 0 0 0 0 462 0 0 462 20 0 0 20 20 0 0 20 0 0 0 0 70 0 0 70 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 99% 254 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Santo Domingo #n.a. 375 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 0 5 5 0 3 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 33 4000 1 3 480 400 Sí 2022 Electrónico 160 960000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 105 14 24 0 143 143 15 26 3 187 26 2 6 0 34 150 0 0 0 150 14 17 3 0 34 1 2 1 0 4 143 0 0 143 187 0 0 187 34 0 0 34 150 0 0 150 34 0 0 34 4 0 0 4 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. 2022 Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí No 100% 255 Municipalidades Grupo 2 Municipalidad de Tomé #n.a. 742 2 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 0 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 40 20 1 5 2131 1429 No #n.a. Papel 14378 10530711 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 121 152 90 #s.i. 363 10 6 30 #s.i. 46 #s.i. 10 #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 36 20 #s.i. #s.i. 56 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 363 #s.i. #s.i. 363 46 #s.i. #s.i. 46 10 #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. 0 0 56 #s.i. #s.i. 56 3 #s.i. #s.i. 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 256 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Ancud #n.a. 436 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 0 0 1 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 8 14193 1 3 2026 1000 No #n.a. Papel 3 4410 No Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 105 50 165 #s.i. 320 30 30 12 #s.i. 72 6 #s.i. #s.i. #s.i. 6 80 #s.i. #s.i. #s.i. 80 1 4 #s.i. #s.i. 5 1 1 #s.i. #s.i. 2 320 #s.i. #s.i. 320 72 #s.i. #s.i. 72 6 #s.i. #s.i. 6 80 #s.i. #s.i. 80 5 #s.i. #s.i. 5 1 1 #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 96% 257 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Angol #n.a. 200 1 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 6 6 0 4 4 0 0 2 0 0 4 0 4 2 0 2 1 0 1 2 0 2 2 0 2 2 0 2 1 0 1 2 0 2 2 0 2 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 2 0 2 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 8 1 4 100000 2500 No #n.a. Hibrido 20 1500000 No Carabineros de Chile Delegación Presidencial Provincial de Malleco Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 0 80 0 0 80 0 10 0 0 10 0 0 0 0 0 0 25 0 0 25 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 80 0 0 80 10 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2023 2023 2023 No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 258 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Cańete #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 2 0 1 0 1 0 1 0 #s.i. 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 0 0 1 3 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 10 #s.i. 140 #s.i. 150 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 150 #s.i. #s.i. 150 3 #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Internet dedicado No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 91% 259 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Castro #n.a. 4 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 13 0 1 1 1000 3816 No #n.a. Hibrido 0 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Servicio de Tesorerías #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de comercio y otras con fines de lucro Bancos e instituciones financieras Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 100 100 50 0 250 35 10 5 0 50 6 1 0 0 7 0 0 0 0 0 30 10 #s.i. #s.i. 40 1 0 1 #s.i. 2 250 0 0 250 50 0 0 50 7 0 0 7 0 0 0 0 40 0 0 40 2 0 0 2 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. Otro (żcuál?) MPLS Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 260 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Cauquenes #n.a. 1068 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 7 7 0 3 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 19 320 1 3 2200 2600 No #n.a. Hibrido 2775 13600000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región del Maule Carabineros de Chile Gobierno Regional de la Región del Maule Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 111 70 9 0 190 38 4 0 0 42 0 0 0 0 0 38 0 0 0 38 52 29 0 0 81 1 1 0 0 2 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 98% 261 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Collipulli #n.a. 4 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 2 1 1 0 2 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 15 200 1 2 4000 4000 No #n.a. Papel 4000 4500000 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 53 103 57 0 213 0 15 0 0 15 0 0 4 0 4 42 0 0 0 42 2 3 0 0 5 0 0 1 0 1 213 0 0 213 10 5 0 15 4 0 0 4 0 42 0 42 5 0 0 5 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 97% 262 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Constitución #n.a. 600 30 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 14 #s.i. 1 2 1400 9954 No #n.a. Hibrido 3629 #s.i. No Fondo Nacional de Salud Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Servicio de Salud Maule Defensoría de los Derechos de la Nińez #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No No 47 0 183 0 230 12 0 15 0 27 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 0 14 0 0 1 0 1 230 0 0 230 27 0 0 27 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 0 14 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 263 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Curacautín #n.a. 348 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 82 1 2 1677 2857 Sí 2023 Hibrido 1218 1905205 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 20 20 10 0 50 90 5 30 0 125 1 0 0 0 1 40 0 0 0 40 10 0 0 0 10 0 0 0 0 0 50 0 0 50 125 0 0 125 1 0 0 1 40 0 0 40 10 0 0 10 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 97% 264 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Curanilahue #n.a. 271 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 1 1 1 1680 3000 No #n.a. Hibrido 1100 3000000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 60 21 33 0 114 13 5 0 0 18 6 0 0 0 6 120 0 0 0 120 13 5 0 0 18 0 0 1 0 1 51 63 0 114 18 0 0 18 6 0 0 6 0 120 0 120 18 0 0 18 1 0 0 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio En datos.gob.cl No No No 100% 265 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Illapel #n.a. 4 4 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 0 2 0 0 1 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 13 150 1 1 1530 9401 No #n.a. Papel 1719 2222930 No Dirección de Obras Hidráulicas Dirección del Trabajo Dirección General de Aeronáutica Civil Dirección de Vialidad Dirección General de Aguas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 110 51 11 0 172 26 11 0 0 37 0 6 0 0 6 70 0 0 2 72 6 1 0 0 7 0 1 2 0 3 172 0 0 172 27 10 0 37 6 0 0 6 70 0 2 72 4 3 0 7 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 266 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Lanco #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 100 1 3 1700 1000 No #n.a. Hibrido 0 3000000 Sí Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Delegación Presidencial Regional de Los Ríos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 55 80 15 #s.i. 150 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 8 #s.i. #s.i. #s.i. 8 #s.i. 1 #s.i. 0 1 98 52 #s.i. 150 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 8 #s.i. 8 #s.i. 1 #s.i. 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 96% 267 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Lautaro #n.a. 2366 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). #n.s. Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Operación y mantención de hardware #n.a. 0 2 2 #s.i. 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 271 3 5 1331 1500 No #n.a. Papel 600 2562000 No Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No 7 163 200 #s.i. 370 27 #s.i. 40 #s.i. 67 1 34 #s.i. #s.i. 35 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 16 #s.i. #s.i. 17 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 330 40 #s.i. 370 67 #s.i. #s.i. 67 35 #s.i. #s.i. 35 275 #s.i. #s.i. 275 17 #s.i. #s.i. 17 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 92% 268 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Loncoche #n.a. 96 4 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 1 2 3 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 40 30 3 3 12724 8245 No #n.a. Hibrido 8080 4848000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Vivienda y Urbanización Región de La Araucanía Dirección de Compras y Contratación Pública Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 32 65 19 0 116 6 4 1 0 11 3 0 0 0 3 9 18 0 0 27 15 10 0 0 25 0 0 0 0 0 116 0 0 116 11 0 0 11 3 0 0 3 27 0 0 27 25 0 0 25 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #s.i. Ambos No sabe #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 100% 269 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Molina #n.a. 246 32 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 2 0 0 0 0 0 4 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 765 3 3 1278 392 No #n.a. Papel 1281 5054472 No Gobierno Regional de la Región del Maule Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Salud Maule Universidad de Talca #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 150 0 0 0 150 10 0 0 0 10 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 15 0 0 0 15 2 0 0 0 2 150 0 0 150 10 0 0 10 0 0 0 0 30 0 0 30 15 0 0 15 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 270 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Mulchén #n.a. 97 1043 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 5 3 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 0 2 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1080 51855 1 1 8898 3180 No #n.a. Hibrido 6694 10765430 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 50 50 100 #s.i. 200 10 30 10 #s.i. 50 10 5 #s.i. #s.i. 15 60 #s.i. #s.i. #s.i. 60 20 #s.i. #s.i. #s.i. 20 1 #s.i. 1 #s.i. 2 200 #s.i. #s.i. 200 50 #s.i. #s.i. 50 15 #s.i. #s.i. 15 #s.i. 60 #s.i. 60 20 #s.i. #s.i. 20 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. Sucursal virtual #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No No No 96% 271 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Natales #n.a. 383 520 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 1 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 13 1050 1 5 0 0 No #n.a. Papel 0 0 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Gobierno Regional de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Otro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No No No 97% 272 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Ovalle #n.a. 1078 18 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 5 3 1 2 0 3 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 11 0 2 4 1035 1000 No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No Servicio de Registro Civil e Identificación Consejo para la Transparencia Subsecretaría de Transportes Tesorería General de la República Dirección General de Obras Públicas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No #s.i. #s.i. #s.i. 328 328 #s.i. #s.i. #s.i. 82 82 #s.i. #s.i. #s.i. 14 14 #s.i. 72 #s.i. #s.i. 72 #s.i. #s.i. #s.i. 70 70 2 1 2 8 13 328 #s.i. #s.i. 328 82 #s.i. #s.i. 82 14 #s.i. #s.i. 14 72 #s.i. #s.i. 72 70 #s.i. #s.i. 70 8 #s.i. #s.i. 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí Sí 93% 273 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Padre Las Casas #n.a. 1360 20 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 7 7 0 4 1 0 0 1 1 0 4 0 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 60 11516 1 4 6000 6500 No #n.a. Hibrido 5000 7000000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 0 279 279 0 0 0 68 68 0 0 0 19 19 0 0 0 80 80 0 0 0 12 12 0 0 0 2 2 279 0 0 279 68 0 0 68 19 0 0 19 80 0 0 80 12 0 0 12 0 2 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 3 #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí Sí 100% 274 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Pichilemu #n.a. 1150 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 2 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 6 10 1 1 250 1365 Sí 2021 Electrónico 6344 10483879 No Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Instituto Nacional de Estadísticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 120 90 122 0 332 5 8 11 0 24 1 0 0 0 1 30 35 11 0 76 6 4 1 0 11 2 1 0 0 3 332 0 0 332 24 0 0 24 1 0 0 1 76 0 0 76 11 0 0 11 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí Sí 100% 275 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Quintero #n.a. 13 20 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 2 3 0 1 0 2 0 0 0 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 77% 276 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de San Javier #n.a. 355 72 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 4 50 1 1 1600 1000 No #n.a. Papel 11000 19500000 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Consejo para la Transparencia Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Maule Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 45 64 51 0 160 9 7 2 0 18 5 0 0 0 5 60 40 0 15 115 2 2 4 0 8 0 2 1 0 3 160 0 0 160 18 0 0 18 5 0 0 5 115 0 0 115 8 0 0 8 3 0 0 3 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 2 #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 277 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de San Rosendo #n.a. 98 #s.i. No Se externaliza el servicio con una empresa o un profesional #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 12 0 1 1 0 0 No #n.a. Papel 0 931666 No Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Fondo de Solidaridad e Inversión Social Servicio Nacional de Capacitación y Empleo #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No #s.i. #s.i. #s.i. 63 63 16 #s.i. #s.i. 42 58 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 34 #s.i. #s.i. #s.i. 34 11 #s.i. 4 5 20 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 63 0 #s.i. 63 41 17 #s.i. 58 1 #s.i. #s.i. 1 34 #s.i. #s.i. 34 20 #s.i. #s.i. 20 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Aplicaciones de mensajería #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 278 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Santa Bárbara #n.a. 2 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 300 3 1 1861 4632 No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No Subsecretaría de Transportes Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Policía de Investigaciones de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (carga batch) Sí No 97 17 157 0 271 13 5 7 0 25 2 0 0 0 2 6 0 0 0 6 8 0 10 0 18 0 1 3 0 4 159 0 0 159 14 0 0 14 0 0 0 0 0 0 0 0 12 0 0 12 8 0 0 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 92% 279 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Taltal #n.a. 2 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 50 1 1 2800 3000 No #n.a. Hibrido 0 0 No Gobierno Regional de la Región de Antofagasta Junta Nacional de Jardines Infantiles Dirección de Educación Pública Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 70 20 0 #s.i. 90 10 5 #s.i. #s.i. 15 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 28 #s.i. #s.i. #s.i. 28 10 5 #s.i. #s.i. 15 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 90 #s.i. #s.i. 90 15 1 #s.i. 16 10 #s.i. #s.i. 10 28 #s.i. #s.i. 28 15 #s.i. #s.i. 15 3 #s.i. #s.i. 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 280 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Tocopilla #n.a. 488 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 0 2 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 30 1 3 1000 1000 No #n.a. Papel 300 1000000 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 12 20 86 0 118 3 7 0 0 10 0 0 0 0 0 1 34 0 0 35 2 20 0 0 22 2 0 3 0 5 118 0 0 118 10 0 0 10 0 0 0 0 35 0 0 35 9 13 0 22 3 2 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 99% 281 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Traiguén #n.a. 343 0 No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 3 5 2000 3500 No #n.a. Papel 500 0 No Contraloría General de la República Dirección de Vialidad Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Dirección General de Obras Públicas Gobierno Regional de la Región de la Araucanía #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 50 10 0 0 60 50 10 0 0 60 1 0 0 0 1 32 0 0 0 32 10 2 0 0 12 0 0 2 0 2 60 0 0 60 60 0 0 60 1 0 0 1 32 0 0 32 12 0 0 12 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 95% 282 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Vallenar #n.a. 446 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 4 0 1 0 3 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 23 12 1 6 2281 3839 No #n.a. Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 57 39 222 0 318 32 8 41 0 81 18 7 5 0 30 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 25 2 17 6 50 0 0 7 0 7 318 #s.i. #s.i. 318 81 #s.i. #s.i. 81 30 #s.i. #s.i. 30 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 50 #s.i. #s.i. 50 7 #s.i. #s.i. 7 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) No #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 94% 283 Municipalidades Grupo 3 Municipalidad de Villarrica #n.a. 234 400 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 4 2 1 1 1 1 0 1 1 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 50 1 1 300 100 No #n.a. Papel 150 3000000 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 90 160 180 #s.i. 430 11 10 #s.i. #s.i. 21 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 200 #s.i. #s.i. #s.i. 200 #s.i. 12 #s.i. #s.i. 12 #s.i. 1 1 #s.i. 2 430 #s.i. #s.i. 430 21 #s.i. #s.i. 21 2 #s.i. #s.i. 2 200 #s.i. #s.i. 200 12 #s.i. #s.i. 12 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 98% 284 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Algarrobo #n.a. 7 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby Transformación digital y/o desarrollo tecnológico 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 374 2808 No #n.a. Papel 0 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No No 18 0 0 135 153 0 0 0 20 20 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 20 20 0 0 2 0 2 153 0 0 153 20 0 0 20 2 0 0 2 0 0 0 0 20 0 0 20 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 285 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Aysén #n.a. 445 35 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 4 4 0 1 0 0 0 3 0 0 4 5 9 2 0 2 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 1 1 0 0 0 1 0 1 2 0 2 2 0 2 1 1 2 2 0 2 2 0 2 0 0 0 2 0 2 2 0 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Semestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 9 4000 1 3 7000 1500 Sí 2017 Papel 5000 1894662 Sí Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Servicios Sociales Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 184 58 8 0 250 91 25 6 0 122 0 0 0 0 0 21 16 3 0 40 17 18 7 0 42 5 3 2 0 10 249 1 0 250 122 0 0 122 0 0 0 0 40 0 0 40 42 0 0 42 10 0 0 10 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 286 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Cabildo #n.a. 100 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 0 1 1 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 10 1 2 560 782 No #n.a. Papel 1100 1727000 No Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Consejo para la Transparencia #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 40 40 20 0 100 10 5 0 0 15 0 0 0 0 0 30 20 0 0 50 10 0 0 0 10 0 0 1 0 1 100 0 0 100 15 0 0 15 0 0 0 0 50 0 0 50 10 0 0 10 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 287 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Calera de Tango #n.a. 293 300 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 2 3 2 3 0 1 0 0 0 0 2 3 5 0 3 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 9100 1 2 1050 3000 Sí 2015 Papel 25 50000 No Otro Otro Otro Otro Otro Solo con alguna organizaciones publicas pero se forma semiautomatizada. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 20 23 53 0 96 48 12 42 0 102 6 0 0 0 6 0 16 0 0 16 0 0 18 0 18 1 2 3 0 6 96 0 0 96 102 0 0 102 6 0 0 6 10 6 0 16 18 0 0 18 6 0 0 6 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2017 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 97% 288 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Calle Larga #n.a. 211 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5 50 1 1 1500 3000 No #n.a. Papel 1500 5000000 Sí Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 89 23 #s.i. #s.i. 112 30 1 #s.i. #s.i. 31 2 #s.i. 2 #s.i. 4 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 6 #s.i. 4 #s.i. 10 1 1 2 #s.i. 4 112 #s.i. #s.i. 112 31 #s.i. #s.i. 31 18 #s.i. #s.i. 18 #s.i. #s.i. 0 0 10 #s.i. #s.i. 10 4 #s.i. #s.i. 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No No No 96% 289 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Casablanca #n.a. 400 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 2 1 2 1 0 2 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 2 3 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 20 100 1 2 1405 478 No #n.a. Hibrido 148864 174592995 No Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Consejo para la Transparencia Gobierno Regional de la Región de Valparaíso #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 30 130 51 0 211 0 23 0 0 23 1 0 0 0 1 0 23 0 0 23 0 18 0 0 18 0 0 7 0 7 211 0 0 211 23 0 0 23 0 1 0 1 23 0 0 23 0 18 0 18 7 0 0 7 Red de conectividad del Estado #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 290 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Chaitén #n.a. 68 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Planificación para implementar Transformación Digital Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 0 1 1 1311 1471 No #n.a. Papel 100 400000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Consejo para la Transparencia Servicio Nacional del Consumidor Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No No 10 50 25 0 85 5 5 3 0 13 0 0 0 0 0 0 4 20 0 24 0 20 0 0 20 0 1 0 0 1 85 0 0 85 13 0 0 13 0 0 0 0 24 0 0 24 20 0 0 20 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 291 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Chimbarongo #n.a. 420 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 5 5 0 1 1 3 0 0 0 0 3 #s.i. 3 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 45 1 1 1180 17431 No #n.a. Papel 87 687000 No Delegación Presidencial Regional del Libertador General Bernardo O'Higgins Gobierno Regional de la Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social #n.a. Correo No No 90 210 2 0 302 10 12 0 0 22 0 0 0 0 0 70 0 0 0 70 10 0 0 0 10 2 0 0 0 2 302 0 0 302 22 0 0 22 0 0 0 0 70 0 0 70 10 0 0 10 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí Sí 100% 292 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Chonchi #n.a. 166 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 3269 1 2 1319 10726 Sí 2022 Papel 720 4340192 No Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 40 60 50 0 150 2 6 2 0 10 2 0 0 0 2 40 0 0 0 40 6 4 0 0 10 0 0 1 0 1 150 0 0 150 10 0 0 10 2 0 0 2 40 0 0 40 10 0 0 10 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Sí, algunos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 293 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Cochamó #n.a. 141 0 No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 20 3 4 3000 4200 No #n.a. Papel 200 0 No Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 7 37 20 #s.i. 64 20 11 9 #s.i. 40 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 3 10 #s.i. #s.i. 13 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 64 #s.i. #s.i. 64 40 #s.i. #s.i. 40 2 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. 2 13 #s.i. #s.i. 13 #s.i. 1 #s.i. 1 #n.s. ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl No Sí No 92% 294 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Cochrane #n.a. 21 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 #s.i. 0 1 1 0 0 0 0 #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No 90 #s.i. #s.i. #s.i. 90 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 15 #s.i. #s.i. #s.i. 15 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 90 #s.i. #s.i. 90 10 #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 15 #s.i. #s.i. 15 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. 2022 Anualmente #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas Sí No #n.a. #n.a. No No No 84% 295 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Coinco #n.a. 70 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 1 1 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 87 1 2 926 525 No #n.a. Hibrido 200 150000 No Gobierno Regional de la Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección del Trabajo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 31 48 6 0 85 4 2 0 0 6 4 3 0 0 7 8 3 17 0 28 2 0 0 0 2 0 3 0 0 3 85 0 0 85 6 0 0 6 7 0 0 7 28 0 0 28 2 0 0 2 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 296 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Cunco #n.a. 310 #s.i. Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 #s.i. 1 0 1 0 0 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No #s.i. 17 50 #s.i. 67 10 12 #s.i. #s.i. 22 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. 25 25 2 4 2 #s.i. 8 1 #s.i. 1 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 22 #s.i. #s.i. 22 5 #s.i. #s.i. 5 #s.i. 25 #s.i. 25 8 #s.i. #s.i. 8 1 1 #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No No No 79% 297 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Curacaví #n.a. 370 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 6 6 #s.i. 0 0 4 0 2 0 0 4 0 4 2 0 2 3 0 3 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 3 0 3 0 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 1 0 1 2 0 2 2 0 2 1 0 1 1 0 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 26 4107 #s.i. 3 1400 #s.i. No #n.a. Electrónico #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 105 0 62 #s.i. 167 15 40 7 #s.i. 62 6 0 0 #s.i. 6 35 0 0 #s.i. 35 18 15 0 #s.i. 33 0 1 1 #s.i. 2 167 0 0 167 62 0 0 62 6 0 0 6 0 35 0 35 0 33 0 33 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. Sí No se tiene esta información #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 89% 298 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Dalcahue #n.a. 1 3 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 200 1 1 488 52 No #n.a. Papel 100 200000 No Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Subsecretaría del Medio Ambiente Superintendencia de Seguridad Social Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (carga batch) Sí No 27 4 98 0 129 20 13 7 0 40 3 2 0 0 5 40 1 0 0 41 4 0 13 0 17 1 1 2 0 4 129 0 0 129 40 0 0 40 5 0 0 5 41 0 0 41 17 0 0 17 3 1 0 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2024 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 299 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Diego de Almagro #n.a. 219 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 0 0 1 1 588 260 No #n.a. Papel 2400 7028639 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 50 29 49 0 128 23 12 16 0 51 6 0 0 0 6 10 0 0 19 29 7 0 0 33 40 2 0 1 0 3 128 0 0 128 51 0 0 51 6 0 0 6 29 0 0 29 40 0 0 40 3 0 0 3 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No No #n.a. #n.a. No No Sí 96% 300 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Frutillar #n.a. 165 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 100 1 1 1000 1000 No #n.a. Papel 480 672000 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Ninguna Correo No No 48 48 64 0 160 12 12 20 0 44 3 3 1 0 7 10 50 0 0 60 10 10 17 0 37 0 0 1 0 1 160 0 0 160 44 0 0 44 7 0 0 7 10 50 0 60 37 0 0 37 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 301 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Hualaihué #n.a. 60 0 No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 200 2 4 2000 1000 No #n.a. Papel 120 150000 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Bienes Nacionales Subsecretaría de Educación Dirección de Obras Hidráulicas Dirección General de Obras Públicas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 40 40 #s.i. #s.i. 80 30 8 #s.i. #s.i. 38 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 52 #s.i. #s.i. #s.i. 52 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 80 #s.i. #s.i. 80 38 #s.i. #s.i. 38 2 #s.i. #s.i. 2 52 #s.i. #s.i. 52 10 #s.i. #s.i. 10 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 98% 302 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Huasco #n.a. 162 4 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 68 1304 1 1 384 2342 No #n.a. Hibrido 2425 4071791 No Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Atacama Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Delegación Presidencial Regional de Atacama Delegación Presidencial Provincial de Huasco #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 21 38 49 0 108 17 4 1 0 22 0 2 0 0 2 13 0 0 0 13 0 3 2 5 10 1 0 1 0 2 108 0 0 108 22 0 0 22 2 0 0 2 0 0 13 13 10 0 0 10 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 99% 303 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Laja #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 7 1 6 7 0 0 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. #s.i. Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 80% 304 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Llay Llay #n.a. 339 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 3 0 3 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 1647 2 2 1647 1644 Sí 2022 Hibrido 284 413380 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Consejo para la Transparencia Servicio de Registro Civil e Identificación Superintendencia de Educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 92 37 29 0 158 30 13 1 0 44 1 0 0 0 1 61 0 0 0 61 26 5 1 0 32 0 3 4 0 7 156 2 0 158 44 0 0 44 1 0 0 1 61 0 0 61 32 0 0 32 7 0 0 7 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 99% 305 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Los Lagos #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 20 1 3 2000 2000 No #n.a. Papel 2000 2500 No Subsecretaría General de la Presidencia de la República Consejo para la Transparencia Gobierno Regional de la Región de Los Ríos Servicio de Impuestos Internos #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 26 32 17 23 98 14 6 7 4 31 0 0 0 0 0 25 #s.i. #s.i. #s.i. 25 8 0 3 0 11 1 2 0 0 3 98 0 #s.i. 98 31 0 #s.i. 31 0 0 #s.i. 0 25 0 #s.i. 25 11 0 #s.i. 11 3 0 #s.i. 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 306 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Mariquina #n.a. 1 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 4 2 1 2 20 300 No #n.a. Papel 2 3 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 36 49 50 #s.i. 135 3 2 #s.i. #s.i. 5 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 9 #s.i. #s.i. #s.i. 9 6 #s.i. #s.i. #s.i. 6 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 135 #s.i. #s.i. 135 5 #s.i. #s.i. 5 1 #s.i. #s.i. 1 9 #s.i. #s.i. 9 6 #s.i. #s.i. 6 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 93% 307 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Maullín #n.a. 1 1 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 3 0 0 0 0 0 0 3 0 3 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 10 0 3 4 0 #s.i. No #n.a. Papel 1200 1550897 Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 54 15 41 7 117 10 8 14 0 32 0 0 0 0 0 5 0 5 0 10 7 1 4 2 14 0 0 1 0 1 101 6 0 107 27 5 0 32 0 0 0 0 10 0 0 10 14 0 0 14 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No Sí No 96% 308 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Nogales #n.a. 137 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). #n.s. Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2 2 4 0 2 0 1 0 1 0 0 3 3 6 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4 5 0 2 2 1 1 2 1 0 1 1 0 1 0 2 2 1 0 1 2 0 2 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 11 1148 2 2 1350 1400 Sí 2020 Papel 100 3808922 No Contraloría General de la República Dirección de Educación Pública Instituto Nacional de Estadísticas Junta Nacional de Jardines Infantiles Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 62 13 12 0 87 26 11 0 0 37 0 0 0 0 0 65 6 0 0 71 17 4 0 0 21 5 2 3 0 10 87 0 0 87 37 0 0 37 0 0 0 0 71 0 0 71 21 0 0 21 10 0 0 10 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 99% 309 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Olivar #n.a. 80 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 1 1 #s.i. 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 1000 1 1 1000 1000 No #n.a. Hibrido 100 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 15 40 30 #s.i. 85 5 3 8 #s.i. 16 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 20 #s.i. #s.i. 3 23 #s.i. 1 5 #s.i. 6 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 85 #s.i. #s.i. 85 16 #s.i. #s.i. 16 0 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 23 #s.i. 23 6 #s.i. #s.i. 6 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 1 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. No Sí En portal propio #n.s. Sí Sí No 96% 310 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Panquehue #n.a. 125 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 2 2 #s.i. 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 68 1 1 1108 5675 No #n.a. Papel 65 97500 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 36 49 2 10 97 8 3 #s.i. #s.i. 11 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 40 #s.i. #s.i. 40 20 9 #s.i. #s.i. 29 0 0 0 0 0 97 #s.i. #s.i. 97 11 #s.i. #s.i. 11 3 #s.i. #s.i. 3 40 #s.i. #s.i. 40 29 #s.i. #s.i. 29 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 94% 311 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Papudo #n.a. 5 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 25 1 3 329 1598 No #n.a. Papel 10 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 58 36 0 0 94 18 0 0 0 18 1 0 0 0 1 26 2 0 0 28 7 1 0 0 8 1 0 2 0 3 94 0 0 94 18 0 0 18 1 0 0 1 28 0 0 28 8 0 0 8 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Ambos Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 93% 312 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Porvenir #n.a. 72 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 2 2 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 72 5557 1 5 1600 2993 No #n.a. Hibrido 941 1270350 Sí Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena Contraloría General de la República Tesorería General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 4 47 0 0 51 3 16 0 0 19 5 2 0 0 7 0 10 0 0 10 0 0 1 0 1 0 0 1 #s.i. 1 51 0 0 51 19 0 0 19 7 0 0 7 10 0 0 10 1 0 0 1 1 0 0 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 313 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Puchuncaví #n.a. 136 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 1 1 1 2936 1209 No #n.a. Papel 255 5937432 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Instituto Nacional de Estadísticas Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (carga batch) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 16 70 17 #s.i. 103 30 5 #s.i. #s.i. 35 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 15 #s.i. #s.i. #s.i. 15 1 #s.i. 1 #s.i. 2 103 #s.i. #s.i. 103 35 #s.i. #s.i. 35 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 15 #s.i. #s.i. 15 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2020 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. Sí Sí No 100% 314 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Pucón #n.a. 394 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 5 6 #s.i. 0 0 6 0 0 0 0 4 #s.i. 4 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 100 1 3 1532 8255 No #n.a. Hibrido 3000 11 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 71 45 131 #s.i. 247 26 11 10 #s.i. 47 21 #s.i. #s.i. #s.i. 21 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 2 7 #s.i. 12 #s.i. 2 4 #s.i. 6 247 #s.i. #s.i. 247 47 #s.i. #s.i. 47 21 #s.i. #s.i. 21 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 12 #s.i. #s.i. 12 4 #s.i. #s.i. 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl Sí Sí No 86% 315 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Puerto Octay #n.a. 426 0 No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 0 0 1 1 921 3287 No #n.a. Papel 306 915906 No Servicio de Registro Civil e Identificación Instituto Nacional de Estadísticas Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas Contraloría General de la República Servicio de Salud Osorno #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Bancos e instituciones financieras #n.a. Correo No No 82 0 0 0 82 15 0 0 0 15 0 0 0 0 0 48 0 0 0 48 39 0 0 0 39 0 0 1 0 1 82 0 0 82 15 0 0 15 0 0 0 0 48 0 0 48 39 0 0 39 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 98% 316 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Purranque #n.a. 591 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 2 0 2 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 20 0 1 4 1500 2000 No #n.a. Hibrido 2500 5534264 No Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Los Lagos Servicio Nacional de Capacitación y Empleo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 62 194 40 0 296 52 72 0 0 124 0 0 0 0 0 51 18 0 0 69 6 6 0 0 12 0 4 0 0 4 249 47 0 296 105 19 0 124 0 0 0 0 69 0 0 69 10 2 0 12 0 4 0 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 317 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Quinchao #n.a. 147 450 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 50 1 2 950 1974 No #n.a. Papel 10 13500 No Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 39 10 73 0 122 10 6 12 0 28 12 0 0 0 12 4 0 0 0 4 8 2 3 0 13 0 0 1 0 1 122 0 0 122 28 0 0 28 12 0 0 12 4 0 0 4 13 0 0 13 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 318 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Ránquil #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 500 3000 No #n.a. Hibrido 300 465000 No Carabineros de Chile Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Ńuble Instituto de Previsión Social Instituto Nacional de Estadísticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No No 20 30 10 0 60 10 15 5 0 30 0 0 0 0 0 20 0 0 0 20 3 8 3 0 14 0 0 2 0 2 60 0 0 60 15 15 0 30 0 0 0 0 20 0 0 20 14 0 0 14 2 0 0 2 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 94% 319 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Requínoa #n.a. 160 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 0 2 0 0 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 0 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 30 20 1 3 4000 500 No #n.a. Hibrido 100 0 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Gobierno Regional de la Región del Libertador General Bernardo O'Higgins #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 16 140 #s.i. #s.i. 156 8 #s.i. 3 #s.i. 11 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 60 #s.i. #s.i. #s.i. 60 #s.i. 14 #s.i. #s.i. 14 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 156 #s.i. #s.i. 156 11 #s.i. #s.i. 11 3 #s.i. #s.i. 3 60 #s.i. #s.i. 60 14 #s.i. #s.i. 14 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 320 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Río Ibáńez #n.a. 185 0 No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 3 0 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. 41204 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No #s.i. 60 1 #s.i. 61 #s.i. 6 #s.i. #s.i. 6 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 20 #s.i. #s.i. 20 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 61 #s.i. #s.i. 61 6 #s.i. #s.i. 6 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #s.i. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No Sí No 91% 321 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Río Negro #n.a. #s.i. 0 No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 11% 322 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Romeral #n.a. 50 5 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 5 10 3 5 400 100 No #n.a. Papel 120 2500000 Sí Contraloría General de la República Delegación Presidencial Regional del Maule #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 80 40 0 0 120 10 4 1 0 15 0 2 0 0 2 29 0 0 0 29 12 2 0 0 14 1 1 0 0 2 120 0 0 120 15 0 0 15 2 0 0 2 29 0 0 29 14 0 0 14 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 323 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de San Esteban #n.a. 1 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No #n.s. #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 180 100 1 1 1000 4800 No #n.a. Papel 1700 3000000 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Impuestos Internos Dirección de Educación Pública Carabineros de Chile #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 47 10 10 #s.i. 67 35 #s.i. #s.i. #s.i. 35 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 8 #s.i. #s.i. #s.i. 8 30 10 #s.i. #s.i. 40 1 #s.i. 2 #s.i. 3 67 #s.i. #s.i. 67 35 #s.i. #s.i. 35 1 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 8 #s.i. 8 40 #s.i. #s.i. 40 3 #s.i. #s.i. 3 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 95% 324 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de San Gregorio #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby Transformación digital y/o desarrollo tecnológico 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 2 150 1 1 843 1879 No #n.a. Hibrido 33 143000 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 22 2 #s.i. #s.i. 24 5 #s.i. #s.i. #s.i. 5 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 24 #s.i. #s.i. 24 5 #s.i. #s.i. 5 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 3 #s.i. #s.i. 3 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 2023 No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 325 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de San Pablo #n.a. 56 #s.i. No #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No Delegación Presidencial Provincial de Osorno Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 36% 326 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de San Pedro de Atacama #n.a. 150 18 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 1 1 2 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 0 0 0 2 0 2 1 0 1 2 0 2 3 0 3 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 800 1 1 #s.i. #s.i. Sí 2023 Electrónico #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 53% 327 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de San Vicente de Tagua Tagua #n.a. 319 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 2 2 #s.i. 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 700 2 2 811 817 Sí 2021 Hibrido 131 188830 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No No 69 100 90 0 259 22 27 14 0 63 0 0 10 0 10 0 0 0 95 95 7 11 14 0 32 0 1 0 0 1 259 #s.i. #s.i. 259 63 #s.i. #s.i. 63 10 #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 32 #s.i. #s.i. 32 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Trimestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 85% 328 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Santa María #n.a. 2 1 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 2 1 1 0 0 0 0 0 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 4 1 1 1291 1291 No #n.a. Papel 320000 420000 No Delegación Presidencial Regional de Valparaíso Gobierno Regional de la Región de Valparaíso Agencia de Calidad de la Educación Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Valparaíso #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 40 17 62 #s.i. 119 6 24 #s.i. #s.i. 30 5 #s.i. #s.i. #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 5 10 #s.i. #s.i. 15 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos 2021 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 329 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Vichuquén #n.a. 139 0 No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 50 1 1 300 1500 No #n.a. Papel 25 200000 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Registro Civil e Identificación Consejo para la Transparencia Tesorería General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No No 28 31 0 0 59 5 6 0 30 41 2 0 0 0 2 10 8 0 3 21 2 3 0 0 5 0 0 1 0 1 59 0 0 59 11 30 0 41 2 0 0 2 18 3 0 21 5 0 0 5 0 1 0 1 #n.s. #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 330 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Vicuńa #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 7000 1 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí Sí 88 16 1 #s.i. 105 5 #s.i. #s.i. #s.i. 5 1 1 #s.i. #s.i. 2 80 #s.i. #s.i. #s.i. 80 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 96 9 #s.i. 105 5 #s.i. #s.i. 5 2 #s.i. #s.i. 2 80 #s.i. #s.i. 80 2 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. No Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. Política de Seguridad de la información y Ciberseguridad Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. 2023 No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí Sí 68% 331 Municipalidades Grupo 4 Municipalidad de Zapallar #n.a. 650 50 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 4 4 #s.i. 2 0 1 0 0 0 1 3 #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 27 1420 1 1 3500 1500 No #n.a. Hibrido 1000 2000000 No Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 152 #s.i. #s.i. #s.i. 152 21 #s.i. #s.i. #s.i. 21 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 85 #s.i. #s.i. #s.i. 85 #s.i. #s.i. 5 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. 152 #s.i. 152 #s.i. 21 #s.i. 21 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. 85 #s.i. 85 #s.i. #s.i. 5 5 #s.i. #s.i. 1 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Sí TIER 3 #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 332 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Alto Biobío #n.a. 2 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #s.i. #s.i. 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 1000 1000 No #n.a. Papel 40 50000 No Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No No 10 15 20 15 60 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. #s.i. 10 6 3 #s.i. #s.i. 9 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. 1 #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 92% 333 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Antuco #n.a. 112 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 150 1 2 8500 6500 No #n.a. Hibrido 200 30000 No Gobierno Regional de la Región Bío Bío #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 14 5 40 0 59 2 2 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 5 0 7 1 1 0 0 2 59 0 0 59 4 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 7 0 0 7 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 97% 334 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Canela #n.a. 585 4 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 0 0 0 2 0 0 1 0 1 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 1 1 2 1 1 2 0 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 235 3 3 710 887 No #n.a. Papel 1059 5580930 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Instituto de Desarrollo Agropecuario Subsecretaría de Prevención del Delito Servicio Electoral #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No No 35 35 30 #s.i. 100 5 5 #s.i. #s.i. 10 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 15 #s.i. #s.i. #s.i. 15 12 8 #s.i. #s.i. 20 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 100 #s.i. #s.i. 100 10 #s.i. #s.i. 10 3 #s.i. #s.i. 3 15 #s.i. #s.i. 15 20 #s.i. #s.i. 20 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí Otra certificación żcuál? Certificación del proveedor Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí Sí En portal propio En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 335 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Cholchol #n.a. 221 0 No Nuestra Institución cuenta con un Encargado de Informática, el cual suple todas las necesidades tecnológicas de todos los edificios municipales de la Comuna. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 40 1 1 1423 880 No #n.a. Papel 0 0 No Contraloría General de la República Servicio de Impuestos Internos Servicio de Registro Civil e Identificación Consejo para la Transparencia Corporación Nacional de Desarrollo Indígena #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos #n.a. Servicio web (usuario en línea) No No 20 40 40 0 100 8 2 6 4 20 1 0 0 0 1 15 0 0 0 15 8 10 2 0 20 0 0 0 0 0 100 0 0 100 16 0 0 16 1 0 0 1 0 10 0 10 20 0 0 20 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Mediciones de satisfacción #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 98% 336 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Coelemu #n.a. 863 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Otras funciones relacionadas con informática #n.a. 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 0 0 1 2 974 4166 Sí 2021 Papel 3010 4478709 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región de Ńuble #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 26 44 97 0 167 12 18 17 0 47 0 0 0 0 0 66 0 1 0 67 21 15 18 0 54 1 0 0 1 2 164 0 0 164 47 0 0 47 0 0 0 0 7 1 0 8 54 0 0 54 1 1 0 2 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 96% 337 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Coihueco #n.a. 5 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 10 1000 #s.i. 1 5000 7264 No #n.a. Papel #s.i. #s.i. #s.i. Subsecretaría de Transportes #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 61% 338 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Curaco de Vélez #n.a. 48 20 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 6 0 1 1 900 900 No #n.a. Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 24 35 7 #s.i. 66 #s.i. 7 #s.i. #s.i. 7 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 66 #s.i. #s.i. 66 7 #s.i. #s.i. 7 1 #s.i. #s.i. 1 10 #s.i. #s.i. 10 3 2 #s.i. 5 #s.i. 1 #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 339 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de El Carmen #n.a. 298 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 2 1 0 0 2 1 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 20 1 1 1100 1000 No #n.a. Papel 190 261890 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 64 27 18 0 109 4 1 17 0 22 0 0 0 0 0 43 0 0 0 43 10 15 2 0 27 0 0 1 1 2 109 0 0 109 22 0 0 22 0 0 0 0 43 0 0 43 27 0 0 27 1 1 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Medios de comunicación (radio, televisión) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 340 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Empedrado #n.a. 350 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 2 1 1 1166 4786 No #n.a. Papel 136 956000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 15 25 10 0 50 1 2 2 0 5 0 0 0 0 0 4 15 0 0 19 3 2 0 0 5 1 1 0 0 2 50 0 0 50 5 0 0 5 0 0 0 0 19 0 0 19 5 0 0 5 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 341 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Ercilla #n.a. 251 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 254 1 2 1337 1707 No #n.a. Papel 1300 700000 No Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Gobierno Regional de la Región de la Araucanía Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No #s.i. 11 #s.i. #s.i. 11 65 15 #s.i. #s.i. 80 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 27 #s.i. #s.i. 27 4 3 #s.i. #s.i. 7 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 11 #s.i. #s.i. 11 80 #s.i. #s.i. 80 1 #s.i. #s.i. 1 27 #s.i. #s.i. 27 7 #s.i. #s.i. 7 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 96% 342 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Florida #n.a. 234 0 No Se externaliza el servicio con una empresa o un profesional #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 1000 1 1 3000 3000 No #n.a. Hibrido 10 50000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud Gobierno Regional de la Región Bío Bío #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 30 70 10 10 120 11 0 0 10 21 5 0 0 0 5 32 0 0 0 32 0 0 0 15 15 0 0 2 0 2 120 0 0 120 21 0 0 21 5 0 0 5 32 0 0 32 15 0 0 15 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 343 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Freire #n.a. 326 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 0 0 1 5 1033 535 No #n.a. Hibrido 20 65125 No Servicio de Impuestos Internos Tesorería General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subsecretaría de Evaluación Social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 80 44 #s.i. 150 274 12 #s.i. #s.i. 44 56 0 #s.i. #s.i. 0 0 76 #s.i. #s.i. 0 76 0 5 #s.i. 7 12 0 #s.i. #s.i. 1 1 274 #s.i. #s.i. 274 56 #s.i. #s.i. 56 0 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 76 #s.i. 76 6 6 #s.i. 12 #s.i. 1 #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos No sabe #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No No #n.a. #n.a. No No No 91% 344 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Guaitecas #n.a. 112 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Capacitación de funcionarios #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 3 0 3 1 1 2 0 2 2 1 1 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Semestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 1200 1300 No #n.a. Papel 10 140000 No Consejo para la Transparencia #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 14 35 16 #s.i. 65 5 3 2 #s.i. 10 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 4 7 3 #s.i. 14 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 65 #s.i. #s.i. 65 10 #s.i. #s.i. 10 2 #s.i. #s.i. 2 13 #s.i. #s.i. 13 14 #s.i. #s.i. 14 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Medios de comunicación (radio, televisión) #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otros (especifique) #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No Sí 100% 345 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Hualqui #n.a. 291 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 2 2 0 0 1 1 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 11 100 1 2 1200 50 No #n.a. Papel 1085 1257972 No Fondo Nacional de Salud Instituto Nacional de Estadísticas Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 160 0 0 160 0 23 0 0 23 0 0 0 0 0 46 0 0 0 46 0 16 0 0 16 0 1 0 0 1 160 0 0 160 23 0 0 23 0 0 0 0 46 0 0 46 16 0 0 16 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 346 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Huara #n.a. 150 15 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 1 1 #s.i. 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 40 1 1 40 40 No #n.a. Hibrido 40 200000 No Municipalidad de Pozo Almonte Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 80 #s.i. #s.i. #s.i. 80 #s.i. 20 #s.i. #s.i. 20 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 6 #s.i. #s.i. #s.i. 6 6 #s.i. #s.i. #s.i. 6 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 80 #s.i. #s.i. 80 20 #s.i. #s.i. 20 0 #s.i. #s.i. 0 6 #s.i. #s.i. 6 6 #s.i. #s.i. 6 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 89% 347 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Isla de Pascua #n.a. 634 40 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 1075 2124 No #n.a. Hibrido 1671 487514 No Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Valparaíso Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Delegación Presidencial Provincial de Isla de Pascua Subsecretaría del Interior #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No No 40 150 10 0 200 10 0 0 0 10 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 10 0 0 10 0 6 3 0 9 200 0 0 200 10 0 0 10 3 0 0 3 0 0 0 0 10 0 0 10 9 0 0 9 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 98% 348 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de La Higuera #n.a. 109 0 No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. 1 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 #s.i. 1 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No Contraloría General de la República #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No #s.i. 5 80 #s.i. 85 #s.i. #s.i. 5 #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 100 #s.i. #s.i. #s.i. 100 #s.i. 4 #s.i. #s.i. 4 1 #s.i. 1 #s.i. 2 85 #s.i. #s.i. 85 5 #s.i. #s.i. 5 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 100 #s.i. #s.i. 100 #s.i. 4 #s.i. 4 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 84% 349 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Licantén #n.a. 227 352 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 1 2 1 1 0 1 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 7 72 1 2 320 3500 No #n.a. Papel 200 2793835 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región del Maule Servicio de Salud Maule Superintendencia de Educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 85 0 0 85 0 12 0 0 12 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 0 10 0 0 10 0 5 0 0 5 85 0 0 85 12 0 0 12 0 0 0 0 3 0 0 3 10 0 0 10 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Información en papel (volantes, cartas, documentos) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 99% 350 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Lonquimay #n.a. 393 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 4 5 1 2 2000 2000 No #n.a. Papel 500 1782949 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Gobierno Regional de la Región de la Araucanía Contraloría General de la República Subsecretaría de Telecomunicaciones Subsecretaría del Interior #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 50 0 14 10 74 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 0 10 0 0 10 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 74 0 0 74 7 0 0 7 0 0 0 0 10 0 0 10 1 0 0 1 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 351 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Lumaco #n.a. 60 0 No Se externaliza el servicio con una empresa o un profesional #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 1500 2000 No #n.a. Papel 50 100000 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 10 0 65 0 75 4 0 0 3 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 5 0 0 1 0 1 75 0 0 75 7 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 1 0 0 1 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 352 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Marchihue #n.a. 200 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 1 0 2 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 2 0 2 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 0 0 1 1 4500 5000 No #n.a. Papel 350 120000 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Fondo Nacional de Salud #s.i. #s.i. Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas Sí 80 0 0 0 80 15 0 0 0 15 8 0 0 0 8 50 40 10 0 100 10 5 0 0 15 2 0 0 0 2 80 0 0 80 15 0 0 15 8 0 0 8 110 0 0 110 15 0 0 15 2 0 0 2 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí Sí Sí 97% 353 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de María Pinto #n.a. 89 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Semestralmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 351 6219 No #n.a. Hibrido #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 68 18 6 #s.i. 92 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 4 2 #s.i. 6 94 #s.i. #s.i. #s.i. 94 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 2 #s.i. #s.i. #s.i. 2 92 #s.i. #s.i. 92 6 #s.i. #s.i. 6 4 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 94 #s.i. 94 3 #s.i. #s.i. 3 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Aplicaciones de mensajería #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Mensualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No No 86% 354 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Maule #n.a. 10 5 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 #s.i. 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 10 1 4 1000 1000 No #n.a. Papel 1000 100000 No Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 100 30 20 #s.i. 150 20 5 5 #s.i. 30 0 0 0 #s.i. 0 70 0 0 #s.i. 70 5 0 0 #s.i. 5 0 0 0 #s.i. 0 150 #s.i. #s.i. 150 30 #s.i. #s.i. 30 0 #s.i. #s.i. 0 70 #s.i. #s.i. 70 5 #s.i. #s.i. 5 0 #s.i. #s.i. 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #s.i. Nube (Cloud) (IaaS) No sabe #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 94% 355 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Negrete #n.a. 145 0 No Nuestra municipalidad no cuenta con área de informática creada, el departamento encargado con lo relacionado a TI es Secretaría Municipal con dos informáticos contratados como administrativo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 20 20 No #n.a. Papel 914 50000 No Contraloría General de la República Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Consejo para la Transparencia Dirección de Obras Hidráulicas Dirección Nacional del Servicio Civil #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 10 20 0 30 60 0 0 0 4 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 0 0 1 0 1 60 0 0 60 4 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 98% 356 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Ńiquén #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 1 1 #s.i. 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 1400 1200 No #n.a. Papel 200 100000 No Consejo para la Transparencia Gobierno Regional de la Región de Ńuble Dirección del Trabajo Municipalidad de San Carlos Municipalidad de Ninhue #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Otro (pendrive, etc.) Sí Sí #s.i. #s.i. 60 #s.i. 60 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 60 #s.i. #s.i. 60 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 97% 357 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de O'Higgins #n.a. 60 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 11 10 1 1 852 3382 No #n.a. Hibrido 20 60000 No Gobierno Regional de la Región Aysén del General Carlos Ibáńez del Campo Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Aysén del General Carlos Ibáńez del Campo Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Subsecretaría de Bienes Nacionales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 0 5 0 5 30 15 0 0 45 0 10 1 0 11 0 10 0 0 10 0 10 0 0 10 0 0 1 0 1 5 0 0 5 45 0 0 45 11 0 0 11 10 0 0 10 10 0 0 10 1 0 0 1 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 98% 358 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Panguipulli #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 3 #s.i. 3 #s.i. 0 0 0 0 3 0 1 3 0 3 2 0 2 3 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 1 0 1 3 0 3 2 0 2 0 0 0 0 0 0 Sí #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 50 150 1 3 2500 6200 No #n.a. Hibrido 1000 #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 10 30 20 0 60 68 5 5 0 78 1 1 0 0 2 0 2 5 0 7 10 5 0 0 15 1 0 0 0 1 50 0 0 50 73 0 0 73 2 0 0 2 7 0 0 7 15 0 0 15 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 91% 359 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Pelarco #n.a. 93 5 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 40 1 2 1154 4042 No #n.a. Papel 421 996000 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 55 20 0 0 75 1 7 0 0 8 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 6 1 0 0 7 0 0 3 0 3 65 0 0 65 8 0 0 8 0 0 0 0 30 0 0 30 7 0 0 7 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 360 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Pelluhue #n.a. 152 0 No Existe un profesional de Informática. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 300 1 4 1130 1125 No #n.a. Papel 486 2265429 No Contraloría General de la República Servicio de Salud Maule Subsecretaría de Bienes Nacionales Gobierno Regional de la Región del Maule Subsecretaría de Servicios Sociales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones de salud (centros, laboratorios y redes de prestadores) #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 55 32 49 0 136 11 0 0 7 18 0 0 0 0 0 66 12 0 0 78 1 0 1 0 2 0 1 1 0 2 136 0 0 136 18 0 0 18 0 0 0 0 78 0 0 78 1 0 0 1 2 0 0 2 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2023 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 100% 361 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Pemuco #n.a. 56 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 37% 362 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Peralillo #n.a. 215 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 10 1 2 100 3000 Sí 2020 Papel 322 351680 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subsecretaría de Prevención del Delito Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No No 17 40 15 0 72 8 4 0 0 12 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 8 0 0 0 8 0 0 1 0 1 72 0 0 72 12 0 0 12 0 0 0 0 30 0 0 30 8 0 0 8 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) #n.s. #n.s. No tiene esa información #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí Sí 100% 363 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Perquenco #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 200 1 1 1300 1900 No #n.a. Papel 56 4000000 Sí Contraloría General de la República Subsecretaría General de Gobierno Servicio Nacional del Adulto Mayor Fondo de Solidaridad e Inversión Social Otro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 13 32 20 0 65 23 17 19 0 59 10 0 0 0 10 180 0 0 0 180 20 0 0 0 20 1 0 0 0 1 65 0 0 65 59 0 0 59 8 0 0 8 180 0 0 180 20 0 0 20 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 88% 364 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Petorca #n.a. 182 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) #n.s. Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 0 0 2 0 0 0 #s.i. 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Anualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 8000 1 2 7593 7166 No #n.a. Hibrido 105 385000 No Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Tesorerías Servicio de Registro Civil e Identificación Gobierno Regional de la Región de Valparaíso #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. 90 90 #s.i. #s.i. #s.i. 23 23 #s.i. #s.i. #s.i. 12 12 #s.i. #s.i. #s.i. 11 11 #s.i. #s.i. #s.i. 57 57 3 2 #s.i. #s.i. 5 90 #s.i. #s.i. 90 23 #s.i. #s.i. 23 12 #s.i. #s.i. 12 11 #s.i. #s.i. 11 52 5 #s.i. 57 5 #s.i. #s.i. 5 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 99% 365 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Pinto #n.a. 120 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 100 1 1 700 900 No #n.a. Papel 500 600000 No Municipalidad de Chillán Municipalidad de Santiago Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Ńuble #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 58 43 0 0 101 6 6 0 0 12 0 0 1 0 1 45 0 0 0 45 0 5 0 0 5 0 0 0 0 0 101 0 0 101 12 0 0 12 1 0 0 1 45 0 0 45 5 0 0 5 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A otra jefatura A otra jefatura No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 366 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Portezuelo #n.a. 5 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 100 4 4 1020 3000 No #n.a. Papel 20 20000 No Carabineros de Chile Contraloría General de la República Delegación Presidencial Regional de Ńuble Consejo para la Transparencia Comisión Nacional de Riego #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 15 45 31 #s.i. 91 #s.i. 5 #s.i. #s.i. 5 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 0 0 0 0 0 5 #s.i. #s.i. #s.i. 5 0 1 #s.i. #s.i. 1 60 31 #s.i. 91 5 #s.i. #s.i. 5 3 #s.i. #s.i. 3 0 #s.i. #s.i. 0 5 #s.i. #s.i. 5 1 #s.i. #s.i. 1 #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 97% 367 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Pumanque #n.a. 0 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 650 2653 No #n.a. Papel 500 450000 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Dirección de Presupuestos Gobierno Regional de la Región del Libertador General Bernardo O'Higgins #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 36 5 0 0 41 4 1 0 0 5 0 0 0 0 0 5 0 0 0 5 2 0 0 0 2 0 0 1 0 1 41 0 0 41 5 0 0 5 0 0 0 0 5 0 0 5 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.s. ADSL/Cable modem #n.s. #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 97% 368 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Purén #n.a. 212 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 2 65 1 3 1600 700 No #n.a. Hibrido 321 284900 No Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subsecretaría de Previsión Social Gobierno Regional de la Región de la Araucanía #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 107 0 0 107 31 0 0 0 31 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 0 0 0 15 0 0 1 0 1 107 0 0 107 31 0 0 31 0 0 0 0 0 0 0 0 15 0 0 15 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 369 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Putaendo #n.a. 187 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby Transformación digital y/o desarrollo tecnológico 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 10 1 1 780 1546 No #n.a. Papel 250 1000000 No Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia Gobierno Regional de la Región de Valparaíso Servicio de Registro Civil e Identificación Policía de Investigaciones de Chile #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 47 5 69 31 152 16 10 9 0 35 0 3 0 0 3 19 0 0 0 19 6 3 10 4 23 0 1 2 5 8 121 0 31 152 35 0 0 35 3 0 0 3 19 0 0 19 19 0 4 23 7 1 0 8 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 370 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Quemchi #n.a. 150 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 5 1 2 1250 957 No #n.a. Hibrido 25 37500 No Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Fondo de Solidaridad e Inversión Social Instituto de Desarrollo Agropecuario #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No 20 60 70 0 150 6 25 0 0 31 1 0 0 0 1 30 15 7 0 52 9 10 0 0 19 1 0 0 0 1 150 0 0 150 31 0 0 31 1 0 0 1 0 52 0 52 19 0 0 19 0 1 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 100% 371 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Quilaco #n.a. 117 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 117 50 1 1 700 501 No #n.a. Papel 23 80000 No Gobierno Regional de la Región Bío Bío Consejo para la Transparencia Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Salud Biobío Dirección de Compras y Contratación Pública Ministerio de Desarrollo Social y Familia Contraloría General de la República Tesorería General de la República Servicio de Impuestos Internos Dirección de Presupuestos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Instituciones privadas de seguridad social #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 33 32 5 0 70 6 6 0 0 12 1 0 0 0 1 21 0 0 0 21 7 4 0 0 11 0 0 2 0 2 70 0 0 70 12 0 0 12 1 0 0 1 21 0 0 21 11 0 0 11 0 2 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí TIER 4 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 372 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Quilleco #n.a. 1 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 2 2 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 Sí Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 200 1 2 700 3500 No #n.a. Hibrido 12 547810 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí Sí 15 15 42 #s.i. 72 3 3 4 #s.i. 10 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 30 #s.i. #s.i. #s.i. 30 4 4 1 #s.i. 9 1 #s.i. 4 #s.i. 5 72 #s.i. #s.i. 72 10 #s.i. #s.i. 10 0 #s.i. #s.i. 0 30 #s.i. #s.i. 30 9 #s.i. #s.i. 9 5 #s.i. #s.i. 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Trimestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí Sí No 99% 373 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Quillón #n.a. 300 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 2 0 0 0 1 0 0 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 3901 1 1 1000 6500 No #n.a. Hibrido 953 945556 No Servicio de Registro Civil e Identificación Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región de Ńuble Consejo para la Transparencia Superintendencia de Educación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 24 70 150 0 244 8 31 31 0 70 0 6 0 0 6 80 0 0 0 80 0 57 0 0 57 0 0 2 0 2 244 0 0 244 70 0 0 70 6 0 0 6 80 0 0 80 57 0 0 57 2 0 0 2 #n.s. ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área TIC #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 374 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Rauco #n.a. #s.i. #s.i. No Hay un profesional contratado para funciones informáticas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 9 0 1 2 0 0 No #n.a. Papel 0 0 No Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud Consejo para la Transparencia Corporación de Fomento de la Producción Defensoría Penal Pública #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 30 16 48 #s.i. 94 5 #s.i. 1 #s.i. 6 0 #s.i. #s.i. #s.i. 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 94 #s.i. #s.i. 94 6 #s.i. #s.i. 6 0 #s.i. #s.i. 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. #s.i. 3 2 #s.i. #s.i. 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web #s.i. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 92% 375 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Retiro #n.a. 160 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Operación y mantención de hardware #n.a. #s.i. 2 2 #s.i. 0 0 2 0 0 0 0 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 2 #s.i. 2 2 #s.i. 2 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 3 #s.i. #s.i. No #n.a. Papel #s.i. #s.i. No Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Gobierno Regional de la Región del Maule #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 60 40 20 #s.i. 120 15 10 #s.i. #s.i. 25 6 #s.i. #s.i. #s.i. 6 13 #s.i. #s.i. #s.i. 13 8 2 #s.i. #s.i. 10 1 1 1 #s.i. 3 120 #s.i. #s.i. 120 25 #s.i. #s.i. 25 6 #s.i. #s.i. 6 13 #s.i. #s.i. 13 10 #s.i. #s.i. 10 3 #s.i. #s.i. 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 84% 376 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Río Claro #n.a. #s.i. #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 50 50 8 14 5000 10000 No #n.a. Hibrido 0 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. Sí Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí #n.s. En datos.gob.cl No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia Sí No 88% 377 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Río Hurtado #n.a. 450 0 No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 12 150 1 1 521 9580 No #n.a. Papel 19 1584621 No Dirección de Compras y Contratación Pública #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 13 46 89 9 157 12 11 10 0 33 2 8 7 0 17 39 0 0 0 39 9 12 22 0 43 1 0 2 0 3 147 4 6 157 31 2 0 33 17 0 0 17 0 39 0 39 43 0 0 43 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos No sabe Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna de las anteriores #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 378 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Saavedra #n.a. 483 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 2 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. Uso intensivo de datos para la gestión institucional (recolección, anonimización, limpieza, publicación, difusión, análisis, reutilización de datos) #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 2 500 1 3 1310 6189 No #n.a. Papel 54 65000 No Dirección de Compras y Contratación Pública Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República Subsecretaría de Servicios Sociales Servicio de Salud Araucanía Sur #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Entidades privadas extranjeras Entidades privadas extranjeras #n.a. #n.a. Carpeta compartida Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 37 0 100 64 201 20 10 0 0 30 1 0 2 0 3 120 0 0 0 120 18 0 0 0 18 1 0 0 0 1 137 0 64 201 30 0 0 30 3 0 0 3 120 0 0 120 18 0 0 18 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Ambos Sí, algunos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Semestralmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí Sí Sí 100% 379 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Salamanca #n.a. 30 1 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 3 0 2 0 1 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 30 1 1 1324 3000 No #n.a. Papel 50 200000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 4 135 181 0 320 4 5 6 0 15 0 0 1 0 1 0 3 0 0 3 6 0 0 0 6 0 1 1 0 2 320 0 0 320 15 0 0 15 1 0 0 1 3 0 0 3 6 0 0 6 2 0 0 2 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en todos sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 380 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de San Clemente #n.a. 2127 78 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 4 5 0 2 0 1 0 0 1 0 2 1 3 1 1 2 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Anualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 651 1 2 1200 3576 No #n.a. Papel 148 218660 No Gobierno Regional de la Región del Maule Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Impuestos Internos Contraloría General de la República Consejo para la Transparencia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No #s.i. 350 #s.i. #s.i. 350 20 #s.i. #s.i. #s.i. 20 3 #s.i. #s.i. #s.i. 3 #s.i. 103 #s.i. #s.i. 103 #s.i. 30 #s.i. #s.i. 30 #s.i. #s.i. 22 #s.i. 22 350 #s.i. #s.i. 350 20 #s.i. #s.i. 20 3 #s.i. #s.i. 3 103 #s.i. #s.i. 103 30 #s.i. #s.i. 30 22 #s.i. #s.i. 22 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #s.i. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #s.i. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2020 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. No Sí En portal propio #n.s. No Sí No 97% 381 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de San Fabián #n.a. 534 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 6 6 0 0 0 3 1 2 0 0 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 14 250 2 2 985 9301 No #n.a. Papel 333 753513 No Tesorería General de la República Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Dirección de Compras y Contratación Pública Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito Servicio de Impuestos Internos Servicio de Salud Ńuble Servicio Local de Educación Pública Punilla #n.a. Bancos e instituciones financieras Instituciones privadas de seguridad social Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. Servicio web (usuario en línea) Sí No 74 94 70 73 311 57 11 37 66 171 2 0 20 0 22 32 0 0 6 38 1 9 0 6 16 1 0 0 3 4 311 0 0 311 171 0 0 171 22 0 0 22 38 0 0 38 16 0 0 16 4 0 0 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. Otro (żcuál?) Aplicaciones de mensajería #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 382 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de San Juan de la Costa #n.a. 3 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 1 0 1 1 0 1 0 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 6 550 2 4 1420 23456 No #n.a. Papel 30 369614 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Subsecretaría de Prevención del Delito #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Bancos e instituciones financieras #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 39 57 23 22 141 7 10 12 8 37 1 0 0 0 1 92 0 0 0 92 5 3 3 0 11 0 0 2 0 2 140 1 0 141 36 0 1 37 1 0 0 1 92 0 0 92 11 0 0 11 2 0 0 2 #n.s. #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No Sí #n.s. En datos.gob.cl No Sí No 99% 383 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de San Rafael #n.a. 40 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 2 6779 14595 No #n.a. Papel 68 435880 No Contraloría General de la República Gobierno Regional de la Región del Maule Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Otro Otro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) Sí No 36 1 57 1 95 8 6 6 0 20 8 0 0 0 8 1 0 0 0 1 23 7 43 1 74 1 0 0 0 1 95 0 0 95 20 0 0 20 8 0 0 8 1 0 0 1 74 0 0 74 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí Ninguna de las anteriores #s.i. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. Sí No No 100% 384 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Timaukel #n.a. 1 0 No Se externaliza el servicio con una empresa o un profesional #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 18 0 1 1 250 850 No #n.a. Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 3 1 #s.i. #s.i. 4 20 1 4 #s.i. 25 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 10 #s.i. #s.i. #s.i. 10 2 1 1 #s.i. 4 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 4 #s.i. #s.i. 4 25 #s.i. #s.i. 25 #s.i. #s.i. 0 0 10 #s.i. #s.i. 10 4 #s.i. #s.i. 4 #s.i. #s.i. 0 0 #n.s. #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. No tiene esa información Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 93% 385 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Tirúa #n.a. 206 #s.i. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #s.i. 1 1 #s.i. 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 150 1 4 1049 2500 Sí 2019 Papel 0 0 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Bancos e instituciones financieras Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 47 37 89 #s.i. 173 10 #s.i. #s.i. 16 26 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 70 #s.i. #s.i. #s.i. 70 #s.i. 12 #s.i. #s.i. 12 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 173 #s.i. #s.i. 173 10 16 #s.i. 26 1 #s.i. #s.i. 1 70 #s.i. #s.i. 70 12 #s.i. #s.i. 12 1 1 #s.i. 2 #n.s. #n.s. #n.s. Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) Conexión satelital Conexión por microonda #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Plan para recuperación ante desastres (DRP) para sus procesos y productos estratégicos #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 96% 386 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Torres del Paine #n.a. 34 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 85 8445 1 1 180 1747 No #n.a. Papel 25 60000 No Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República Dirección de Educación Pública #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 9 0 24 0 33 9 5 12 0 26 3 0 0 0 3 0 23 0 0 23 2 0 8 0 10 0 0 0 0 0 33 0 0 33 26 0 0 26 3 0 0 3 23 0 0 23 10 0 0 10 0 0 0 0 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. No se utiliza otra información Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2022 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 387 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Tucapel #n.a. 90 0 Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 0 #s.i. 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 10 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Hibrido 2400 3708000 No Gobierno Regional de la Región Bío Bío Contraloría General de la República Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subsecretaría de Transportes Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Biobío #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Empresas de servicios informáticos/ tecnológicos Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Correo No No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 60 40 10 #s.i. 110 5 4 #s.i. #s.i. 9 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 84 #s.i. #s.i. #s.i. 84 7 8 #s.i. #s.i. 15 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 109 11 #s.i. 120 9 #s.i. #s.i. 9 1 #s.i. #s.i. 1 84 #s.i. #s.i. 84 15 #s.i. #s.i. 15 #s.i. 1 #s.i. 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución #s.i. #s.i. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 89% 388 Municipalidades Grupo 5 Municipalidad de Villa Alegre #n.a. 180 0 Sí #n.a. #n.s. Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. Otro (żcuál?) Otras funciones no relacionadas con informática #n.a. 0 2 2 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 19 100 1 2 1000 1500 No #n.a. Hibrido 300 460000 No Servicio de Registro Civil e Identificación Servicio de Impuestos Internos Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Subsecretaría de Obras Públicas Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 25 41 10 0 76 14 3 0 0 17 0 0 0 0 0 25 0 0 0 25 40 0 0 0 40 0 0 1 0 1 76 0 0 76 14 3 0 17 0 0 0 0 25 0 0 25 40 0 0 40 1 0 0 1 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. Conexión satelital #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No No No 100% 389 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Arauco 30 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 1385 1 1 586 1080 No #n.a. Hibrido 3 50000 No Servicio de Gobierno Interior de la República Delegación Presidencial Regional del Biobío Subsecretaría del Interior Carabineros de Chile Contraloría General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí #n.a. 0 0 30 #s.i. 30 1 0 0 #s.i. 1 0 0 0 #s.i. 0 0 0 0 #s.i. 0 2 0 0 #s.i. 2 1 0 0 #s.i. 1 30 #s.i. #s.i. 30 1 #s.i. #s.i. 1 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 2 #s.i. #s.i. 2 1 #s.i. #s.i. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Sí Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí 100% 390 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Chańaral 17 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Mensualmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 710 1 2 415 117 Sí 2019 Electrónico 20 20000 No Delegación Presidencial Regional de Atacama Dirección de Compras y Contratación Pública Instituto de Previsión Social Fondo de Solidaridad e Inversión Social Delegación Presidencial Regional de Antofagasta #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí #n.a. 1 2 10 0 13 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 12 0 0 12 2 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n..a #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 89% 391 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Chiloé 15 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 1973 1 1 650 560 Sí 2020 Electrónico 2 20000 No Municipalidad de Castro Gobierno Regional de la Región de Los Lagos Armada de Chile Consejo de Defensa del Estado Contraloría General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 0 0 16 0 16 0 0 1 0 1 0 0 2 0 2 0 0 2 0 2 0 0 3 0 3 0 0 1 0 1 16 0 0 16 1 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 2 3 0 0 3 0 1 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 97% 392 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Choapa 18 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Electrónico #s.i. #s.i. #s.i. Carabineros de Chile Contraloría General de la República Delegación Presidencial Provincial de Limarí Delegación Presidencial Regional de Coquimbo Delegación Presidencial Regional de Valparaíso #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. #s.i. #s.i. 11 #s.i. 11 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 0 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 4 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 11 11 #s.i. #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 4 4 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. 1 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 65% 393 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Colchagua 18 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 2 100 1 1 200 200 No #n.a. Electrónico 600 1400000 Sí Contraloría General de la República Carabineros de Chile Municipalidad de San Fernando Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Subsecretaría de Bienes Nacionales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 0 0 19 0 19 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 3 0 3 0 3 0 0 3 0 0 1 0 1 19 0 0 19 3 0 0 3 0 0 0 0 3 0 0 3 2 1 0 3 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 394 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Cordillera 40 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 1 1803 833 No #n.a. Electrónico 10 30000 No Carabineros de Chile Municipalidad de Puente Alto Dirección General de Aguas Subsecretaría del Interior Municipalidad de San José de Maipo #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos #n.a. Correo No #n.a. 0 6 34 0 40 0 0 4 0 4 0 2 0 0 2 0 3 1 0 4 4 0 1 0 5 0 0 1 0 1 40 0 0 40 4 0 0 4 2 0 0 2 4 0 0 4 0 4 0 4 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. #n.s. #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. SMS Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 395 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de El Loa 20 #n.a. #n.a. No Otra área presta el servicio #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 1813 1 2 817 533 No #n.a. Electrónico 148 743626 No Subsecretaría del Interior Delegación Presidencial Provincial de Tocopilla Delegación Presidencial Regional de Antofagasta #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas #n.a. 5 4 13 0 22 0 0 5 0 5 3 0 0 0 3 0 0 1 0 1 1 1 0 0 2 0 1 0 0 1 22 0 0 22 5 0 0 5 3 0 0 3 1 0 0 1 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 396 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de General Carrera 23 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 413 1 1 416 253 No #n.a. Electrónico 60 384000 Sí Subsecretaría del Interior Delegación Presidencial Regional de Aysén del General Carlos Ibáńez del Campo Gobierno Regional de la Región Aysén del General Carlos Ibáńez del Campo Carabineros de Chile Corporación Nacional de Desarrollo Indígena #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 0 0 19 0 19 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 3 0 0 0 0 0 19 0 0 19 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web Sucursal virtual Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución Análisis de demanda #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 97% 397 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Huasco 24 #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.s. #n.s. Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Semestralmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 #s.i. 1 1 749 730 Sí 2019 Hibrido 170 367529 No Subsecretaría del Interior Delegación Presidencial Regional de Atacama Oficina Nacional de Emergencia #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí #n.a. 0 0 22 0 22 0 1 2 0 3 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 2 0 2 0 0 1 0 1 22 #s.i. #s.i. 22 3 #s.i. #s.i. 3 0 #s.i. #s.i. 0 2 #s.i. #s.i. 2 2 #s.i. #s.i. 2 1 #s.i. #s.i. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 92% 398 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Isla de Pascua 21 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 3000 1 2 530 676 Sí 2022 Electrónico 0 0 No Servicio de Registro Civil e Identificación Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Policía de Investigaciones de Chile Carabineros de Chile Subsecretaría de Servicios Sociales #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 5 7 20 0 32 5 2 3 0 10 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 2 0 1 1 0 2 31 1 0 32 7 3 0 10 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 2 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 399 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de la Antártica Chilena 16 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 #s.i. 0 1 #s.i. #s.i. No #n.a. Electrónico #s.i. 311554 No Delegación Presidencial Regional de Magallanes y la Antártica Chilena Subsecretaría del Interior #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No #n.a. #s.i. #s.i. 12 #s.i. 12 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 0 1 #s.i. #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 12 #s.i. #s.i. 12 2 1 #s.i. 3 0 #s.i. #s.i. 0 1 #s.i. #s.i. 1 3 #s.i. #s.i. 3 1 #s.i. #s.i. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 88% 400 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Limarí 19 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 1100 1 1 643 120 No #n.a. Electrónico 86 420 No Carabineros de Chile Dirección de Obras Hidráulicas Municipalidad de Ovalle Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Coquimbo Servicio Nacional del Adulto Mayor #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 0 0 23 0 23 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 0 0 1 0 1 23 0 0 23 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otros (indique cuáles son esas funciones) Otras gestiones Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Información en papel (volantes, cartas, documentos) #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 401 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Maipo 22 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 7148 1 1 3500 6000 No #n.a. Electrónico 20 30000 No Municipalidad de Paine Carabineros de Chile Municipalidad de San Bernardo #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 0 0 22 0 22 3 0 0 0 3 2 0 0 0 2 3 0 0 0 3 0 0 11 0 11 0 0 1 0 1 22 0 0 22 3 0 0 3 2 0 0 2 3 0 0 3 11 0 0 11 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 402 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Malleco 21 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 899 1 1 1000 2400 No #n.a. Hibrido 16 53000 No Carabineros de Chile Contraloría General de la República Delegación Presidencial Regional de La Araucanía Servicio de Gobierno Interior de la República Consejo de Defensa del Estado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí #n.a. 0 0 28 0 28 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 6 0 0 6 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 28 0 28 0 3 0 3 0 0 0 0 0 6 0 6 0 3 0 3 0 0 0 0 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 403 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Petorca 22 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 1 10100 1 1 6000 5000 #s.i. #s.i. Papel 230 1219000 No Subsecretaría del Interior Delegación Presidencial Regional de Valparaíso #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas #n.a. #s.i. #s.i. 20 #s.i. 20 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 0 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 1 #s.i. #s.i. 1 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 0 #s.i. #s.i. 0 1 #s.i. #s.i. 1 0 #s.i. #s.i. 0 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. 78% 404 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Punilla 16 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.s. Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 1 0 1 1 300 200 Sí 2022 Electrónico 0 0 No Dirección de Vialidad Carabineros de Chile Delegación Presidencial Regional de Ńuble #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas #n.a. 0 0 12 0 12 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 0 0 2 2 4 0 0 0 1 1 12 0 0 12 1 1 0 2 0 0 0 0 2 0 0 2 2 0 0 2 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 405 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Quillota 27 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Anualmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 2 6598 1 1 1700 1600 Sí 2021 Hibrido 10 15650 No Carabineros de Chile Municipalidad de Quillota Municipalidad de La Calera Municipalidad de La Cruz Universidad de Valparaíso #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Instituciones académicas y de educación Bancos e instituciones financieras #n.a. Instituciones académicas y de educación #n.a. Correo No #n.a. #s.i. 2 25 #s.i. 27 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 0 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 0 #s.i. 0 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 27 #s.i. #s.i. 27 3 #s.i. #s.i. 3 0 #s.i. #s.i. 0 1 #s.i. #s.i. 1 0 #s.i. #s.i. 0 2 #s.i. #s.i. 2 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. Sucursal virtual #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. 91% 406 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de San Antonio 20 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 2609 1 1 2610 3500 No #n.a. Electrónico 248 461558 No Delegación Presidencial Regional de Valparaíso Municipalidad de El Quisco Municipalidad de El Tabo Servicio Agrícola y Ganadero Corporación Nacional Forestal y de Protección de Recursos Naturales Renovables #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí #n.a. 0 0 0 24 24 0 0 0 4 4 0 0 0 0 0 3 3 0 0 6 2 0 0 0 2 0 0 0 1 1 24 0 0 24 4 0 0 4 0 0 0 0 6 0 0 6 0 2 0 2 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 407 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Provincial de Última Esperanza 29 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 2 2500 1 1 2300 2300 No #n.a. Electrónico 250 1020000 No Servicio de Gobierno Interior de la República Servicio de Gobierno Interior de la República Servicio de Gobierno Interior de la República Servicio de Gobierno Interior de la República Servicio de Gobierno Interior de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No #n.a. #s.i. #s.i. 17 #s.i. 17 #s.i. #s.i. 4 #s.i. 4 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 2 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 17 #s.i. #s.i. 17 4 #s.i. #s.i. 4 1 #s.i. #s.i. 1 3 #s.i. #s.i. 3 2 #s.i. #s.i. 2 1 #s.i. #s.i. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones Gestión de clientes/usuarios (CRM) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 97% 408 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Regional de Antofagasta 35 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Mensualmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 2483 1 2 2767 701 Sí 2020 Electrónico 320 1 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí #n.a. 4 #s.i. 36 #s.i. 40 0 1 0 0 1 0 0 0 #s.i. 0 #s.i. 1 #s.i. #s.i. 1 #s.i. #s.i. 3 #s.i. 3 #s.i. #s.i. 1 #s.i. 1 40 #s.i. #s.i. 40 1 #s.i. #s.i. 1 0 #s.i. #s.i. 0 1 #s.i. #s.i. 1 3 #s.i. #s.i. 3 1 #s.i. #s.i. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 89% 409 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Regional de Arica y Parinacota 55 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 5 3319 1 2 2689 2928 Sí 2020 Hibrido 178 1154063 No Dirección de Vialidad Dirección de Obras Portuarias Carabineros de Chile Contraloría General de la República Dirección General de Obras Públicas #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Empresas de comercio y otras con fines de lucro Empresas de comercio y otras con fines de lucro #n.a. Empresas de servicios básicos Empresas de servicios básicos #n.a. Correo Sí #n.a. 4 0 24 0 28 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 8 0 0 1 0 1 28 0 0 28 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 0 8 1 0 0 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #s.i. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí 92% 410 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Regional de Los Ríos 48 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Mensualmente #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 4 22026 1 1 36743 37228 Sí 2022 Electrónico 8 11760 No Servicio de Gobierno Interior de la República Subsecretaría del Interior Delegación Presidencial Provincial del Ranco #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. 0 0 50 0 50 0 0 5 0 5 1 0 0 0 1 4 0 0 0 4 0 0 4 0 4 0 0 2 0 2 50 0 0 50 5 0 0 5 1 0 0 1 0 4 0 4 4 0 0 4 2 0 0 2 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua Reporte a otras áreas de la institución #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 100% 411 Nivel regional #n.a. Delegación Presidencial Regional de Magallanes y la Antártica Chilena 41 #n.a. #n.a. No Soporte desde un órgano centralizado #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 3 2393 1 3 1200 1683 Sí 2019 Electrónico 240 327237 No Servicio de Gobierno Interior de la República Subsecretaría del Interior Servicio Nacional de Migraciones Subsecretaría de Prevención del Delito #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo Sí #n.a. #s.i. 29 20 #s.i. 49 4 26 4 #s.i. 34 4 #s.i. #s.i. #s.i. 4 7 6 #s.i. #s.i. 13 #s.i. 4 5 #s.i. 9 #s.i. #s.i. #s.i. 1 1 49 #s.i. #s.i. 49 34 #s.i. #s.i. 34 4 #s.i. #s.i. 4 13 #s.i. #s.i. 13 9 #s.i. #s.i. 9 1 #s.i. #s.i. 1 #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Correo electrónico Chat o chatbot Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) No se utiliza otra información #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No 97% 412 Nivel regional #n.a. Gobierno de Santiago 235 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 3 6 #n.a. #n.a. 2 0 0 2 4 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria Calidad de las plataformas electrónicas: catalogo, plan de mejora, etc Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 235 37579 1 5 12000 13000 No #n.a. Electrónico 261 1044000 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Servicio de Impuestos Internos Contraloría General de la República Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección de Presupuestos #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 116 98 60 0 274 96 14 0 0 110 0 0 4 0 4 34 0 0 0 34 2 2 4 0 8 3 0 20 0 23 274 0 0 274 110 0 0 110 4 0 0 4 34 0 0 34 8 0 0 8 23 3 0 26 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. Conexión por microonda #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 2 #n.a. Sí TIER 3 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información Procesos asociados a Ciberseguridad Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad Plan de continuidad del negocio (BCP) para sus procesos y productos estratégicos #n.s. 2018 #n.a. #n.a. Semestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 100% 413 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región Aysén del General Carlos Ibáńez del Campo 130 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 3 0 3 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 10 5049 1 2 5875 9770 No #n.a. Hibrido 40 60600 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 1 17 135 0 153 1 1 54 0 56 0 0 0 0 0 4 0 4 0 8 2 8 29 0 39 1 0 13 0 14 153 0 0 153 56 0 0 56 0 0 0 0 8 0 0 8 39 0 0 39 14 0 0 14 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #n.a. Sí TIER 2 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales #n.s. Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Trimestralmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A otra jefatura #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 414 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Antofagasta 116 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. 1 1 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 2 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 34 13672 1 2 12586 5417 Sí 2012 Papel 45 270000 No Dirección de Compras y Contratación Pública Dirección de Presupuestos Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Contraloría General de la República Servicio de Registro Civil e Identificación #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Correo No No 40 0 0 0 40 115 0 0 0 115 0 0 0 0 0 17 0 0 0 17 6 0 20 0 26 0 0 5 0 5 40 0 0 40 115 0 0 115 0 0 0 0 17 0 0 17 26 0 0 26 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) No No #n.a. #n.a. No No No 100% 415 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Atacama 113 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. #n.s. Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 3 0 0 0 0 0 0 3 1 4 0 1 1 1 1 2 0 0 0 1 0 1 1 1 2 0 0 0 1 2 3 0 0 0 0 0 0 2 0 2 3 0 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. No hemos incoporado esta instancia Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 22 576 1 3 1842 7009 No #n.a. Papel 1180 23034268 No Dirección de Presupuestos Dirección de Compras y Contratación Pública Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Consejo para la Transparencia Contraloría General de la República #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo Sí No 20 20 87 0 127 5 5 30 0 40 1 1 0 0 2 28 0 0 0 28 1 #s.i. 6 0 7 0 3 5 0 8 127 0 0 127 40 0 0 40 1 1 0 2 28 0 0 28 7 0 0 7 8 4 0 12 Red de conectividad del Estado ADSL/Cable modem Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 2 #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En el extranjero #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. #n.s. #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. Sí Sí En portal propio #n.s. No No Sí 100% 416 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Coquimbo 139 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 3 #n.a. #n.a. 0 0 1 1 2 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Trimestralmente #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 12 8199 2 5 6800 13596 Sí 2011 Electrónico 22 135300 No Subsecretaría de Hacienda #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No 0 0 30 150 180 50 0 13 40 103 0 0 6 0 6 0 0 0 0 0 2 0 1 0 3 0 0 4 0 4 180 0 0 180 103 0 0 103 6 0 0 6 0 0 0 0 3 0 0 3 4 0 0 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí TIER 2 #n.a. Nube (Cloud) (IaaS) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web Sí Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. Investigación cualitativa (por ejemplo, entrevistas, focus group) #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No No No 100% 417 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de la Araucanía 150 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transparencia, probidad y/o lobby #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 3 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos Notificaciones electrónicas Mensualmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 8 10 1 4 856 14512 No #n.a. Hibrido 12 75000 No Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (carga batch) Sí Sí 80 100 0 0 180 10 5 0 0 15 20 0 0 0 20 30 0 0 0 30 0 5 0 0 5 0 0 11 0 11 180 0 0 180 15 0 0 15 20 0 0 20 30 0 0 30 5 0 0 5 13 0 0 13 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. Sí TIER 4 #s.i. Ambos Si, todos #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental Otros (indique cuáles son esas funciones) #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico Chat o chatbot #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. Auditorías de accesibilidad #n.s. Investigación cuantitativa (por ejemplo, utilizando herramientas de analítica web, tales como google analytics) Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2021 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100% 418 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena 3 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). #n.s. #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 1 2 #n.a. #n.a. 0 0 1 0 2 0 0 #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Contraloría General de la República Dirección de Presupuestos #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. Servicio web (usuario en línea) #s.i. #s.i. 79 10 57 #s.i. 146 2 #s.i. 58 0 60 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 2 #s.i. #s.i. #s.i. 0 0 17 4 29 #s.i. 50 2 #s.i. 2 #s.i. 4 157 #s.i. #s.i. 157 38 22 #s.i. 60 2 0 #s.i. 2 #s.i. #s.i. 0 0 50 #s.i. #s.i. 50 4 #s.i. #s.i. 4 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No Sí Ninguna de las anteriores #n.a. Sí No se tiene esta información #n.a. Físico (Housing, Hosting, Máquinas Virtuales) Si, todos #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile #n.s. Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Indicadores de comportamiento (por ejemplo, herramientas de analítica web, mapas de calor, testeos) #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. 2020 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. #n.a. A la Jefatura del área TIC Sí No #n.a. #n.a. #s.i. #s.i. #s.i. 63% 419 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Ńuble 74 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 1 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 1 #s.i. 1 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico Interoperabilidad: intercambio de datos e información entre instituciones Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. Notificaciones electrónicas Trimestralmente Fortalecimiento del equipo de Transformación Digital (formación, capacitación, atracción de talento). Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí #n.s. Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 150 1 2 2207 1294 No #n.a. Hibrido 166 568985 No Dirección de Presupuestos #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 0 105 50 0 155 0 15 0 0 15 10 0 0 0 10 25 0 0 0 25 0 10 0 0 10 0 5 0 0 5 85 0 0 85 15 2 0 17 10 0 0 10 25 0 0 25 10 0 0 10 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No No #n.a. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. No, no tiene contratados estos servicios #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. No No se aplican estos lineamientos a los sitios web Se aplican parcialmente los lineamientos, en todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #s.i. #n.a. #n.a. Anualmente #n.s. #n.s. No disponemos de estos cargos #n.a. #n.a. No No #n.a. #n.a. No Sí No 97% 420 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Tarapacá 119 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad Otro (żcuál?) Transformación digital y/o desarrollo tecnológico #n.a. 0 4 #n.a. #n.a. 1 0 0 0 3 0 0 3 0 3 2 0 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 2 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Mensualmente #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Actualización de equipamiento/ infraestructura Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) #n.s. 3 3 1 2 3343 5360 No #n.a. Papel 38 334210 No Municipalidad de Iquique Municipalidad de Pozo Almonte Municipalidad de Alto Hospicio Municipalidad de Pica Municipalidad de Colchane #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Otras entidades privadas sin fines de lucro #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Correo No, sin embargo estamos trabajando en la identificación de las plataformas electrónicas No 50 50 25 0 125 0 5 0 0 5 1 0 0 0 1 20 0 0 0 20 14 0 0 0 14 0 5 0 0 5 125 0 0 125 5 0 0 5 1 0 0 1 0 20 0 20 0 14 0 14 5 0 0 5 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. Otro (żcuál?) Internet dedicado Sí Sí Ninguna de las anteriores #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental #n.s. Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. Digitalización de procesos (BPMS) Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. No La institución no conoce esta Guía No se aplican estos lineamientos a los sitios web Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. #n.s. #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Análisis de reclamos #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. Procesos asociados a Seguridad de la Información #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. 2016 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #n.s. A la Jefatura del área TIC A la Jefatura del área TIC No No #n.a. #n.a. No No No 100% 421 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región de Valparaíso 162 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) Desarrollo de software y mejoras perfectivas (ejemplo: sistemas de información, aplicaciones externas, etc) Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas Rediseńo y digitalización de procedimientos administrativos #n.s. No hemos incoporado esta instancia #n.s. Gestión del cambio de los funcionarios (planes de sensibilización, difusión de la LTD, adopción de nuevas herramientas) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 13 2313 1 3 3580 7522 No #n.a. Hibrido 254 440000 No #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Servicio web (usuario en línea) Sí No, Sín embargo estamos trabajando en la elaboración de un plan de mejora continua de nuestras plataformas 32 100 62 0 194 0 85 56 0 141 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 64 0 64 0 0 8 0 8 194 0 0 194 141 0 0 141 3 0 0 3 0 0 0 0 64 0 0 64 8 0 0 8 #n.s. #n.s. Fibra óptica #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí TIER 1 #s.i. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestion documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) #n.s. #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí Sí #n.s. #s.i. #s.i. #s.i. #s.i. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. Sí Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Se aplican todos los linamientos, a todos los sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos Pruebas de usabilidad #n.s. #n.s. #n.a. Si, en algún(os) de sus servicios digitales Diseńo de nuevos servicios Mejora continua #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Indicadores operacionales (por ejemplo, disponibilidad, mantenciones, incidentes, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información Política de Ciberseguridad #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2021 2021 #n.a. Anualmente Encargado(a) de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) #n.a. Sí No #n.a. #n.a. No, sin embargo estamos trabajando en un plan o estrategia No No 97% 422 Nivel regional #n.a. Gobierno Regional de la Región del Maule 153 #n.a. #n.a. Sí #n.a. Adquisiciones y gestión de contratos de tecnología o servicios informáticos (ejemplo: equipos, sistemas, licencia de softwares, actualizaciones, sistemas de seguridad informática). Soporte y mesa de ayuda interna (ejemplo: equipos, redes, hardware, aplicaciones) Operación y mantención de software de gestión interna (ejemplo: ofimática, sistemas internos, actualizaciones y servicios de seguridad). Operación y mantención de software orientados a los usuarios (sitio web, plataformas de servicio a ciudadanos, servicios a otras instituciones) #n.s. Arquitectura y gestión de infraestructura (datos, software,cloud) Sistemas de Seguridad de la Información/Ciberseguridad #n.s. #n.a. #n.a. 0 3 #n.a. #n.a. 0 0 0 0 2 1 0 3 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 No Identificación de procedimientos administrativos y trámites Envío y recepción de comunicaciones oficiales Gestión documental: documentos y expediente electrónico #n.s. Autenticación: ClaveÚnica y/o Clave tributaria #n.s. Seguridad de la información y ciberseguridad de las plataformas #n.s. #n.s. Anualmente #n.s. #n.s. #n.s. Ninguna #n.s. #n.a. Sí Firma pública Segpres (FirmaGob) Otro prestador (Prestador de Servicios de Certificación Acreditados) 8 200 1 3 13069 11909 No #n.a. Electrónico 2833 7000000 No Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Ninguna Correo No No 154 0 0 0 154 57 0 0 0 57 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 14 3 0 0 17 1 1 1 0 3 154 0 0 154 57 0 0 57 0 0 0 0 30 0 0 30 17 0 0 17 3 0 0 3 #n.s. #n.s. Fibra óptica Conexión móvil (EDGE/3G/4G/5G) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Sí Sí No se tiene esa información #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. Sí, tiene contratados servicios de plataformas (PaaS) Sí, tiene contratado software (SaaS) #n.s. En Chile y en el extranjero Gestión documental Gestión de inventarios y activos fijos Gestión de personas (asistencia, permisos, remuneraciones, licencias) Gestión financiera (recaudación/tesorería/contabilidad) Gestión de Compras y adquisiciones #n.s. #n.s. Ofimática (procesador de texto, planilla de cálculo, etc.) Repositorio documental #n.s. #n..a #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Sí #n.s. #n.s. #n.s. Sí #n.s. #n.s. No La institución no conoce esta Guía Se aplican parcialmente los lineamientos, en algunos sitios web de la institución Adjunta planilla de sitios web No Correo electrónico #n.s. Formulario web #n.s. Videoconferencias #n.s. Teléfono Redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, otro) #n.s. #n.s. #n.a. #n.s. #n.s. #n.s. Generación de prototipos y testeos #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. No #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.a. #n.s. Indicadores de gestión (por ejemplo, transacciones o atenciones, tiempos de respuesta, resolutividad, etc) #n.s. #n.s. #n.s. #n.a. Política de Seguridad de la Información #n.s. #n.s. #n.s. #n.s. Procedimientos asociados a Seguridad de la Información Procedimientos asociados a Ciberseguridad #n.s. #n.s. 2019 #n.a. #n.a. No hemos incoporado esta instancia Encargado(a) de Seguridad de la Información Encargado(a) de Ciberseguridad #s.i. A la Jefatura del área de Administración y Finanzas A la máxima autoridad institucional (Jefe de servicio y/o alcalde) Sí No #n.a. #n.a. No Sí No 100%